EntradaCómo cancelar la suscripción del servicio juntos bien. Mantenga su oído en el este: deshacerse de los servicios innecesarios de los operadores de Velcom y MTS
1. "MELOFON" es un servicio que le permite instalar una señal de envío de llamadas (CPV) Audio (Melodía, Mensaje de sonido) en el fondo:
al cometer un suscriptor de la empresa unitaria "A1" (en adelante, la compañía), que conectó el servicio de Melofon, una llamada saliente en un número de suscriptor A1 específico;
cuando otros suscriptores de una llamada al número del suscriptor que conectaron el "Melofon".
2. La respuesta de audio se reproduce si el suscriptor llamado está disponible y la línea es gratuita.
3. El servicio de Melofon se proporciona a todos los suscriptores de la compañía al concluir un contrato, excepto los planes arancelarios para Internet y los planes de tarifas especiales.
4. Suscriptores - Físico y entidades legales Tener la capacidad de deshabilitar / conectar el servicio de MELOFON mediante uno de los métodos especificados en el párrafo 9 de este procedimiento.
5. Nuevos usuarios del servicio de Melofon y suscriptores que reaccionaron el servicio después de 30 o más después de la desconexión, se proporciona la posibilidad:
use el servicio MELOFON sin cargar una tarifa mensual dentro de los 30 días, incluido el día de servicio del servicio. El período del período sin cargar la tarifa de suscripción no se extiende en caso de una desconexión y un servicio de re-conexión antes de la expiración de 30 días. A partir de los 31 días, el servicio de Melofon está provisto de una cuota de suscripción de conformidad con el párrafo 7 de este procedimiento;
cargue a una lista personal Un archivo de audio propio sin pago de pago.
6. Los suscriptores A1 (excepto los suscriptores HI) desconectados de la comunicación saliente y entrante debido a la deuda, así como en el caso del uso del servicio de pausa, no se proporciona el servicio de Melofon. Los suscriptores HELLO SERVICE "MELOFON" se encuentra en el estado de "activo", así como en el estado de "Prohibición de las comunicaciones externas" si hay una cantidad igual en el balance general o que exceda el costo del servicio.
7. Para el uso del servicio de Melofon, la tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con las tarifas aprobadas.
7.1. Para los suscriptores A1 (excepto los suscriptores de HI), la tarifa de suscripción mensual se cobra las acciones diarias iguales según la cantidad de días del mes.
7.2. Para los suscriptores, una tarifa de suscripción se cobra diariamente por una cantidad fija.
8. Pedir melodías, grabar / cargar su propio archivo de audio, la instalación de la melodía para la llamada saliente se paga por separado de acuerdo con las tarifas aprobadas de la compañía.
9. Gestión de servicios de Melofon (conexión / desactivación, orden / eliminación de melodías, operaciones con una "máquina de música", configurar la melodía para una llamada saliente o entrante) se realiza utilizando:
Menú USSD * 424 # Llamada
SMS por número 424
10. Los clientes de la Compañía, las entidades legales, si es necesario, pueden prohibir conexión independiente Servicio de suscriptores "MELOFON". La prohibición de la prohibición se realiza mediante una solicitud por escrito, diseñada por el cliente en el Centro de Venta y Servicio A1 o Puntos de Venta y Servicio de Abogados o a través de una cuenta personal para entidades legales (nivel de acceso del administrador).
11. Las melodías ordenadas se almacenan en la lista personal del suscriptor hasta que el suscriptor los elimine. Después de desconectar las melodías de servicio "MELOFON" se guardan en un perfil de 30 días.
12. El suscriptor tiene la capacidad de ordenar simultáneamente varias melodías a un precio especial. El paquete puede incluir melodías de una o varias categorías de precios. La eliminación de tales melodías de la lista personal también se realiza por separado.
13. El suscriptor tiene la capacidad de grabar un mensaje de sonido (archivo de audio propio) con la ayuda de un portal de voz por número 424, así como descargar a la lista personal de su propia melodía a través del portal web de Melofon Service. Para cargar su propio contenido de audio, se escribe una contribución única de acuerdo con las tarifas de la compañía.
De la calidad del archivo de audio / melodía.
13.1. Al cargar la melodía o registrar su propio archivo de audio, el suscriptor es responsable de su contenido de acuerdo con la legislación de la República de Bielorrusia. La empresa unitaria "A1" proporciona la capacidad técnica para usar sus propios archivos de audio en el servicio de Melofon, y no es responsable de la calidad de los archivos descargados y grabados por el suscriptor. Para familiarizarse con los requisitos técnicos para el archivo de audio descargado, el suscriptor puede estar disponible en su sitio web www.melofon.by.
13.2. Los archivos de audio propio se incluyen en la lista personal del suscriptor (sin la capacidad de dar a otro suscriptor).
14. Ordenar melodías a un amigo / orden melodías para dos.
14.1. Ordene Melody a un amigo / para dos, siempre que ambos suscriptores sean A1 suscriptores y usuarios del servicio de Melofon.
14.2. Pedir melodías a un amigo / para dos paga al suscriptor que emitió el pedido. Al mismo tiempo, en su lista personal de melodía (en el caso de un orden de la melodía para dos) se agregará después de realizar el pedido y escribir el efectivo.
15. Desactivar el servicio de Melofon es realizado por el suscriptor de forma independiente. Después de apagar el perfil de servicio del suscriptor (configuración de suscriptores y archivos de audio de melodía / propia de la lista personal) persiste 30 días. En el caso de una conexión repetida del servicio MELOFON dentro de los 30 días posteriores a la desconexión, el perfil de suscriptor se restaura con todas las configuraciones.
16. Tarifas, características del servicio "MELOFON", incl. Las restricciones y los requisitos técnicos para su propio archivo de audio están contenidos en la descripción del servicio en www.a1.by.
17. El trabajo correcto del servicio de Melofon está garantizado al realizar llamadas de / a la cantidad de suscriptores de la empresa en la red A1.
18. La compañía tiene derecho a modificar unilateralmente este pedido sin previo aviso adicional, publicando cambios en el sitio web oficial www.a1.by.
19. En todos los demás, no regulado por este procedimiento, el cliente y la compañía se guían por las disposiciones del Acuerdo de Servicios Tratados celebrados entre el Cliente y la Compañía.
Suspender el servicio por un tiempo o completamente abandonado, tanto sin salir de la casa como cuando visita con su pasaporte a la oficina más cercana.
La declaración de desactivación indica el número de pasaporte, el número de teléfono, la fecha deseada de rechazo de la opción.
Si es inconveniente, puede usar un asistente electrónico o simplemente llamar al centro de contacto.
Causas de lo anormal.
Transición ubicua a comunicación inalámbrica Fuerzas 3g para tomar posiciones. WiFi es más conveniente, y a menudo más rápido. Desde el acceso a la red desde el teléfono, la mayoría de las veces se niega a:
- si el propietario es una persona mayor Red mundial No interesado y pagar por la pulsación de tecla al azar y el tráfico acumulado no quiere;
- si el propietario es un niño y los días están sentados en la red;
- si planea viajar y no quiere pagar cantidades significativas solo para "correo de cheque".
¿Cómo deshabilitar el Internet en Velkom en el teléfono?
Para la negativa es necesaria una declaración escrita, escrita en el modelo establecido por la Compañía. Es posible organizarlo en la CPI o socios oficiales del operador.
Cuando visite a la oficina, debe tener un pasaporte con usted, un apagado o conexión se puede hacer solo con el consentimiento del usuario. Asegúrate de no tener deuda.
¿Cómo completar una declaración?
Otras formas de deshabilitar:
- Equipo de USSD. La llamada al centro de contacto no es fácil debido a una gran cantidad de apelaciones. El uso de comandos de USSD está disponible durante todo el día, y si es necesario, puede activar la opción de la misma manera. Para deshabilitar la opción, ingrese el comando * 126 * 1 * 1 # Llamada.
- Llame desde el teléfono. Puede ponerse en contacto con el consultor, llamar a los detalles del pasaporte y el deseo de abandonar el servicio. Número de servicio 411.
- Issa (servicio de red Servicio de suscriptor). El acceso a él se proporciona a todos los usuarios nuevos. Para configurar la contraseña, marque comando de USSD * 141 * 0 #. Apague la opción usando las indicaciones sistema electrónico. Los cambios entrarán en vigor durante el día después de que se ingrese la solicitud.
Sobre cómo deshabilitar el servicio internet móvil 3g en el teléfono y rechazado de varios operadores, lee.
Tarifas del operador
Internet móvil:
Importante. Si simplemente restablece la configuración sin rechazar la opción, y el operador proporciona el servicio en sí mismo, entonces la tarifa de suscripción continuará acumulándose.
La conveniencia de la suspensión temporal de los servicios es posible reanudar el servicio en el momento deseado de forma independiente. Para desactivación completa Se requerirá una nueva conclusión del contrato.
UMTS-900 Las estaciones básicas se colocan masivamente desde el año en curso en la capital. El recubrimiento interior 3G (en cuartos de baja clasificación de la ciudad, edificios en el área del desarrollo urbano denso, pisos de tierra) Minsk se acerca al cien por cien, el operador planea crear una conexión garantizada y una velocidad de conexión estable cada hogar. .
Todas las principales autopistas de las regiones de Brest y Gomel recibirán acceso a la tecnología, cinco estaciones UMTS-900 ya están operando en Dzerzhinsk. La actualización global de toda la red se planea en mayo, lo que promete mejorar la calidad de la aceptación. La finalización de la construcción del Centro de Datos de la Compañía se promete en el cuarto trimestre del año.
Como los operadores bielorrusos ganan la gullibilidad de los suscriptores, un paciente para muchos temas. Pero la gullibilidad no es el único "pecado de" clientes. También es posible aumentar un poco al ARPU gracias a nuestro olvido y la falta de atención.
Parte uno, referencia
"MELOFON"
Para encontrar información sobre este servicio del primer operador GSM de Bielorrusia, tendrá que jugar. En la descripción de los planes arancelarios, el procedimiento para proporcionar servicios e incluso en descripción completa El servicio en sí no tiene una sola mención que se conecta automáticamente a todos los nuevos suscriptores.
Solo las habilidades de Sherlock Holmes ayudarán a llevar a las "reglas" de referencia perdida y encontrar entre docenas de documentos que necesitamos, "el procedimiento para proporcionar el servicio de Melofon". Solo allí está escrito que "el servicio de Melofon se asigna automáticamente al final de un acuerdo sobre la prestación de servicios de telecomunicaciones en la tarifa. planes de Velcom (Excepto los planes arancelarios para Internet y los planes de tarifas especiales) y los planes de tarifas de Hello ".
La esencia del "Melofon" es la siguiente: la persona que llama de los suscriptores en lugar de los pitidos habituales escuchan diferentes melodías, desde las rápidas creaciones de Mikhail Bublik hasta el alma de las canciones de Stas Mikhailov. ¿Muchos suscriptores necesitan ese placer? No estoy seguro. Pero está conectado a cada recién llegado durante mucho tiempo.
El costo del servicio es de 7900 rublos por mes. El primer mes es gratuito. No está mal, especialmente para tarifas presupuestarias con una suscripción baja como "en contacto" (13,900 rublos). ¡Más del 50 por ciento de alojamiento en la cuota de suscripción!
¿Cómo deshacerse de Stas Mikhailov? A través de la ayuda de ISS no funcionará en " Gabinete personal"En la lista de servicios" Melofon "no lo es. Tendrá que registrarse en el sitio web del servicio y apagarlo, o, más fácilmente más fácil, enviar SMS con el texto RBBOFF al número 424. Aún mejor: para escribir la solicitud de USSD * 424 * 5 * 1 # Llamada.
"Qué hay de nuevo"
Con "Melofon" se descubrió, pero no es todo. En el operador Arsenal todavía hay un servicio "lo que es nuevo". Eso es lo que el mismo Velcom dice sobre ella: "Para su comodidad, el servicio comienza a trabajar automáticamente después de instalar la tarjeta SIM al teléfono. Periódicamente después de la finalización de la llamada de voz o enviar SMS en la pantalla teléfono móvil Los mensajes aparecen en varios temas. Si está interesado en el anuncio, simplemente haga clic en Aceptar y lee, escuche, vea información detalladaY también utilizar los servicios de entretenimiento ".
El servicio en sí no prevé el impuesto de suscripción, sino por casualidad o por falta de atención al hacer clic en Aceptar, puede fácilmente, ya que dicen: "Ponte dinero". Especialmente el servicio es peligroso para los ancianos y los niños que, sin leer, pueden hacer clic en Aceptar para cerrar la ventana, y al final dará más de mil rublos para las noticias sobre cómo Taiwanés "Selfie" en los paquetes. Al mismo tiempo, puede que tenga que pagar por el tráfico de Internet.
Deshacerse del servicio no es fácil. Nuevamente, la "cuenta personal" no ayudará. Pero aún así le avisamos allí para mirar alrededor y conectar los servicios "Negativa de IVR | DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN DE USSD" y "Nagalización de los correos de SMS". Le ahorrará algunos mensajes promocionales, pero a juzgar por las descripciones de los servicios, no afectará al carácter "lo que es nuevo". SMS universal o Solicitud de USSD para el cierre.
Puede intentar ir al menú SIM del operador y seleccione "Novedades", "Configuración", "El servicio está activado", "Deshabilitar" y "Confirmar". Sin embargo, este elemento de menú en mi teléfono por alguna razón no resultó. Entonces, la única forma correcta y sin problemas, para llamar al número de 410 o 411 al número y pedirle que le ahorre al servicio.
Finalmente, otra piedra subacuática, cuyo nombre es "correo de voz". Durante cinco años, se ha conectado con todos los clientes nuevos y aplicables con el "Automático", y tiene tiempo para alimentar a alguien. Alguien estaba aceptando y acostumbrado a escuchar las invitaciones de la caja de voz de una vez a la vez, alguien no se rió y se deshaciera del servicio innecesario.
El peligro de "correo de voz" se ilumina principalmente para la persona que llama. Por defecto, redirección en caja de voz Habilite si el suscriptor llamado no está disponible o no responde dentro de los 30 segundos. Como resultado, un desafío hace que una persona paga por una llamada según su arancel, aunque no habló contigo.
En el extranjero, el problema con el pago se resuelve simplemente. Una persona está provista de varios segundos poco claros para decidir si dejar un mensaje o no.
Seremos francos, casi todos los suscriptores, habiendo escuchado la oferta de dejar un mensaje con correo de voz, simplemente ponga el tubo. El dinero al mismo tiempo, como regla general, todavía tiene tiempo para cancelar. Resulta en realidad tarifa por "aire". E incluso si decides dejar un mensaje, las posibilidades de que el suscriptor llamado se active sea mínimo, preferirá volver a llamar en lugar de que se ocupe de una caja de voz.
Un peligro especial es el servicio al extranjero cuando la llamada redirigida se paga como una llamada entrante y saliente en las tarifas de roaming.
Puedes deshacerse del correo de voz de varias maneras. Lo más fácil, utilizando la solicitud de USSD. Escribimos en el teléfono * 441 * 1 # Llamada. A continuación, seleccione el primer elemento y cancele todas las condiciones para el reenvío de llamadas. SMS-Notificación de llamadas perdidas debe permanecer.
Más sintonización fina Los servicios están disponibles a través de Issa. Ir " Asistente personal"Y vaya a la pestaña" Reenvío de llamadas ". Aquí puede elegir, en qué condiciones se le permite trabajar "correo de voz".
Segunda parte, práctico
Periodista onliner.by fue a los salones del operador. La tarea es la siguiente: Conéctese a la tarifa económica y vea si ofrecemos desactivar los servicios de terceros y si dirán algo en absoluto. ¿O antes de ir al futuro suscriptor aún mejor armonizar el conocimiento?
Vale la pena señalar que antes de que envié a los operadores solo tres preguntas simples, ligeramente diferentes en la redacción dependiendo del destinatario. Desde Velcom, por ejemplo, quería obtener respuestas a las siguientes preguntas:
- Que tipo servicios adicionales Fuera del plan aranceles obtiene un suscriptor cuando está conectado a Velcom?
- Para qué propósito, los nuevos usuarios se conectan automáticamente. servicio pagado "MELOFON"?
- Informa al operador que realiza la llamada del suscriptor que el mensaje de su cuenta que queda con la ayuda de "correo de voz" se dispersa con su cuenta?
Sin una pequeña semana, Velcom no fue suficiente para satisfacer nuestra curiosidad. En, por cierto, las preguntas en su dirección también fueron ignoradas.
Visité los salones de los operadores en un día, aproximadamente al mismo tiempo (hubo un lugar donde se encuentran los centros de servicio y Velcom, y MTS, y la vida :)). Velcom no tuvo que esperar en absoluto: tres consultores enfrentan rápidamente su trabajo y prácticamente no permitan la formación de colas.
Por lo tanto, un objetivo de redacción claramente: quiero conectarme a las "llamadas de verano" aranceles, dicen, eligió especialmente para mamá y él le convenga todo. Los intentos de sugerir algo más "conversacional" o el éxito "Internet" no ocurrieron, quiero tarifa barata¡Y todo aquí!
Debemos rendir homenaje al consultor: Él advirtió de inmediato que, para la terminación del Contrato de los tres meses anteriores, tendrá que pagar la "penalización" de algo en el área de 60,000 rublos.
Unos pocos minutos, y el contrato está decorado! Sorprendentemente, el joven se ofreció de inmediato a deshabilitar el "Melofon" y lo hizo para un par de clics. Pero sobre "Novedades", "consultor, no recordó. Después de preguntarme por el servicio, el empleado Velcom escribió pensativamente en un pedazo de papel instrucciones paso a paso En la desconexión del servicio.
- ¿Y no puedes apagarlo ahora mismo?
- Lamentablemente no. Debe activar la tarjeta SIM y deshabilitar "Novedades".
En general, el servicio contento. Conectado y aconsejado rápidamente, claramente, en el caso y lo más educado posible. Se sorprendió gratamente que el Melofon se entregara de inmediato, sin preguntas y recordatorios.
Un momento interesante se asocia con una llamada al número de Velcom cuando intenté deshabilitar el servicio "Lo que es nuevo". La niña en el otro extremo del "cable" se sorprendió de que este servicio conectado automáticamente por alguna razón estuviera desactivado. ¿Como paso? Después de todo, en la cabina, me dijeron que se apagaría solo por mi cuenta. ¡Recientemente instalé la tarjeta SIM en el teléfono y no tuve tiempo para hacer nada!
El operador, sorprendido al menos a mí, sugirió que era posible que el servicio aún estaba cerrado durante la conexión. Al mismo tiempo, la niña confirmó que era imposible desactivar "lo que es nuevo" utilizando SMS o USSD, pero es posible a través de la AISS (aunque no tuve dicho artículo en la cuenta personal) o una llamada al conde. .
Bueno, que este pequeño misterio permanezca sin resolver. Sé que, como puede, el oído debe mantenerse en el este, pero para no cargar su gasto por los gastos innecesarios, es suficiente para adoptar algunas recomendaciones simples que figuran en el artículo:
- * 424 * 5 * 1 # Llamada - Solicitud de USSD para deshabilitar el servicio "MELOFON".
- * 441 * 1 * 1 # Llamada - Solicitud de USSD para deshabilitar el reenvío al "Correo de voz".
- 410 o 411 - Llame al conteo y le pida que desactive el servicio "Novedades". O puede buscar el elemento apropiado en el menú SIM del operador.
En los siguientes artículos del artículo, discutiremos cómo el olvido y la descuido de los suscriptores utilizan MTS y LIFE :), así como escribir cómo desconectarse de los operadores innecesarios a usted.
Mts
Será sobre el segundo operador bielorruso - MTS. Como resultó, los servicios impuestos por los suscriptores en el arsenal de la Compañía no son menores que los del principal competidor.
Parte uno, referencia
"Tonificación" y "melodías del día"
Le daremos homenaje a MTS Marketers, información sobre el servicio de música que se activa automáticamente cuando se conecta al operador, la compañía no tiene mucho cuidado como Velcom. Es posible encontrarlo en la descripción completa de una tarifa específica:
"Las tarifas de suscripción de servicios" Tonificación "y la cuota de suscripción de las" melodías del día "se agregan a la lista de servicios de suscriptores al concluir un contrato automáticamente. Al mismo tiempo, en los primeros 30 días calendario, la tarifa de suscripción para el servicio de Tiningan y la cuota de suscripción por la "melodía del día" no se cobran. Después de 30 días a partir de la fecha de conexión, la tarifa de suscripción de los servicios de Tinging and "Melodies of the Day" está escrito en su totalidad ".
Como puede ver, las condiciones son las mismas: los primeros 30 días son gratuitos, luego el dinero para sonar canciones y bailar se inicia automáticamente. Es curioso que en MTS uno, en general, el servicio se decidió dividir en dos. TININA le permite reemplazar los pitidos largos en cualquier señal de sonido, y el "tono de llamada del día" es la melodía directamente que el operador pierde la persona que llama.
Para cada servicio hay un precio de suscripción en la cantidad de 3,600 rublos, es decir, en general, 7,200 rublos tendrán que pagar sobrepasar. Un poco menos que el "Melofon" de Velcom. Sin embargo, si está conectado a "fácil de decir" con una subsidiaria de 3000 rublos, ¡no se sorprenda de que los gastos reales superen esta cantidad al menos tres veces! Desagradable sorpresa para los padres de los jubilados.
Estamos buscando formas indoloras de deshabilitar ambos servicios. A través del "Asistente de Internet" no se publicará: ambos servicios están presentes en la lista, sino que los botones para su desactivación no son trillados.
Como resultó, desconectarse de tonificación y "melodías del día" se puede cargar y de forma gratuita. La segunda forma es menos conveniente y es adecuada solo a los propietarios de dispositivos Android. Es necesario enviar una solicitud de USSD * 711 #, después de lo cual vendrá SMS con referencia a la solicitud. Tendrá que instalarlo y buscar la opción deseada en las decayes.
Porque el cierre humano de los servicios tendrá que pagar un poco. Para rechazar a SMS de su cuenta, escribirá 228 rublos. Pero puede intentar aprovechar el método menos costoso de falla de los servicios impuestos. Reclutamos * 300 # desafíos, despedidos de 60 rublos y, quizás, regocíjate en tonificación. "Melodías del día" sin él tampoco funcionarán.
Aquí, sin embargo, un problema puede esperar por usted. Por ejemplo, cuando intento enviar dos tarjetas SIM de un servicio dudoso usando USSD, durante dos días, he encontrado un mensaje de este tipo sobre un error desconocido:
Tuve que usar la solicitud de SMS. Enviamos la palabra "OFF" al número 300. Desde la cuenta espolvoree 228 rublos, pero puede olvidarse de "tonificar" y "melodías de día".
"Mantente en contacto"
Fuhu, con los pitidos de alguna manera se descubrió. En la cola, el servicio "Sé consciente", analógico "Novedades" de Velcom. Si está conectado, entonces durante el día en la pantalla de su teléfono inteligente aparecerá "SPAM" con una propuesta para leer las noticias o descargar una canción por dinero. Cualquier clic descuidado en OK dará lugar al dinero de la cuenta. Puede ser tanto mil rublos como diez mil a la vez.
Además, "Sé consciente" amenaza no solo el pago único de chistes, música y noticias, ¡sino también suscripciones completas! En este último caso, la cuenta del suscriptor hará una cierta cantidad (como regla general, aproximadamente 1,500 rublos) durante algún período.
No encontramos piedras bajo el agua cuando se deshabilitamos este servicio. Sí, tampoco está en Issa, pero la consulta USSD llega a la llamada de rescate * 0 #. Esta vez sucedió sin errores, dos números lograron ahorrar dos números del servicio obsesivo.
Después de eso, nos molestamos con la publicidad, lo que, como si se adapte al suscriptor inatento, no lo harás. Para finalmente e irrevocablemente protegerse del spam de MTS, también le recomendamos que encuentre y active el servicio llamado "Tecnológico: una negativa de la distribución de SMS y la publicidad de voz".
Con la conexión automática de este servicio MTS en comparación con Velcom, se elevó. Actúa solo dos años, pero muchos usuarios ni siquiera sospechan su existencia.
Puede deshabilitar o configurar las condiciones de correo de voz en la "Cuenta Personal" a través de Internet. Vaya a la pestaña "Servicios y servicios", haga clic en "Reenvío de llamadas" y en el lado derecho de la pantalla o desactivar el reenvío de llamadas, o abra el menú con las condiciones de reenvío.
Deshágase completamente de cualquier reenvío de cualquier lugar en cualquier lugar con la ayuda del comando ## 002 # DESAFÍO.
Método de crédito de crédito.
Para algunos suscriptores, la oportunidad de pagar con el operador en el hecho de las herramientas gastadas, bien, solo para permanecer en contacto. Otros temen que caigan en un gran minus, que ni siquiera advertirán.
Si fue trasladado al método de servicio de crédito, pero desea ir al viejo prepago con menos riesgos, es hora de tomar el teléfono y marcar * 150 * 0 # Llamada. No es necesario hacer senderismo en el salón del operador, solo una consulta de USSD resuelve el problema.
La última vez en el artículo sobre Velcom, no mencionamos un ejemplo similar. ¡Correcto! Puede negarse a pagar el hecho con la solicitud de USSD * 145 * 9 # Llamada. Destacamos que en ambos casos debe tener un saldo positivo en su cuenta, de lo contrario, no vendrá nada.
"Estado de ánimo" y pagado números cortos
Estamos hablando de la "Información y entretenimiento IVR PORTAL" MTS. La esencia del servicio es la siguiente: está llamando a un número de teléfono específico y ingrese al menú con chistes, pruebas y otra escoria, que está llena y en Internet, además de forma gratuita. Operador gratuito Para fusionarlo, no lo querrá, por lo que por cada minuto de permanencia en este portal de IVR tendrá que pagar 4800 rublos.
A primera vista, parece que no hay nada peligroso en el servicio. Nadie te conecta automáticamente. Pero el hecho es que para activarlo, es suficiente para escribir los cuatro dígitos (excepto los primeros 0, 6 y 8) y presione el botón Llamar. Es poco probable que haya muchos de estos casos, pero a juzgar por el Foro Onliner.BY, las personas se firmen periódicamente a diferentes ofertas pagadas o "colgar" durante varios minutos en el "estado de ánimo".
¿Cómo puede suceder esto? Sí, como quieras! Clics aleatorios botón Teléfono En el bolsillo, la "falla" del teléfono inteligente, la balleticidad de los niños pequeños, la prensa errónea de los ancianos ...
Dicen que un suscriptor de alguna manera puede prohibir la recepción y enviar mensajes con / para salas cortas pagadas. En Rusia, por ejemplo, MTS tiene una "prohibición de contenido" gratuita. Honestamente, buscamos en todo el sitio web bielorruso del operador, pero no encontramos tal servicio. El servicio de prensa del MTS, el problema relevante se dejó sin atención. Si hay una persona en los comentarios que sabe cómo lidiar con la víctima, definitivamente agregaremos instrucciones en este artículo.
Segunda parte, práctico
Como en el caso de otros operadores, el periodista onliner.by visitó el Salón MTS. Anteriormente, se enviaron las siguientes preguntas a la empresa:
- ¿Qué servicios adicionales fuera del plan de tarifas reciben un suscriptor cuando está conectado a MTS?
- ¿Cuál es el propósito de los nuevos usuarios conectar automáticamente los servicios de cargo "Tonificación" y "Tonos de llamada del día"?
- ¿La persona que llama le informa al operador que para el mensaje que queda en el cajón de voz de su cuenta se ponen en voz alta por medio?
Por desgracia, obtén demoras comentarios del servicio de prensa de la compañía falló.
El Salón MTS tuvo que esperar una pequeña emoción: las personas compran activamente teléfonos inteligentes en cuotas. Después de treinta minutos, me acerco a la niña y voy a expresar mi intención de conectarme al plan arancelario "fácil de decir". Para padres. Como en el caso de Velcom, resisto las propuestas para ver los aranceles con un paquete de tráfico de Internet más volumétrico o llamadas rentables. No, necesito un plan de tarifas con la tarifa de suscripción más baja.
La conexión no tomó más de cinco minutos. ¿Qué hay de informar sobre la conexión de servicios adicionales? Desafortunadamente, los empleados del operador Salon no deshabilitarán el nuevo suscriptor "estar actualizado", tonificar y "melodías de día". Pero la niña sin recordatorios escribió de inmediato en la página del equipo de USSD para desactivar estos servicios. ¡Ya está bien!
Eso es solo que la negativa de tonificación y las "melodías del día" con USSD se pagarán, no dijeron en la cabaña. Además, el comando * 300 # está indicado anteriormente, no funcionó. Tampoco con una nueva tarjeta SIM, ni con otro número más viejo, a lo que el bien del experimento tuvo que conectar los servicios de música de la compañía.
Al final del artículo, comente brevemente sobre los pasos que deben tomarse para deshabilitar ciertos servicios:
- Tonificación y melodías del día:
- * 300 # Llamada: una solicitud de USSD pagada para deshabilitar "tonificación" y "melodías del día";
- envíe SMS con el texto "OFF" al número 300 - también paso pagado Desconecte de tonificación y "melodías del día" si el comando de USSD no ayudó.
- * 987 * 0 # desafío: apague "estar al día".
- Active en el "asistente personal" a través del servicio de Internet "Tecnológico: una negativa de la distribución de SMS y la publicidad por voz".
- ## 002 # desafío: un equipo para prohibir cualquier reenvío, incluido el "correo de voz".
- * 150 * 0 # Call - Comando de USSD para volver al método de pago anticipado. La cuenta debe ser un saldo positivo.
En el siguiente material de ciclo, considere el tercer operador bielorruso. En los comentarios a este artículo, puede decirle que no le gusta en la vida útil :).
Como resultó, el paciente para muchos temas, ya que los operadores bielorrusos ganan en la gullibilidad de los suscriptores. Pero la gullibilidad no es el único "pecado de" clientes. También es posible aumentar un poco al ARPU gracias a nuestro olvido y la falta de atención.
Parte uno, referencia
"MELOFON"
Para encontrar información sobre este servicio del primer operador GSM de Bielorrusia, tendrá que jugar. En la descripción de los planes arancelarios, el procedimiento para proporcionar servicios e incluso en la descripción completa del servicio en sí no hay una sola mención que se conecta automáticamente a todos los nuevos suscriptores.
Solo las habilidades de Sherlock Holmes ayudarán a llevar a las "reglas" de referencia perdida y encontrar entre docenas de documentos que necesitamos, "el procedimiento para proporcionar el servicio de Melofon". Solo dice que "el servicio de Melofon se asigna automáticamente al Tratado de la prestación de servicios de telecomunicaciones en los planes de tarifas de Velcom (excepto los planes arancelarios para Internet y los planes de tarifas especiales) y los planes de tarifas de Hello.
La esencia del "Melofon" es la siguiente: la persona que llama de los suscriptores en lugar de los pitidos habituales escuchan diferentes melodías, desde las rápidas creaciones de Mikhail Bublik hasta el alma de las canciones de Stas Mikhailov. ¿Muchos suscriptores necesitan ese placer? No estoy seguro. Pero está conectado a cada recién llegado durante mucho tiempo.
El costo del servicio es de 7900 rublos por mes. El primer mes es gratuito. No está mal, especialmente para tarifas presupuestarias con una suscripción baja como "en contacto" (13,900 rublos). ¡Más del 50 por ciento de alojamiento en la cuota de suscripción!
¿Cómo deshacerse de Stas Mikhailov? A través de Internet, con la ayuda de ISSA, no funcionará, en la "cuenta personal" en la lista de servicios "Melofon" no lo es. Tendrá que registrarse en el sitio web del servicio y apagarlo, o, más fácilmente más fácil, enviar SMS con el texto RBBOFF al número 424. Aún mejor: para escribir la solicitud de USSD * 424 * 5 * 1 # Llamada.
"Qué hay de nuevo"
Con "Melofon" se descubrió, pero no es todo. En el operador Arsenal todavía hay un servicio "lo que es nuevo". Eso es lo que el mismo Velcom dice sobre ella: "Para su comodidad, el servicio comienza a trabajar automáticamente después de instalar la tarjeta SIM al teléfono. Periódicamente, después de completar la llamada de voz o enviar SMS en la pantalla del teléfono móvil, los mensajes aparecen en varios temas. Si está interesado en el anuncio, simplemente haga clic en Aceptar y lee, escuche, vea información detallada, así como a los servicios de entretenimiento ".
El servicio en sí no prevé el impuesto de suscripción, sino por casualidad o por falta de atención al hacer clic en Aceptar, puede fácilmente, ya que dicen: "Ponte dinero". Especialmente el servicio es peligroso para los ancianos y los niños que, sin leer, pueden hacer clic en Aceptar para cerrar la ventana, y al final dará más de mil rublos para las noticias sobre cómo Taiwanés "Selfie" en los paquetes. Al mismo tiempo, puede que tenga que pagar por el tráfico de Internet.
Deshacerse del servicio no es fácil. Nuevamente, la "cuenta personal" no ayudará. Pero aún así le avisamos allí para mirar alrededor y conectar los servicios "Negativa de IVR | DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN DE USSD" y "Nagalización de los correos de SMS". Le ahorrará algunos mensajes promocionales, pero a juzgar por las descripciones de los servicios, no afectará al carácter "lo que es nuevo". SMS universal o Solicitud de USSD para el cierre.
Puede intentar ir al menú SIM del operador y seleccione "Novedades", "Configuración", "El servicio está activado", "Deshabilitar" y "Confirmar". Sin embargo, este elemento de menú en mi teléfono por alguna razón no resultó. Entonces, la única forma correcta y sin problemas, para llamar al número de 410 o 411 al número y pedirle que le ahorre al servicio.
Finalmente, otra piedra subacuática, cuyo nombre es "correo de voz". Durante cinco años, se ha conectado con todos los clientes nuevos y aplicables con el "Automático", y tiene tiempo para alimentar a alguien. Alguien estaba aceptando y acostumbrado a escuchar las invitaciones de la caja de voz de una vez a la vez, alguien no se rió y se deshaciera del servicio innecesario.
El peligro de "correo de voz" se ilumina principalmente para la persona que llama. De forma predeterminada, la redirección a la caja de voz se enciende si el suscriptor llamado no está disponible o no responde dentro de los 30 segundos. Como resultado, un desafío hace que una persona paga por una llamada según su arancel, aunque no habló contigo.
En el extranjero, el problema con el pago se resuelve simplemente. Una persona está provista de varios segundos poco claros para decidir si dejar un mensaje o no.
Seremos francos, casi todos los suscriptores, habiendo escuchado la oferta de dejar un mensaje con correo de voz, simplemente ponga el tubo. El dinero al mismo tiempo, como regla general, todavía tiene tiempo para cancelar. Resulta en realidad tarifa por "aire". E incluso si decides dejar un mensaje, las posibilidades de que el suscriptor llamado se active sea mínimo, preferirá volver a llamar en lugar de que se ocupe de una caja de voz.
Un peligro especial es el servicio al extranjero cuando la llamada redirigida se paga como una llamada entrante y saliente en las tarifas de roaming.
Puedes deshacerse del correo de voz de varias maneras. Lo más fácil, utilizando la solicitud de USSD. Escribimos en el teléfono * 441 * 1 # Llamada. A continuación, seleccione el primer elemento y cancele todas las condiciones para el reenvío de llamadas. SMS-Notificación de llamadas perdidas debe permanecer.
Una configuración más sutil del servicio está disponible a través de la AISS. Vamos al "asistente personal" y vamos a la pestaña "Reenvío de llamadas". Aquí puede elegir, en qué condiciones se le permite trabajar "correo de voz".
Segunda parte, práctico
Periodista onliner.by fue a los salones del operador. La tarea es la siguiente: Conéctese a la tarifa económica y vea si ofrecemos desactivar los servicios de terceros y si dirán algo en absoluto. ¿O antes de ir al futuro suscriptor aún mejor armonizar el conocimiento?
Vale la pena señalar que antes de que envié a los operadores solo tres preguntas simples, ligeramente diferentes en la redacción dependiendo del destinatario. Desde Velcom, por ejemplo, quería obtener respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Qué servicios adicionales fuera del plan de tarifas obtienen un suscriptor cuando está conectado a Velcom?
- ¿Cuál es el propósito de los nuevos usuarios conectan automáticamente el servicio de carga "MELOFON"?
- Informa al operador que realiza la llamada del suscriptor que el mensaje de su cuenta que queda con la ayuda de "correo de voz" se dispersa con su cuenta?
Sin una pequeña semana, Velcom no fue suficiente para satisfacer nuestra curiosidad. En MTS, por cierto, las preguntas en su dirección también fueron ignoradas.
Visité los salones de los operadores en un día, aproximadamente al mismo tiempo (hubo un lugar donde se encuentran los centros de servicio y Velcom, y MTS, y la vida :)). Velcom no tuvo que esperar en absoluto: tres consultores enfrentan rápidamente su trabajo y prácticamente no permitan la formación de colas.
Entonces, un objetivo de redacción claramente: quiero conectarme a las "llamadas de verano" arancelarias, dicen, eligen, eligió especialmente para mamá y él se adapta a ella todo. Los intentos de sugerir algo más "hablador" o "internet", el éxito no perdió, quiero una tarifa barata, ¡y eso es todo!
Debemos rendir homenaje al consultor: Él advirtió de inmediato que, para la terminación del Contrato de los tres meses anteriores, tendrá que pagar la "penalización" de algo en el área de 60,000 rublos.
Unos pocos minutos, y el contrato está decorado! Sorprendentemente, el joven se ofreció de inmediato a deshabilitar el "Melofon" y lo hizo para un par de clics. Pero sobre "Novedades", "consultor, no recordó. Después de preguntarme sobre el servicio, el empleado de Velcom escribió cuidadosamente una instrucción paso a paso sobre la desconexión del servicio en un pedazo de papel.
- ¿Y no puedes apagarlo ahora mismo?
- Lamentablemente no. Debe activar la tarjeta SIM y deshabilitar "Novedades".
En general, el servicio contento. Conectado y aconsejado rápidamente, claramente, en el caso y lo más educado posible. Se sorprendió gratamente que el Melofon se entregara de inmediato, sin preguntas y recordatorios.
Un momento interesante se asocia con una llamada al número de Velcom cuando intenté deshabilitar el servicio "Lo que es nuevo". La niña en el otro extremo del "cable" se sorprendió de que este servicio conectado automáticamente por alguna razón estuviera desactivado. ¿Como paso? Después de todo, en la cabina, me dijeron que se apagaría solo por mi cuenta. ¡Recientemente instalé la tarjeta SIM en el teléfono y no tuve tiempo para hacer nada!
El operador, sorprendido al menos a mí, sugirió que era posible que el servicio aún estaba cerrado durante la conexión. Al mismo tiempo, la niña confirmó que era imposible desactivar "lo que es nuevo" utilizando SMS o USSD, pero es posible a través de la AISS (aunque no tuve dicho artículo en la cuenta personal) o una llamada al conde. .
Bueno, que este pequeño misterio permanezca sin resolver. Sé que, como puede, el oído debe mantenerse en el este, pero para no cargar su gasto por los gastos innecesarios, es suficiente para adoptar algunas recomendaciones simples que figuran en el artículo:
- * 424 * 5 * 1 # Llamada - Solicitud de USSD para deshabilitar el servicio "MELOFON".
- * 441 * 1 * 1 # Llamada - Solicitud de USSD para deshabilitar el reenvío al "Correo de voz".
- 410 o 411 - Llame al conteo y le pida que desactive el servicio "Novedades". O puede buscar el elemento apropiado en el menú SIM del operador.
En los siguientes artículos del artículo, discutiremos cómo el olvido y la descuido de los suscriptores utilizan MTS y LIFE :), así como escribir cómo desconectarse de los operadores innecesarios a usted.
1. El servicio "Llamada de video" (en adelante, el servicio) es el servicio de transmisión de video y video simultáneo durante una llamada telefónica.
2. El servicio está disponible para todos los suscriptores de la compañía: usuarios de teléfonos con Soporte de tecnología UMTS / HSPA / HSPA + (en adelante - 3G).
3. El servicio se proporciona al realizar videollamadas a la cantidad de suscriptores de la empresa unitaria "A1" (en adelante, la compañía) y otros operadores que proporcionan servicios móviles en el estándar 3G y el servicio de videollamadas.
4. El servicio no se proporciona al realizar videollamadas a los números de servicios de referencia e información o una red fija, suscriptores fuera de la zona de red 3G.
5. Para usar el servicio del suscriptor, la salida iniciada y el suscriptor llamado es necesario:
- tenga un teléfono con soporte para la función 3G estándar y llamada de video
- ubicado en la red 3G en el momento de la videollamada. Ajustes adicionales teléfono no requerido
7. El servicio de videollamadas se proporciona de acuerdo con la compañía aprobada por tarifas, según plan tarifario Abonado.
8. Durante la videollamada se puede transmitir video o, dependiendo de las capacidades del teléfono, una imagen estática o un marco de tope. Independientemente del formato de la imagen utilizado, el compuesto se carga como "videollamada" de acuerdo con el suscriptor TP.
9. Suscriptores de la compañía (excepto los suscriptores de HI) que además han conectado el servicio " Roaming Internacional"Puede aprovechar el servicio de videollamadas en las redes de operadores extranjeros de la empresa en roaming. Las llamadas de video entrantes y salientes en roaming se cobran en tarifas de roaming que operan en el momento del servicio. La información sobre los servicios de tarifas "International Roaming" se puede encontrar en página especial Sitio www.a1.by.
10. Clientes de la Compañía: las personas y las entidades legales (excepto los suscriptores HI) Si es necesario, pueden deshabilitar el servicio de videollamadas, comunicarse con el certificado de muestra establecido por la Compañía a las ventas y el servicio A1 o el abogado oficial de la Compañía.
11. El servicio no se proporciona a los suscriptores desconectados de la red de comunicación de la compañía, incluso en el caso del uso del servicio de pausa.
12. La compañía tiene el derecho de cambiar unilateralmente este pedido sin previo aviso, publicando cambios en el sitio web oficial www.a1.by.
13. En todo lo demás, no regulado por este procedimiento, el cliente y la compañía se guían por las disposiciones del Acuerdo de Servicio Tratado celebrado entre el Cliente y la Compañía.