Descripción de Bitrix24. Bitrix24 ¿Qué es? ¿Cómo usarlo en los negocios y por qué gratis? Creación de páginas wiki

Ahora gran cantidad empresas comerciales de diferentes direcciones No se puede prescindir de los sistemas para establecer la contabilidad de proyectos y tareas. Al fin y al cabo, es realmente muy conveniente saber cómo se está desarrollando un proyecto, quién es el responsable de los procesos que se desarrollan en él (por ejemplo, responsabilidad de llamadas y transacciones, formación de los empleados), cuántos empleados están trabajando en él, etc.

Si hay demanda, habrá oferta, por lo tanto, los desarrolladores de servicios han presentado al mercado una gran cantidad de sistemas CRM para empresas. Entre toda la diversidad, destaca el sistema Bitrix24, que simplifica enormemente todos los procesos y cuenta con telefonía ip ( críticas positivas y videos sobre ella hablan por sí mismos).

CRM corporativo Bitrix24 - sistema de nube diseñado para una colaboración más eficiente, basado en la idea de una intranet social. El servicio combina herramientas estándar y un formato de comunicación social. La implementación de Bitrix 24 permite que los empleados se vuelvan más organizados: podrán establecer tareas de forma independiente por sí mismos a través del sitio web, recibir tareas del gerente, transferir algunas de ellas a sus colegas, contestar llamadas de manera efectiva, descargar documentos y videos al disco. , haga listas de tareas, cree informes, ejecute otros procesos comerciales en el sitio (por ejemplo, integración, etc.).

La mayoría de las herramientas del portal Bitrix24 están diseñadas para controlar la ejecución de las tareas comerciales en el departamento, lo que ayuda a los subordinados a no cometer errores triviales al realizarlos en el sitio, así como a realizarlos a tiempo.

En el marco del proyecto, es posible realizar un seguimiento del tiempo y otros recursos necesarios para completar las tareas, incluidas las llamadas / ofertas. A su vez, las tareas se integran con calendarios y documentos. Con CRM Bitrix24 Desktop, un empleado siempre sabrá qué tareas necesita realizar en el sitio, en qué marco de tiempo, qué listas se necesitan para las tareas, qué llamadas realizar.

Servicio "Diagrama de Gantt"

Con la ayuda del diagrama de Gantt, en CRM 1C Bitrix, puede ver visualmente los marcos de tiempo de las tareas (y a través de listas), en el orden en que deben realizarse durante el transcurso del proyecto. Al observar el diagrama en CRM 1C Bitrix anulado, el empleado comprenderá de inmediato qué tareas están configuradas para el proyecto en el sitio, cuántas de ellas se han completado, cuántas de ellas están en proceso de completarse, cuáles se han vencido, qué llamadas deben hacerse, para hacer listas de tareas / para informes, y qué tareas no tienen fecha límite en absoluto.

Para detectar tareas en el portal con violaciones de varios tipos, por ejemplo, un empleado no tuvo tiempo para completar una tarea dentro de un período de tiempo específico, no vio una tarea que requiere atención, no respondió llamadas, etc.

Es decir, el contador le dice al usuario que algo anda mal en las tareas y que sería el momento de sacar estos procesos del suelo.

Roles en tareas

El usuario puede pasar rápidamente a las tareas más importantes que requieren atención. Puede ver las secciones "Ayudar", "Hacer", "Observar", "Instruir", "Todos". El empleado también podrá pasar rápidamente a las tareas de las que es personalmente responsable; ver que en este momento sus subordinados están cargados; usando la sección "Proyectos", puede monitorear y administrar el proceso de realizar el trabajo en el sitio, hacer las llamadas necesarias, hacer listas de tareas.

Integración de CRM Bitrix24 con disco y documentos

El usuario puede cargar fácilmente un documento cuando Ayuda de Microsoft Office Web Apps o Google Docs (requiere inicio de sesión previo para Área personal, puede utilizar la aplicación móvil) y cargar inmediatamente el documento en la tarea. Al mismo tiempo, no es necesario que guarde los documentos en el disco para poder adjuntarlos a las tareas del sitio más adelante. Después de crear el documento, será posible dar acceso a los empleados (será posible descargarlo en el disco de forma gratuita), pero también cambiarlo.

Gestión e integración de proyectos

El sistema anulado CRM Bitrix24 le permite unir empleados en grupos de trabajo a través del escritorio utilizando mecanismos intuitivos de redes sociales, lo que permitirá organizar el trabajo en equipo en proyectos (también puedes ingresar a través de la aplicación móvil). Con la ayuda de los sistemas de comunicación interna, será posible mejorar en gran medida la comunicación del trabajo y su eficiencia. En grupos, será posible llevar a cabo no solo discusiones temáticas, sino también observar su efectividad, establecer tareas para su ejecución, observar su implementación oportuna, realizar pruebas, descargar archivos al disco.

Un nuevo proyecto es bastante simple de crear en una forma especial, y un editor visual simple y gratuito le permitirá ingresar fácilmente la descripción de la tarea a través de una aplicación móvil. El servicio de "correo" es bastante fácil de integrar con el sistema, le permite hacer listas (aprender este proceso es rápido).

Servicio "Diseñador de informes"

Con la ayuda del diseñador, los empleados podrán recopilar, ordenar, filtrar datos y luego presentarlos a los gerentes en la forma requerida en el disco. Los filtros que ya se han preparado de antemano se pueden aplicar a la lista de tareas. El editor visual le permite crear una cantidad ilimitada de filtros a través de la aplicación móvil, que puede guardar en el disco y usar la cantidad requerida de veces de forma gratuita.

Trabajando en el servicio de extranet

Trabajar en la extranet de CRM nulled tiene las ventajas de un territorio neutral y una plataforma de trabajo común destinada a los clientes comerciales de la empresa. Este recurso corporativo funciona con el mismo principio que la intranet (casi análogo), por lo que los gerentes no tienen que capacitar a los empleados en nuevas formas para administrar nuevos proyectos. Trabajar en la extranet es similar a otros grupos de trabajo en el portal corporativo (el entorno de trabajo es igual de conveniente y familiar, el correo es conveniente, las transacciones se realizan fácilmente).

Informes de tareas

Los gerentes comerciales de CRM en caja anulado pueden evaluar rápidamente el trabajo con tareas, verificar cuánto tiempo tomó completar una tarea específica, cuántas tareas tiene en el trabajo, el estado del trato, cuántas se completaron, otros procesos comerciales, etc. Todos los datos sobre el empleado se pueden obtener para una semana, mes, año o para cualquier otro período. El análisis simple de informes le permite determinar rápidamente la eficacia con la que un empleado o departamento en particular está realizando las tareas, cómo está progresando la capacitación y, si es necesario, los informes se pueden descargar fácilmente al disco en formato Excel de forma gratuita.

Servicio "Live tape"

Bitrix24 tiene una única fuente interactiva en vivo que muestra todos los cambios en el portal, incluidos los cambios en la telefonía IP. Esta herramienta también contiene informes de trabajo, tareas, blogs y galerías de fotos. Toda la comunicación en la transmisión en vivo de Bitrix24 CRM es realmente en vivo: todos los comentarios, resultados de votaciones, me gusta, correo, capacitación, pruebas, contactos, pruebas, plantillas, ofertas, cambios en el disco: todo se muestra en tiempo real, sin la necesidad de recargar la página.

Si los empleados se desplazan por la transmisión en vivo, siempre estarán al tanto de los eventos comerciales, podrán responder rápidamente a los cambios, descargarlos en el disco, crear los documentos necesarios para el trabajo, realizar capacitaciones, ver nuevas discusiones, pruebas, ofertas, clientes potenciales y conectarse para ellos, producen llamadas.

Telefonía y su configuración

Utilice todas las capacidades de telefonía para desarrollar su proyecto y aumentar las ventas:

• trabajo de telefonía automatizada;
• control sobre los teléfonos de los empleados;
• ahorros en equipos / teléfonos y llamadas;
• diferenciarse de la competencia con la ayuda de telefonía IP de alta calidad.

La telefonía de Bitrix es más comprensible, configurarla no lleva mucho tiempo, es barata y fácil de usar. Con la telefonía de Bitrix, ya no necesita estar atado a la oficina.

Servicio de intranet corporativa

Si utiliza al menos una de las redes sociales a través de una aplicación de escritorio o móvil, probablemente le guste mucho la facilidad, conveniencia, personalización y accesibilidad de este recurso. Con la ayuda de la intranet, también es posible comunicarse rápida y fácilmente, realizar capacitaciones y tratar con colegas sobre el tema de problemas comerciales. Aplicación movil CRM Bitrix24 está diseñado de tal manera que muchas de sus herramientas están estrechamente entrelazadas con los servicios de redes sociales (hay instrucciones de uso y configuración, que dan respuesta a todas las preguntas, el correo funciona correctamente).

Servicio corporativo "Pulse"

Esta funcionalidad le permite dominar (entrenamiento, pruebas, configuración) todas las herramientas en el portal Bitrix24 mucho más rápido. Puede interesarse en el flujo de trabajo simplemente agregando un momento competitivo. Pulso de la empresa:

• muestra qué es Bitrix24 corporativo en general;
• aprender al trabajar con instrumentos clave a través de una aplicación móvil o destkop;
• muestra los principales procesos de uso de Bitrix 24;
• muestra el nivel de implementación del portal (integración) en la empresa;
• mide la actividad de uso de herramientas (incluidas llamadas, correo) por parte de los empleados.

Siempre en contacto

Los empleados de la empresa tienen la oportunidad de instalar aplicaciones móviles y de escritorio en caja, gracias a ellas siempre se mantienen en contacto, hacen llamadas, hacen tratos, prueban, capacitan a otros empleados. Así, será posible ejecutar procesos en Bitrix24 desde cualquier punto donde Internet esté presente. La aplicación móvil permite a los empleados comentar, dar me gusta, discutir proyectos y enviar fotos directamente al feed (los empleados pueden descargarlas en el disco). La retroalimentación sobre el sistema Bitrix es solo positiva, puede ver lo que puede mirando a través de varios recursos sobre el funcionamiento del sistema.

En conclusión, observo que cada usuario puede vincular su página en el portal Bitrix 24 con los perfiles de las redes sociales populares. Por lo tanto, si indica en su perfil un enlace a su cuenta de Twitter, los mensajes con la etiqueta hash especificada se transmitirán a la "transmisión en vivo" de la empresa (una especie de integración, es fácil de configurar).

Por analogía, puede configurar la transferencia de información desde el portal a "Mi mundo", Facebook y otras redes sociales (puede usar la aplicación o destkop), como resultado de lo cual sus amigos siempre estarán al tanto (cómo Se han completado muchas tareas, cuántas reuniones se han realizado, qué convocatorias y leads, a qué hora terminó la jornada laboral, cómo va la formación, ver las nuevas plantillas móviles y otros flujos de trabajo).

Acerca de CMS 1C-Bitrix

El sistema está enfocado a sitios corporativos, portales de información y referencia, redes sociales, tiendas en línea, sitios de medios y es adecuado para la creación de otro tipo de recursos web.

Se utiliza un DBMS relacional para almacenar datos del sitio. Se admiten los siguientes DBMS: Oracle, MS SQL. El producto se ejecuta en Microsoft Windows y plataformas similares a UNIX, incluido GNU / Linux.

"1C-Bitrix: Site Management" se vende en una de las siete ediciones compiladas por la empresa desarrolladora (Start, Standard, Expert, Small Business, Business, Portal, Big Business), que determinan el conjunto de módulos y la funcionalidad del sistema. . A la fecha, 26 módulos están disponibles en el sistema: Módulo principal, Gestión de estructuras, Bloques de información, Búsqueda, Redes sociales, Protección proactiva, Compresión, Formularios web, Foros, Suscripción, Mailings, Encuestas, Blogs, Galería de fotos 2.0, Analítica web, Publicidad, Soporte técnico, Correo, Formación, Pruebas, Traducción, Divisas, Servicios web, Catálogo comercial, Tienda online, Flujo de documentos, AD / LDAP, Monitor de rendimiento.

Para trabajar correctamente con este sistema de control, los usuarios sin conocimiento Lenguajes HTML y PHP requiere una configuración preliminar del sistema (crear una plantilla basada en el diseño gráfico, crear una estructura de secciones y páginas, así como conectar módulos del sistema). Esta oportunidad proporcionado por socios de la empresa 1C-Bitrix.

La ideología del sistema es la división de la lógica en módulos y componentes. Los módulos en "1C-Bitrix: Administración del sitio" son un conjunto componentes de software responsable de trabajar con diferentes tipos bases de datos, además de proporcionar una API unificada del sistema. Los componentes se utilizan para vincular la presentación final de la información en el sitio con el núcleo del software del sistema. Utilizan la API, creada por módulos, para organizar la selección, modificación, gestión de la información en la base de datos. Los componentes son mucho más simples que los módulos, por lo que cambiar la lógica del sitio es bastante simple. Al mismo tiempo, la funcionalidad API proporcionada es bastante flexible y cada componente puede usarla a su manera. Por ejemplo, sobre la base del módulo "Infoblocks", puede organizar cualquier catálogo: noticias, catálogo de productos, catálogo de socios, galería de fotos. Para organizar un tipo separado de catálogos, su propio componente es responsable, aunque el módulo es el mismo.

La primera versión del sistema se lanzó en 2001. Se han creado más de 20.000 sitios en el sistema. En Rusia y la CEI, los sitios basados ​​en 1C-Bitrix son desarrollados por más de 3000 estudios web.

Sobre el actualmente la versión 8.0.3 está disponible.

Sobre el portal corporativo 1C-Bitrix

"1C-Bitrix: Portal corporativo" - software Crear un recurso de información intracorporativo que resuelva las tareas comunicativas, organizativas y de RRHH de la empresa. Incluye 23 módulos para administrar contenido, estructura, foros, publicidad y otras características del sitio.

Desventajas del sistema

Lista de cambios en las versiones de los módulos 1C-Bitrix

Versiones del módulo (a partir del 09/05/2009)

MÓDULO - VERSIÓN - CAMBIO
Módulo principal - 8.0.4 - 21/04/2009
Defensa proactiva - 8.0.5 - 21/04/2009
Gestión de estructuras - 8.0.3 - 14/04/2009
Bloques de información - 8.0.2 - 22.04.2009
Búsqueda - 8.0.2 - 20/04/2009
Compresión - 8.0.0 - 07/04/2009
Formularios web - 8.0.2 - 07/04/2009
Forum - 8.0.8 (beta) - 05.05.2009 (nuevo)
Suscripción, envío postal - 8.0.1 - 20.04.2009
Encuestas, votos - 8.0.2 - 23.04.2009
Blogs - 8.0.3 - 23/04/2009
Galería de fotos 2.0 - 8.0.0 - 07/04/2009
Red social - 8.0.3 - 23/04/2009
Estadísticas - 8.0.1 - 21/04/2009
Publicidad, pancartas - 8.0.4 - 06.05.2009 (nuevo)
Soporte técnico - 8.0.1 - 21/04/2009
Correo - 8.0.1 - 21/04/2009
Formación - 8.0.1 - 21/04/2009
Traducción - 8.0.1 - 21/04/2009
Monedas - 8.0.1 - 21/04/2009
Servicios web - 8.0.0 - 27/03/2009
Catálogo comercial - 8.0.1 - 21/04/2009
Tienda online - 8.0.1 - 21/04/2009
Flujo de documentos - 8.0.2 - 21/04/2009
Integración AD / LDAP - 8.0.0 - 07/04/2009
Monitor de rendimiento - 8.0.0 - 28/03/2009

ver también

Enlaces

Información del desarrollador

• www.1c-bitrix.ru: sitio web de la empresa desarrolladora.
• dev.1c-bitrix.ru: centro de soporte para desarrolladores.

Artículos y ejemplos de programación para 1C-Bitrix

Opiniones sobre 1C-Bitrix

• "1C-Bitrix": 6 millones de visitas - ¿Qué carga soportará el sitio?

Notas (editar)

Fundación Wikimedia. 2010.

Libros

• 1C-Bitrix. Portal corporativo. Aumento de la eficiencia de la empresa, Robert Basyrov, El libro explica cómo aumentar la eficiencia de la empresa utilizando el producto "1C-Bitrix: Portal corporativo". El nuevo producto ayudará a su empresa a organizar el trabajo en equipo, ... Categoría: Programas Editorial: Peter, libro electronico (fb2, fb3, epub, mobi, pdf, html, pdb, lit, doc, rtf, txt)

El 12 de abril lanzamos una gran nuevo proyecto - Bitrix24: intranet social, servicio SaaS que combina herramientas clásicas trabajo en equipo(calendarios, tareas, CRM, trabajo con documentos) y comunicaciones sociales ("me gusta", búsqueda social, mensajería instantánea y más).

El primer prototipo de este servicio se lanzó en febrero del año pasado. En un servidor, sin ninguna escalabilidad especial, sin redundancia a nivel de centro de datos ... :) Solo un concepto.

Con esta publicación abriremos una serie de posts en los que nos gustaría contarte qué se hizo durante el año de desarrollo, cuál fue la arquitectura final del proyecto; lo que estamos haciendo para proporcionar "24" horas reales de trabajo en proyectos por día; qué cambios debían realizarse en la plataforma de desarrollo 1C-Bitrix; características del trabajo en la nube de Amazon y mucho más.

Realmente queremos que nuestra experiencia sea útil para todos los desarrolladores que solo planean lanzar o que ya están operando y respaldando grandes proyectos y servicios web.

Entonces, la primera publicación trata sobre la arquitectura del proyecto en su conjunto. ¡Vamos!

En el proceso de desarrollar la idea misma de Bitrix24, formulamos varias tareas comerciales para nosotros:

• Desde el principio, asumimos que la primera tarifa para Bitrix24 sería gratuita.
• Esto significa que el costo de una cuenta tan gratuita debería ser muy bajo para nosotros.
• Nuestro proyecto es una aplicación empresarial, lo que significa que la carga será muy desigual: más durante el día, menos durante la noche. Idealmente, sería bueno poder escalar (en ambas direcciones) y usar exactamente tantos recursos como sea necesario en un momento dado.
• Al mismo tiempo, la confiabilidad es extremadamente importante para cualquier aplicación comercial: seguridad y disponibilidad constante de datos.
• Comenzamos en varios mercados a la vez: Rusia, EE. UU., Alemania.

Estos requisitos comerciales finalmente formaron dos grandes "frentes" de trabajo: la formación de una plataforma de desarrollo escalable tolerante a fallas (un poco más adelante - "nube") y la elección de una plataforma tecnológica para la infraestructura del proyecto.

Plataforma de desarrollo "1C-Bitrix"

El diseño de aplicaciones web tradicional es muy escasamente escalable y redundante. En el mejor de los casos, podemos distribuir la propia aplicación, el caché y la base de datos a diferentes servidores. De alguna manera podemos escalar la web (pero al mismo tiempo tendremos que resolver el problema de la sincronización de datos en los servidores web). La caché y la base de datos escalan peor. Y no estamos hablando de un geo-clúster distribuido (por redundancia a nivel de centros de datos).

Un gran paso en el desarrollo de la plataforma 1C-Bitrix fue la aparición del módulo de clúster web en la versión 10.0 en la primavera del año pasado.

Somos detallados. Repetiré brevemente las principales características:

• Fragmentación vertical (colocar módulos individuales en servidores MySQL separados)
• Replicación de MySQL y equilibrio de carga entre servidores en el nivel del núcleo de la plataforma
• Caché de datos distribuidos (memcached)
• Continuidad de sesiones entre servidores web (almacenamiento de sesiones en una base de datos)
• Agrupación de servidores web

Como resultado, tuvimos la oportunidad de presentar nuestro proyecto como un clúster web de servidores intercambiables. Todo se veía muy, muy bien: con un aumento en el tráfico, podía agregar rápidamente nuevos servidores al clúster; en caso de falla de uno o más servidores de clúster, todo continuó funcionando en los servidores restantes, el sistema continuó sirviendo a los clientes de manera continua.

Pero el ideal aún estaba lejos, todavía había "cuellos de botella":

• El problema de la sincronización de archivos en diferentes servidores web no se ha resuelto por completo. En nuestro propio sitio, usamos csync2, ha demostrado su valía muy bien. Sin embargo, con grandes cantidades de datos, simplemente no tendríamos tiempo para transferir cambios a todos los servidores.
• La falla del servidor maestro en la replicación de MySQL significó algunas operaciones manuales o semiautomáticas para transferir uno de los esclavos al modo maestro. Tomó tiempo, lo que significa que no pudimos garantizar el buen funcionamiento del servicio.
• los esclavos le permiten distribuir la carga en la base para la lectura, pero el maestro aún permanece solo. Esto significa que la escritura permanece embotellamiento en el trabajo de la base.
• Como lo muestran los nuestros mala experiencia y puede desactivarlos por completo. Esto significa que debe reservar no solo servidores individuales, sino también todo el centro de datos.

En la versión 11.0 de la plataforma 1C-Bitrix, lanzada en el otoño de 2011, también hemos resuelto estos problemas. resolvió el problema de la sincronización de contenido estático, y la implementación del soporte para la replicación maestro-maestro en MySQL hizo posible construir clústeres web distribuidos geográficamente.

Y nos acercamos al segundo gran problema ...

Plataforma de implementación de infraestructura

Para ser honesto, la elección no fue muy difícil. :)

"Nube" o no "nube": tal pregunta ni siquiera se planteó. :)

El equipo propio o alquilado requiere una inversión bastante importante en infraestructura al inicio del proyecto. Escalar el hardware físico es bastante difícil (largo y caro). Es inconveniente de administrar (especialmente en diferentes países en desarrollo).

Por lo tanto, ¡"nube"!

Cual exactamente? Elegimos Amazon AWS.

Todos nuestros sitios han estado operando en Amazon durante mucho tiempo. Nos gusta el hecho de que hay muchos servicios prefabricados que simplemente puede tomar y utilizar en su proyecto, en lugar de reinventar sus propias bicicletas: almacenamiento en la nube, Elastic Load Balancing, CloudWatch, AutoScaling y más.

En una forma muy simplificada, toda la arquitectura de Bitrix24 se parece a esto:

Web: escalado automático

La aplicación (web) no se escala verticalmente (aumentando la potencia del servidor), sino horizontalmente (agregando nuevas máquinas).

Para hacer esto, usamos un paquete de Elastic Load Balancing + CloudWatch + Auto Scaling. Todas las solicitudes de los clientes (HTTP y HTTPS) van a uno o más balanceadores de Amazon (ELB). Monitoreamos el crecimiento y la disminución de la carga a través de CloudWatch. Hay dos métricas interesantes: el estado de los nodos EC2 (% de utilización de CPU) y el equilibrador (tiempo de latencia, en segundos).

Usamos datos sobre la carga de las máquinas como característica principal, ya que la latencia puede variar no solo por la carga real, sino también por otros motivos: retrasos en la red, errores en la aplicación, etc. En este caso, los falsos positivos son posibles y entonces seremos extremadamente ineficientes para agregar nuevas máquinas.

Ahora, como resultado, las máquinas nuevas se inician automáticamente si la utilización promedio de la CPU (en términos de Amazon) supera el 60%, y se detienen y desmantelan automáticamente si la carga promedio es inferior al 30%.

Experimentamos con estos umbrales durante mucho tiempo y ahora los consideramos óptimos. Si el umbral superior se establece más alto (por ejemplo, 70-80%), entonces comienza una degradación general del sistema: los usuarios se sienten incómodos para trabajar (las páginas se cargan durante mucho tiempo). El umbral más bajo es menor: el sistema de equilibrio se vuelve poco efectivo, las máquinas pueden estar inactivas durante mucho tiempo.

Contenido estático de los usuarios del servicio

En el esquema descrito anteriormente, los nodos web se convierten esencialmente en "consumibles". Pueden iniciarse en cualquier momento y extinguirse en cualquier momento. Esto significa que no debe haber ningún contenido generado por el usuario en ellos.

Es por eso que, al crear cada nuevo portal en Bitrix24, se crea una cuenta personal en Amazon para que almacene datos en S3. Así, los datos de cada portal están completamente aislados entre sí.

Al mismo tiempo, el almacenamiento S3 en sí es muy confiable. El propio Amazon describe su dispositivo en detalle (y, en principio, no hay razón para no creerlos).

Los datos de S3 se replican en varios puntos. Al mismo tiempo, a puntos distribuidos geográficamente (diferentes centros de datos).

Cada uno de los dispositivos de almacenamiento se monitorea y se reemplaza rápidamente en caso de ciertas fallas.

Cuando cargue archivos nuevos en el repositorio, recibirá una respuesta de carga exitosa solo cuando el archivo se haya guardado por completo en varios puntos diferentes.

Por lo general, los datos se replican en tres o más dispositivos, para garantizar la tolerancia a fallas incluso si dos de ellos fallan.

En otras palabras, la confiabilidad es buena. El mismo Amazon, por ejemplo, dice que su arquitectura S3 está diseñada de tal manera que están listos para brindar disponibilidad al nivel de dos nueves después del punto decimal. Y la probabilidad de pérdida de datos es una mil millonésima parte de un porcentaje.

Dos centros de datos y replicación maestro-maestro

El proyecto completo está alojado actualmente en dos centros de datos. Resolvemos dos tareas a la vez: en primer lugar, distribuimos la carga (ahora los usuarios rusos trabajan en un DC y los usuarios estadounidenses y europeos trabajan en otro), y en segundo lugar, reservamos todos los servicios, en caso de falla de uno de los DC, simplemente cambiamos el tráfico a otro.

Un poco más de detalle: cómo funciona todo.

La base en cada DC es el maestro en relación con el esclavo en el segundo DC y al mismo tiempo el esclavo es en relación con el maestro.

Las configuraciones importantes en MySQL para implementar este mecanismo son: auto_increment_increment y
auto_increment_offset... Establecen compensaciones de valor para los campos. autoincremento- para evitar la duplicación de registros. En términos generales, en un maestro solo hay ID pares, en el otro, solo impares.

Cada portal (todos los empleados registrados en él), configurado en Bitrix24 en un momento dado, funciona con un solo DC y una base de datos. La conmutación a otra CC se realiza solo en caso de avería.

Las bases de datos en diferentes centros de datos son sincrónicas, pero al mismo tiempo independientes entre sí: la pérdida de conectividad entre los centros de datos puede ser de horas, los datos se sincronizan después de la recuperación.

Fiabilidad, fiabilidad, fiabilidad

Una de las prioridades más importantes en Bitrix24 es la disponibilidad constante del servicio y su tolerancia a fallas.

Recordar esquema simple¿Servicio? Como resultado (todavía simplificado, pero no obstante :)) se parece a esto:

En el caso de un accidente en uno o más nodos web, Load Balancing determina las máquinas que fallaron y, en función de parámetros dados grupos de equilibrio (el número mínimo requerido de máquinas en ejecución), el número requerido de instancias se restaura automáticamente.

Si se pierde la conectividad entre los centros de datos, cada centro de datos continúa sirviendo a su propio segmento de clientes. Una vez restaurada la conectividad, los datos de las bases de datos se sincronizan automáticamente.

Si el centro de datos falla completamente o, por ejemplo, ocurre una falla en la base, entonces todo el tráfico se cambia automáticamente al centro de datos en funcionamiento.

Si esto provoca un aumento de la carga en las máquinas, CloudWatch determina la mayor utilización de la CPU y agrega la cantidad requerida de máquinas que ya se encuentran en un centro de datos de acuerdo con las reglas de AutoScaling.

Al mismo tiempo, se suspende la replicación maestro-maestro. Después de la trabajo necesario(recuperación - en caso de accidente, o planificada - nosotros, por ejemplo, exactamente de la misma manera en algún momento hicimos la transición de MySQL estándar a Percona Server - sin ningún tiempo de inactividad "pero para los usuarios del servicio), incluimos la base de datos en trabajar y restaurar la replicación.

Si todo salió bien, el tráfico se distribuye nuevamente a ambos centros de datos. Si al mismo tiempo la carga promedio cayó por debajo del valor de umbral, entonces los autos adicionales que levantamos para dar servicio al aumento de carga se extinguen automáticamente.

Me parece más lógico realizar una serie de posts temáticos. Temas que ya estamos preparando:

• Matices de Amazon: límites no obvios, diferentes modos de trabajo de balanceadores, trabajo con imágenes AMI
• Especificidad de los nodos web: mecanismos de actualización de software, Apache / no Apache, seguridad y aislamiento de usuarios
• MySQL: por qué Percona, características maestro-maestro, replicación de datos grandes, los matices de la caché de consultas, fragmentación
• Copias de seguridad de datos y, lo más importante, su recuperación.
• Monitorear miles de objetos, cómo no enviarse spam con alertas, automatizar la reacción a las notificaciones

¿Qué es lo más interesante para ti? Puede realizar una votación espontánea y marcar directamente en los comentarios. :)

Y, por supuesto, pruébalo tú mismo.

El portal corporativo "Bitrix24" es un sistema de gestión interna recursos de información compañías. Propósito: trabajar con metas y objetivos, proyectos y documentación. El sistema está automatizado y sincronizado con la mayoría de las computadoras y dispositivos móviles y aplicaciones.

Implementación

Trabajar con tareas y proyectos

Bitrix24 le permite administrar la lista de tareas y proyectos. Parte funcional: integración del servicio con el calendario, delegación, check-list, plantillas para tareas, construcción de filtros.

El diagrama de Gantt le permite realizar un seguimiento del progreso de las tareas del proyecto (qué tareas están completadas, cuáles están en proceso de resolución, cuáles están "atrasadas", cuáles no tienen fechas límite).

Trabajar con documentos

El portal le permite trabajar con documentos no solo utilizando las aplicaciones "nativas" de la empresa, sino también en ausencia de una oficina especial. software... El trabajo se puede realizar utilizando "servicios en la nube" ( Documentos de Google, MS Office Online). Por otro lado, el trabajo con documentos también está disponible a través de su propio software instalado en la computadora de trabajo. El portal guarda el historial completo de revisiones y versiones de documentos.

La discusión sobre el progreso del trabajo está disponible en el servicio "Cinta en vivo", también puede poner enlaces externos para redes sociales.

Sistema CRM

• la posibilidad de ingresar a toda la base de datos de contactos y clientes de la empresa.
• gestión de clientes potenciales y negocios;
• grabación de eventos (llamadas, cartas y reuniones);
• diseño de tareas;
• hacer informe;
• sincronización. Si vincula cualquier formulario web del sitio con su propio Bitrix24, los datos de este formulario web se enviarán automáticamente al sistema CRM.

Gestión de personal

En el modo visual (habiendo incluido previamente empleados en el servicio), puede administrar de forma interactiva al personal dentro del portal: agregar / eliminar empleados, cambiar el jefe, jerarquía dentro del personal.

Además, aquí en tiempo real se puede recibir e implementar información sobre los empleados (absentismo, baja por maternidad, viaje de negocios, reparto de vacaciones, elaboración de todos los horarios de trabajo y descanso necesarios).

El "Live Feed" descrito anteriormente le permite organizar la comunicación interactiva con el personal: creando encuestas y anuncios (con Un prerequisito familiarización), discusión de la aprobación de documentos, realización de encuestas e investigación y votación. Como complemento a la cultura corporativa: existe un sistema de premios ("insignias") y obsequios para las fiestas.

Bitrix24 es una aplicación que ayuda a organizar el trabajo en equipo en una empresa. En pocas palabras, este es un sitio que recopila todos los datos necesarios sobre los empleados y clientes de la empresa. Con él, puede establecer y completar tareas, programar horas de trabajo y comunicarse con colegas tan fácilmente como lo hace en una red social.

Bitrix24 es un portal corporativo 1C-Bitrix, implementado como servicio de almacenamiento en la nube... Esta característica distintiva le permite comenzar a usar Bitrix24 rápida y fácilmente: no necesita comprar y configurar un servidor, instalar una aplicación, monitorear actualizaciones y hacer muchas otras operaciones de rutina. Al mismo tiempo, si es necesario, siempre puede transferir datos desde Bitrix24 al portal corporativo instalado localmente.

Otra característica distintiva importante de Bitrix24 es el concepto de intranet social. Las herramientas habituales del portal corporativo se complementaron con los elementos de las redes sociales que nos son familiares. Esto hizo posible que las comunicaciones dentro de la empresa fueran tan fáciles como comunicarse con amigos; prácticamente no se requiere capacitación para trabajar con el portal.

¿Qué puede hacer Bitrix24?

Portal social

Concepto intranet social hace que trabajar en una empresa no sea más difícil que en una red social.

Cinta en vivo reúne todos los eventos más recientes en un solo lugar.

Botón " Me gusta»Le permite agregar una opinión con un clic.

Mensajería instantánea dentro del portal: un reemplazo completo de ICQ.

Puede adjuntar al mensaje en la transmisión en vivo archivo, foto o video.

Galerías de fotos dentro del portal, de forma rápida y cómoda.

Alertas recordarle tareas y citas.

version móvil trabaja con todos modelos modernos teléfonos inteligentes.

Administración de tareas

Tareas Puede exhibir tanto a un gerente como a sus empleados.

Gráfico de gantt le permite evaluar rápidamente la carga de trabajo de los empleados.

Informes listos sobre la ejecución de la tarea puede contener datos de un mes, una semana, un año o cualquier período de tiempo.

Uniendo a los empleados en grupo puede configurar fácilmente tareas colectivas y discutir proyectos.

La creación de informes no estándar ayuda diseñador de informes.

Extranet le permite involucrar a clientes y autónomos en la discusión e implementación de tareas.

Trabajar con documentos

Bitrix24 es ideal para almacenamiento de documentos de la empresa.

Los documentos cargados aparecen instantáneamente en una transmisión en vivo, donde los empleados pueden hacer una pregunta o dejar un comentario.

Cada empleado puede cargue sus archivos y configure los derechos acceso a cada uno de ellos.

Puedes almacenar cambia la historia expediente.

Cualquier carpeta del portal puede ser conectar como unidad de red en tu ordenador.

Edite documentos con Microsoft Office sin salir del portal.

CRM (base de clientes)

Bitrix24 incluye una excelente Sistema CRM.

Procesador principal le permite agregar, exportar e importar datos de casos de clientes.

Mirando a " embudo de ventas»Podrá evaluar rápidamente todas las etapas del trabajo con los clientes.

Puedes afinar derechos de acceso a los datos del cliente.

Automatización del trabajo con clientes disponible utilizando el diseñador de procesos de negocio en CRM.

API abierta le permite descargar automáticamente clientes potenciales desde el sitio.

Tiempo de trabajo

Calendarios de trabajo le permiten programar tareas para la semana, el mes y el año con anticipación.

Sistema de seguimiento de tiempo mostrará cuánto tiempo de trabajo se dedicó a cada tarea.

Calendario de ausencias le ayudará a estimar rápidamente la cantidad de tiempo trabajado.

Puede configurar el modelado periódico informes de trabajo de los empleados.

A través del menú " Reuniones de planificación»Puede invitar fácilmente a los empleados a una reunión y enviarles los resultados de la discusión.

Empleados de la empresa

Lo principal en la intranet social de Bitrix24 es gente.

Suficiente ingrese las primeras letras del nombre para encontrar el empleado adecuado.

La estructura de la empresa presentado en forma de diagrama jerárquico en la sección correspondiente del portal.

Derechos de acceso se puede asignar a un grupo, departamento, empleado, documento y muchos otros objetos del sistema.

Para invitar a nuevos usuarios al portal solo ingrese su correo electrónico.

¿Cuánto cuesta Bitrix24?

Solo hay tres tarifas simples para Bitrix24.

Tarifa libre "Proyecto" Apto para equipos pequeños. Estará limitado a un límite de 12 usuarios del portal y 5 GB de espacio en disco. Además, no tendrá acceso a los módulos: "Extranet", "Horario y asistencia", "Reuniones y planificación" e "Informes de trabajo".

Si su portal tiene más de 12 usuarios, necesita Tarifa de "equipo" por 4.990 rublos por mes... Con esta tarifa, el número de usuarios no está limitado y el límite de espacio en disco es de 50 GB. También puede invitar a clientes y usuarios externos del portal. Módulos no disponibles: "Seguimiento del tiempo", "Reuniones y planificación" e "Informes de trabajo".

Tarifa "Compañía" por 9,990 rublos por mes diseñado para grandes empresas que desean realizar un seguimiento de las horas de trabajo en el portal, así como generar informes sobre el trabajo realizado. No hay límite en el número de usuarios de esta tarifa y todos los módulos están disponibles. El límite de espacio en disco es de 100 GB.