Az áruk és szolgáltatások interneten történő népszerűsítésének módjai. Reklámszolgáltatások

• Népszerű szolgáltatások
• Hol lehet munkát keresni?
• Összesít
• Valós és bevált platformok a pénzkereséshez

Üdv kedves barátaim! Ma arról fogunk beszélni, hogy pénzt kereshetünk az interneten mindenféle szolgáltatás nyújtásával. Miért szerepel a cikkben az 500 rubel? Mivel ez egy népszerű lekérdezés, amelyet havonta több mint 10 000 alkalommal vezetnek be a keresőbe. Itt az emberek pontosan "pyatikhatkát" akarnak keresni, bár valójában ez nevetséges pénz, és sokkal többet kereshet online. Nos, igen, landau, a kezdéshez, ahogy mondani szokták, kicsinyíteni kell.

Beszéljünk részletesebben erről az online pénzkeresési elképzelésről.

A virtuális világban rengeteg módja van 500 rubel keresésére, és erről már többször beszéltem más cikkekben. Ezúttal fontolóra vesszük a pénzkeresést azokon a szolgáltatásokon és szolgáltatásokon, amelyeken érdemes ilyen állást keresni. Az alábbiakban felsorolom azokat a szolgáltatásokat, amelyek népszerűek az interneten, és amelyekhez napi megrendeléseket talál.

Népszerű szolgáltatások

A legtöbb munka legalább 500 rubelbe kerül:

• Vállalatokról szóló vélemények közzététele mindenféle webhelyen és fórumon
• Cikkírás (szövegírás)
• Csoportok regisztrálása a közösségi hálózatok
• Logók készítése a webhelyhez
• Linkek elhelyezése
• Szövegek fordítása
• Kedvelések és feliratkozók népszerűsítése a közösségi hálózatokon, csoportok népszerűsítése
• A webhelyszövegek hibáinak javítása
• Hirdetések elhelyezése
• Vektorok létrehozása
• Weboldal forgalom növelése
• Teremtés hirdetések(például az Avitón)
• A névjegyadatbázis hívása kész beszélgetési szkript segítségével
• e-mail terjesztés, levelek elkészítése
• Névjegykártyák fejlesztése
• Színes avatárok készítése a Vkontakte csoportokhoz (személyesen rendeltem hasonló szolgáltatás... A fiú 10 perc alatt elkészítette nekem, és 300 rubelt keresett).
• Vírusok kezelése a számítógépen
• Kontextus szerinti hirdetés beállítása
• Üzleti terv írása
• Fényképfeldolgozás, munka Photoshopban
• Projekt adminisztráció
• És még sokan mások.

Abszolút mindenki találhat megfelelő munkát, ha van rá vágy. Nézze meg, melyik területen vagy többé -kevésbé erős, vagy mi érdekli. Ha hiányzik a tudás - nem probléma! Az interneten sok információ található egy adott kérdés tanulmányozásához. Mi az, nem írhat véleményt a cégről, vagy nem írhat egyszerű szöveget? Rengeteg ilyen elemi részmunkaidős munka van az interneten, és normális pénzt fizetnek érte.

Hol lehet munkát keresni?

A megrendeléseket a szabadúszók speciális szolgáltatásaiban találja. Feltétlenül regisztráljon és hozzon létre portfóliót a következő forrásokból: weblancer.net- a szabadúszók népszerű adatbázisa. Sok komoly előadó regisztrált itt, és az árak nagyon magasak. Például a szerzői jog itt legalább 1 dollárba kerül, míg a szövegeket tőzsdén vásárolják 0,6–0,8 dollárért.

szabadúszó.ru- nem kevésbé népszerű projekt. Az egyik első orosz nyelvű projekt, amely szabadúszókat talált. Sok a rendszeres és komoly vásárló. Például 2016. január 11 -től. a "végrehajtó keresése" adatbázis 2761 projektet tartalmaz, összesen 24 millió rubelt. Ezt a szolgáltatást igazi szakemberek számára.

kwork.ru egy viszonylag új, ugyanakkor gyorsan népszerűvé váló projekt a szabadúszók megtalálására. Bázisa olcsó előadókkal rendelkezik olyan témákban, mint: webhely -ellenőrzés, szövegek írása és szerkesztése, kontextus szerinti hirdetések beállítása, logók létrehozása, csoportok népszerűsítése stb. A projekt jellemzője az, hogy kezdetben minden munkának 500 rubel az ára.

fl.ru- nagyon jó minőségű projekt nagy mennyiségügyfelek. Itt a következő témákban talál munkát: weboldal fejlesztés, tervezés, nyomtatás, szövegek és fordítások, adminisztráció, 3D grafika, mérnöki tevékenység, reklám és marketing, menedzsment, hálózatok és információs rendszerek, fényképezés, animáció és vaku.

Összesít

Regisztráljon egyszerre az összes szolgáltatásra, mivel az ügyfelek mindenhol különbözőek. Ebben az esetben napi megrendeléseket kaphat. Ezenkívül elhelyezheti ingyenes hirdetések az Avitón, a speciális fórumokon (például searchchengines.guru, cy-pr.com) és a közösségi hálózatokon. Kezdőknek szóló kisebb és alacsonyabb fizetésű állások az akciós fizetési szolgáltatásokban találhatók. Ez a munka az, hogy véleményeket, megjegyzéseket írjon, feliratkozzon a hírekre, lépjen be a captcha -ba, nézzen videókat stb. Az ilyen feladatok elvégzéséhez elvileg nincs szükség tudásra, és a rendszerbe való regisztráció után azonnal elkezdheti a bevételt.

Az induláshoz szükséges készségek

Annak ellenére, hogy teljesen különböző internetszolgáltatásokat tudnak nyújtani, az ilyen típusú vállalkozások indítása megközelítőleg azonos. Nem számít, hogy pénzügyi tanácsadásról vagy saját kriptovaluta létrehozásáról van szó, legalább személyi számítógépre vagy laptopra, valamint hozzáférésre van szüksége globális hálózat... Ami a szakmai készségeket illeti, szükséges általános fogalmak dolgozhat számítógépekkel, irodai alkalmazásokkal és böngészőkkel. Egy igazán komoly vállalkozás megköveteli a vállalkozó vagy az LLC regisztrációját. Képesnek kell lennie a közösségi hálózatok használatára, valamint kontextuális és más típusú hirdetések elhelyezésére. Eleinte fontos, hogy legalább egy kis vevőáramlást vonzzunk a talpon maradás érdekében.

Adózási rendszer az internetes vállalkozók számára

Jobb egyéni vállalkozóként regisztrálni a webhely megnyitásától kezdve, de a szolgáltatások nyújtását vagy az áruk értékesítését még nem indították el. Ettől a pillanattól kezdődik a bevételek és költségek elszámolása. Vannak, akik még saját weboldaluk vagy platformjuk megnyitása előtt regisztrálnak, így minden költség már benne van a vállalkozó költségeiben. Ami az adózási rendszert illeti, gyakrabban kell választani a közös alapok és az egyszerűsítettek között. Ha a szerződő feleknek nincs szükségük áfa -visszatérítésre, akkor jobb, ha az egyszerűsített adórendszert választják, és a forgalom 6 vagy 15% -át fizetik. Az internetszolgáltatások adófelügyelősége nem szívesen engedélyezi a szabadalmi formanyomtatványt és az UTII -t, mivel ezek különleges rendszerek, és alkalmazásuk egyértelmű indokokat igényel. De az egyszerűsített adón kívül nem kell mást fizetnie, kivéve a biztosítási díjakat.

A rádióhoz 38 év, a televízióhoz 13 év kellett, hogy elérje az 50 millió embert. A Facebook kevesebb mint egy év alatt 200 millió felhasználót szerzett.

Az internethasználók több mint 82% -a rendelkezik fiókokkal a közösségi hálózatokon, és (legalább) napi két órán keresztül használja őket. Oroszország az első helyen áll Európában a közösségi hálózatok népszerűségét tekintve.

Egyre több olyan felhasználó van, aki nem kommunikáció, hanem információszerzés céljából érkezik a közösségi hálózatokba, valamint olyan üzletemberek, akik megértik, hogy a közösségi média hatékony marketingcsatorna. Ha a közösségi hálózatokon keresztül szeretne népszerűsíteni egy projektet, ismerkedjen meg a promóció négy hatékony módszerével.

A tartalom a promóció fő tényezője

Bármely SMM szakember megerősíti: kiváló minőségű tartalom nélkül a promóciós eszközök haszontalanok. Ha a márka oldala unalmas, ne számítson a közönség növekedésére és lojalitására.

Három jó tartalmú összetevő:

1. Egyediség. Az Ön által közzétett információnak relevánsnak és vonzónak kell lennie. Ne másoljon anyagokat más forrásokból. Ez alól kivételt jelent a vállalat blogja és a közösségi hálózat oldala közötti keresztbejegyzés.
2. Rendszeresség. A cikkeket szisztematikusan kell közzétenni. Heti két, három, négy vagy hét alkalom - az üzlet sajátosságaitól és sajátosságától függ célközönség... Tehát az üzleti környezetből származó embereknek két vagy három frissítés elegendő lesz, de a szépségközösség számára ez nyilvánvalóan nem elég. A feliratkozók számától függetlenül be kell tartania a választott tartalmi stratégiát.
3. Vírusosság. A hozzászólásoknak élénknek kell lenniük, érzelmi reakciót váltva ki égető vágy formájában, hogy barátaiknak meséljenek róluk. Kerülje a nyíltan promóciós bejegyzéseket.

Facebook Oroszországban- "A szociális szféra nem mindenkinek való." Ezt marketingesek, programozók és más informatikában jártas emberek használják. Nem félnek a "komplex kezelőfelülettől", hanem érdeklődési körükben - kütyük, internet, utazás, oktatás, könyvek és az üzleti élet minden formája. Szívesen kedvelik és böngészik az ezekkel a témákkal kapcsolatos anyagokat, valamint motiváló cikkeket, amelyek pozitív irányba mutatnak. A Facebook aktív közönségének nagy része használja mobilos alkalmazás- a hozzászólásokat ajánlott 800x600 képpel illusztrálni.

"Kapcsolatban áll"- a Runet legnagyobb közösségi hálója (több mint 230 millió regisztrált felhasználó). Közönsége fiatalabb; a felhasználók érdeklődésének középpontjában elsősorban a szórakoztatás áll (kommunikáció, játékok, zene, filmek stb.). A VK -felhasználók nem szeretik a szöveges tartalmat (kívánatos, hogy a bejegyzés hossza ne haladja meg az 500 karaktert), de szeretik a fényképeket és a videókat.

A legnépszerűbb az oroszországi fotó hosting webhelyek között Instagram... Ugyanakkor, miközben fenntartja a márkaoldalt az Instagram-on, ajánlott egyetlen stílus betartása a tervezésben (ne csak szabványos szűrőket, hanem harmadik féltől származó fotószerkesztőket is használjon), valamint rendezze el a fényképen lévő tárgyakat a 2 /3 a képernyőn (ez vizuálisan vonzóvá teszi a képet).

Célzás

A célzott hirdetések elhelyezésének lehetősége szinte minden közösségi hálózatban elérhető: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki és mások. Ugyanakkor úgy vélik, hogy a célzott hirdetés a közösségi hálózatokon jobban megfelel a B2C szektornak. A B2B -ben azonban vannak olyan vállalatok, amelyek célzott reklámozással hatékonyan oldják meg az üzleti problémákat.

Néhány célzástípus:

• Földrajzi (földrajzi célzás) - hirdetések megjelenítése egy bizonyos régió / város / kerület, stb. Lakosai számára. Például egy Moszkva melletti Himkiben található szépségszalon népszerűsítését szeretné. A célzott hirdetés megjelenik a város lakói számára.
• Szociáldemográfiai - hirdetések megjelenítése nem, életkor, családi állapot és egyéb társadalmi kritériumok alapján. Így a gyermek- és háztartási cikkeket tartalmazó hirdetéseket ajánlott elhelyezni a 25 év feletti házas nők oldalain, a művészeti áruházak hirdetéseit pedig a tervezők, építészek és dekorátorok oldalain.
• Kontextuális - megjelenítse a hirdetéseket a felhasználó érdeklődésének megfelelően. Az olyan csoportokban való tagság, mint a "Divat", a Divat, a "Vásárlás" stb., Egyértelműen bizonyítja a felhasználó érdekeit. Érdeklődni fog a releváns hirdetések iránt.
• Viselkedési viselkedés - hirdetések megjelenítése a felhasználók konkrét műveletei alapján (utazási útvonalak, kedvenc helyek, gyakori keresések stb.). Tegyük fel, hogy az ember szereti a latin -amerikai táncokat, elmegy egy salsa klubba, releváns videókat keres - nagy valószínűséggel vonzza őt egy forró kubai turné hirdetése.

A látszólagos egyszerűség ellenére a célzás olyan eszköz, amely komoly előkészítő munkát igényel. Először elemezni kell a márka célközönségét. Másodszor, készítse el hirdetését.

Közösségi hirdetés

Közösségi hirdetés (on szakmai nyelv SMMschiki - seeding) a közzététel vagy újraküldés vásárlása a népszerű közösségekben. Az első esetben (bejegyzés megvásárlása) a hirdető célja a cég weboldalának forgalmának növelése; a másodikban (újraküldés vásárlása) - a felhasználók vonzása egy vállalatcsoportba a közösségi hálózaton. Ugyanakkor minél több előfizető az a közösség, amelytől bejegyzést vásárol, annál drágább lesz a reklámkampány.

Közvetlenül tárgyalhat a közösségi tulajdonosokkal, vagy igénybe veheti egy speciális csereközpont szolgáltatásait. 2013 -ban a "VKontakte" (egy hirdető iroda) közösségi hálózat nyitotta meg. A reklámokat a közösségi adminisztráció elhelyezi a hírcsatornájában, és a feltételeknek megfelelően egy napig ott kell maradniuk.

Professzionális promóció a közösségi médiában

Ez olyan szolgáltatásokat jelent, amelyek nyújtanak fizetett szolgáltatások a közösségi hálózatokon való promócióhoz. Általában önmagukban hoznak létre kiváló minőségű tartalmat, célzási mechanizmust indítanak el, és tárgyalásokat folytatnak a hirdetésekről a közösségekben. Ezek közé tartozik a Plibber. Miért feltételesen? Mivel ennek a szolgáltatásnak a lehetőségei sokkal szélesebbek.

• Regisztráció;
• döntse el az oldalon végzett munka formátumát (saját maga is hirdetheti márkáját, vagy vegye fel a kapcsolatot a Plibber csapatával egy megdöbbentő reklámkampány megszervezéséért);
• reklámposzt elkészítése;
• válassza ki a legmegfelelőbb helyeket CA -val, és kezdje el a vetést.

Az előzetes moderálás után a megbízás elérhető lesz, és elkezdheti vonzani márkája rajongóit.

Hogyan lehet egyszerre szerves hűséges forgalmat elérni? Ezzel a kérdéssel, amely minden hirdetőt érdekel, a Plibber projekt alapítójához, Oleg Ratuninhoz fordultunk.

Oleg Ratunin

A Plibber.ru vezérigazgatója és ötletgazdája. Mindent és többet tud a közösségi médiáról.

Ha potenciális rajongókat szeretne vonzani márkájához, tegye a következőket:

• kvízek (kvízek), infografikák, illusztrációk, vírusos videók, reklámjátékok és egyebek használata;
• helyezzen el egy linket a poszthirdetés látható zónájában (első-második sor);
• cselekvésre ösztönzést ágyaz be a tartalomba;
• provokatív közvélemény -kutatás hozzáadása;
• dolgozni az asszociatív tartalomformátummal és annak a márkához való igazításával;
• kreatív, élénk és egyedi versenyeket indíthat.

Ha sikerült megtalálnia azt a tartalmat, amelyre közönsége vágyik, akkor bejegyzésenként több mint 600 konverzióra számíthat.

Ezenkívül ne felejtse el elemezni a nagy márkák előfizetőivel folytatott kommunikációját, most jó eredményt észlelnek a közösségben.

Fülöp Tretjakov, általános igazgató, Galaxy Ingatlan

Ebben a cikkben a következőket olvashatja:

• Hogyan népszerűsítheti cége szolgáltatásait
• Hogyan válasszuk ki az Önnek megfelelő promóciós módszert
• Az előfizetési szolgáltatás három módja

Hogyan népszerűsítsük a szolgáltatásokat vállalatokat, és hatékony módszereket talál az Ön vállalkozása számára optimális szolgáltatások népszerűsítésére? Sok vezető választ keres ezekre a kérdésekre. Amint a gyakorlat azt mutatja, a fogyasztók életük során legfeljebb egy -két alkalommal használják sok vállalat termékeit. Feltűnő példa- ingatlan üzlet, mivel az ingatlan a legtöbb ember számára a legdrágább áru, és nagyon ritkán vásárolják. Ahhoz, hogy az ilyen vállalatok tevékenységei eredményesek legyenek, figyelembe kell venniük az "egyszeri" értékesítési modell bizonyos jellemzőit, hogy a szolgáltatások népszerűsítésének legjobb és leghatékonyabb módjait válasszák ki.

Mit kell figyelembe venni a szolgáltatások népszerűsítése érdekében?

Először is, maga a termék (mint az ingatlanok esetében) nagyon drága, mert az ügynökségnek nem kell számolnia számos tranzakcióval. Az egy ügyfélből származó bevételnek nemcsak az ügynökség belső költségeit kell fedeznie, hanem - ami a legfontosabb - az új ügyfelek vonzására szánt költségvetést is.

A tranzakciónkénti átlagos 5% jutalék mellett a társaság bruttó nyeresége meglehetősen magas lehet: például az elit ingatlanokkal kapcsolatos tranzakciókban havonta akár egy lakás eladása is lehetővé teszi egy tíz fős kis ügynökség számára, hogy békében létezni.

• Alacsony költségvetésű marketingkampányok: szabályok és példák

Ennek az arany ügyfélnek a vonzása azonban nagyon nehéz. Nagyméretű, hosszú távú befektetésekre van szükség a márkában (a másodlagos piac lakásainak és házainak kezelésekor), valamint hatékony és célzott reklámbefektetésekre (amikor új épületek értékesítéséről van szó).

A márkafejlesztési kötelezettség elkerülhetetlenségét a marketingszakemberek még most is úgy értelmezik, hogy jelzik az ingatlancégek agresszív fejlődését franchise hálózat formájában.

Dolgozzon a hibákon

Ez az egyik fő szabály a szolgáltatások népszerűsítésének legjobb és leghatékonyabb módjainak megtalálására. A válság után mindenki elkezdte számolni a pénzt, az ingatlanforgalmazók egyik túlélési szabálya az volt kétszer, vagy még jobb - húszszorra csökkentve az ügyfélcsalogatás költségeit 1000 dollárról. Ez pedig csak akkor történhet meg, ha az ügyfél meg van győződve az ügynökség szolgáltatásainak megbízhatóságáról és minőségéről, és kész felvenni vele a kapcsolatot (ügyes emlékeztetőkkel és tippekkel). De ezt hihetetlenül nehéz elérni. Előtérbe kerül a cég hírneve, amelyet csak a piacon eltöltött sokéves kifogástalan munka érdemelhet ki, ami szájról szájra hat.

Az ingatlanügynök számára a hibátlan munka élénk, közvetlen kapcsolat a vevővel, a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtva számára. Akkor szóbeszéd, márka, hírnév és jövedelem évről évre nő.

Dolgozzon emberekkel

A szolgáltatásoknak meglehetősen versenyképes piacai vannak - éttermi üzlet, autóipar, ahol megtanulták, hogyan kell megközelíteni az ügyfelet, és hogyan kell megtartani őt. Az ingatlanüzletben nem ez volt a helyzet: minél agresszívabb volt az eladó, annál jobban értékelték. És most ezt az embert már nem lehet megváltoztatni. Ezért például nagyon fiatal srácokat próbálok toborozni az értékesítési osztályra. Elég egy „öreg” a csapatban, és hamarosan mindenki összeszorított fogakkal kezd beszélni az ügyféllel. Az ilyen ember nem érti, hogy az ő feladata nem csak a tájékoztatás, hanem egy igazi eladás, amikor meg kell győznie, elcsábítania, eladnia.

Tedd jó benyomást magadról

Arkady Shulyatiev, Főigazgató, ITERUS

Az egyszeri szolgáltatásokat nyújtó társaság jövedelmi szintje instabil. Ezért a nagy informatikai cégeket csak az előfizetési szolgáltatások irányítják, amelyekben az ügyfelek nem a szolgáltatás teljesítéséért fizetnek, hanem az igénybevétel lehetőségéért. A kis cégek ezzel szemben az egyszeri szolgáltatások nyújtására specializálódtak, alacsony árat kínálva az ügyfélnek, ami alacsony szolgáltatási minőséget és a termék további támogatására és fejlesztésére vonatkozó garanciák hiányát jelenti.

• Hogyan lehet nyereményeket sorsolni pénzbüntetés nélkül: 3 szabály

Megtaláltuk az optimális megoldást: az egyszeri szolgáltatásokat megrendelő ügyfelek később támaszkodhatnak technikai támogatásés szolgáltatás - időszakos és előfizetéses is. Minden ügyfélnek lehetősége van választani a vállalattal való kapcsolattartás módját, és a szolgáltatás színvonala fontos meghatározó tényezővé válik. Ebben az esetben az egyéni megközelítésnek az ügyfelekkel való munka alapvető elemévé kell válnia.

Egyszeri szolgáltatások nyújtásakor például fejlesztés szoftver, nem osztjuk fel az ügyfeleket az általuk megrendelt munka mennyiségétől függően, de maximális figyelmet fordítunk mindegyikre. A legjobb mód cége szolgáltatásainak népszerűsítése - az első másodperctől kezdve, hogy az ügyfél sajátos hozzáállást érezzen önmagához: ez a lehetőség bármikor tanácsot kérni, segítséget nyújtani a műszaki megbízás elkészítésében, felkeresni egy szakembert a szervezeti és technikai kérdések megoldása érdekében , aktívan részt vesznek a fejlesztési folyamatban és irányítják ezt a folyamatot.

Az időszakos karbantartás a szolgáltatások népszerűsítésének egyik módja

Leonid Romanov, Az Alinga Consulting Group jogi osztályának vezetője

Ahhoz, hogy túlélje a rendkívül versenyképes környezetet, három tényezőre kell összpontosítania a sikeres üzletmenet során - a termék ismeretére, a célközönség megértésére és az értékesítés hatékonyságára. Ez segít megérteni, hogyan lehet száz százalékban népszerűsíteni cége szolgáltatásait.

Piaci verseny jogi szolgáltatások elég magas. Az orosz törvények szerint a speciális oktatás nem is szükséges a jog területén történő szolgáltatások nyújtásához. Éppen ezért vállalkozásunkat a résztvevők sokasága jellemzi, kezdve a tanácsadóktól, a magánjogászoktól és az ügyvédektől az orosz vagy külföldi egyesült szakemberek nagy csapatáig. ügyvédi irodák jól ismert márkák alatt.

A professzionális szolgáltatások egyedülálló termékek. Nem érinthetők, a kliens nem láthatja őket. Szóval mi ez? Hogyan lehet eladni valamit, amihez hozzá sem tud nyúlni? John Won Aiken, értékesítési szakember azt mondja: „Ne essen pánikba! Üdvözöljük a láthatatlan áruk világában! "

Bármely szolgáltatás vásárlója biztos akar lenni abban, hogy azt az elvárásainak megfelelően végzik. A jogi szolgáltatások megszerzése a vevő számára egyfajta befektetés a sikeres jövőbe. Ezért az ügyvédi munka eredményének a lehető legnagyobb mértékben meg kell felelnie az ügyfél elvárásainak, különben egyszerűen meg kell tagadnia az ilyen szolgáltatások nyújtását.

A célközönség

Egyedi ügyfélcsoportot találtunk, ezek külföldi magánvállalkozások, amelyek Oroszországban folytatnak üzleti tevékenységet, és jogi támogatást igényelnek. A megfelelő célcsoport kiválasztása után kezdje meg az aktív értékesítést.

A potenciális ügyfelekkel való együttműködés nem zárja ki a meglévő ügyfelekkel való szoros interakciót. A tanácsadó cégek gyakran a nyereség 80% -át törzsvásárlóktól, 20% -át pedig újaktól szerzik, így feltételezhető, hogy a meglévő ügyfelek ösztönzése sokkal többre képes, mint az újak aktív keresése.

Sajnos ez a következtetés releváns a folyamatosan szolgáltatásokat nyújtó vállalatok számára. Az ügyfelek időnként jogi tanácsot kérnek, amikor a problémát a vállalat maga nem tudja megoldani (beleértve a belső jogászokat). Az ügyfelek interakcióinak szabványosításával, a munkatársak motiválásával és az ügyfelek megtartására vonatkozó készségeinek képzésével sok időt és pénzt fordítunk az új ügyfelek vonzására. Ez a politika lehetővé teszi, hogy folyamatosan növelje a meglévő ügyfelek arányát, amelyek a vállalat nyereségének 80% -át hozzák.

Értékesítési hatékonyság

Tanácsadási szolgáltatásokat kínálnak számos kiadványban és weboldalon, valamint utcatáblákon, óriásplakátokon, hirdetéseken stb.

A gyakorlat azt mutatja, hogy az ilyen értékesítési csatornák hatástalanok. Már csak azért is, mert az ügyfél nem akar bizalmas információkat megosztani olyan emberekkel, akiket nem látott. Ezért stratégiánk a szolgáltatások népszerűsítésének hatékony módszereinek megtalálására az, hogy személyesen ismerjük meg a potenciális ügyfelet, és bizalmon alapuló kapcsolatokat kezdünk vele építeni.

E cél elérése érdekében gyakran igénybe vesznek különféle rendezvények szponzorálását, egy professzionális folyóirat megjelentetését és terjesztését a meglévő és potenciális ügyfeleknek, a cég honlapjának folyamatos feltöltését érdekes hírekkel és cikkekkel.

A hálózatépítést hatékonyan használják. Ezért aktívan ösztönözni kell a vállalati alkalmazottak közötti kommunikációt a szakmai közösségekben, az üzleti képviselők rendezvényein és találkozóin való részvételt, konferenciákon és fórumokon való előadásokat, szakmai blogok fenntartását stb.

A személyre szabott kommunikáció lehetővé teszi, hogy hatékonyabban vonzza az ügyfeleket, mivel pontosan a már ismert és megbízott tanácsadóhoz fordulnak. Ezért mindenütt találkozunk a legális vállalatok nevével, amelyek a partnerek, a fő személyek nevéből állnak, akik vonzzák az ügyfeleket.

Előfizetői szolgáltatás

Alexander Shenderov, Ügyvezető igazgató, Worldwide Translation Services

Az előfizetési szolgáltatással könnyebb értékesítési előrejelzéseket készíteni és felmérni a vállalkozás általános jövedelmezőségét. Ezenkívül, ha egy vállalkozást harmadik féltől származó befektető vásárol meg, akkor az előfizetésen alapuló szolgáltatást nyújtó céget lényegesen magasabbra kell értékelni, mint az „egyszeri” versenytársnál.

Az előfizetői szolgáltatásokkal sokkal könnyebb marketingtevékenységeket végezni az ügyfél megtartása, lojalitásának megőrzése érdekében. A versenytársak nehezebben csábítják el az ügyfelet, még akkor is, ha jobb árat kínálnak. Természetesen, ha stabil Jó minőségés a szolgáltatás színvonala. Az ügyfél ezt értékeli, és így örökre a kívánt „vevővé” válik.

Háromféle előfizetési szolgáltatás

A társaság több esetben és eltérő feltételekkel nyújthat előfizetési szolgáltatásokat. Az előfizetői típusú értékesítés fő előnye a jelentős megtakarítás az új ügyfelek vonzásában. Miután egyszer befektetett az ügyfél figyelmének megnyerésébe és előfizetői szolgáltatási szerződés megkötésébe, a társaság legalább középtávon munkát biztosít, és garantáltan stabil jövedelmet kap.

Előfizetői szolgáltatás rögzített díj kötelező befizetésével - a vállalkozó elvégzi a munkát a megrendelő kérésére vagy kérésére.

Az ügyfél rögzített előfizetési díjat fizet bizonyos szolgáltatásokért, bár nem veheti igénybe őket. Ez az úgynevezett lehetőség, hogy kapcsolatba lépjen a szerződő féllel a szerződés alapján. A cég pedig köteles elvégezni a szerződésben előírt intézkedéseket. Példa erre az IT-technológiák területén elkövetett bűncselekmények kivizsgálására szolgáló szolgálat. Az ügyfél fizet előfizetési díjat, de a végrehajtó cég megkezdi a munkát az eset kivizsgálásakor annak bekövetkezésekor. Ha az incidens nem a szolgáltatások nyújtásának időtartama alatt következik be, a vállalkozó nem végzi el a munkát.

Előfizetési szolgáltatások rögzített díj kötelező befizetésével, amely magában foglal egy bizonyos és megállapodott mennyiségű ténylegesen nyújtott szolgáltatást a jelentési időszakban A szerződéses vállalkozó állandó mennyiségű munkát végez az üzleti folyamatok fenntartása érdekében. Ilyen előfizetési szolgáltatás szükséges személyi számítógépek, szerverek. A végrehajtó vállalat mérnökei folyamatosan figyelemmel kísérik az összes szükséges rendszer tevékenységét annak érdekében, hogy megelőzzék a folyamat egészének esetleges meghibásodását vagy leállását.

Cégünk a harmadik típusú szolgáltatást végzi - szükség esetén ügyfélszolgálatot. Ez a módszer hasonló az elsőhöz, a különbség annyi, hogy a megállapodás megkötése után a megrendelő nem fizet havidíjat, hanem csak a vállalkozó által elvégzett munkáért, azaz valójában. Esetünkben ez a külföldi fordítási szolgáltatás nyújtása: az ügyfélnek le kell fordítania egy nemzetközi szerződést, felveszi velünk a kapcsolatot, mi elvégezzük a munkát és számlát állítunk ki.

A megfelelő módon vonzza az ügyfeleket

Az előfizetői típusú vállalatokban új ügyfeleket vonzó programok középpontjában a minőségi szolgáltatás áll. Mind az aktív értékesítést, mind a potenciális ügyfelekkel való kommunikáció kezdeményezését, mind a bejövő hívásokat generáló eszközöket használjuk.

Véleményem szerint az aktív értékesítés nagyobb hatást eredményez, amit az ügyfélcégek döntéshozatali rendszerének tanulmányozásával próbálunk megerősíteni. Számunkra fontos, hogy a vállalat melyik részlege a fő megrendelő, és ki hozza meg konkrétan a vállalkozó bevonzásáról szóló döntést /

A bejövő hívások generálása a b2b szegmensben a vállalat marketingtevékenysége. Ugyanakkor nem fektetünk be nagyszabású és drága kampányokba, SEO-promóciós eszközök használatába, kontextuális reklám, reklámozás a speciális médiában.

Fülöp Tretjakov 2004 óta dolgozik az ingatlanpiacon. Együttműködve a Mirax Group, a Paul's Yard, a Vedis Group. 2009 óta az Ingatlan PR Szövetség (REPA) közösségének vezetője, amely több mint 400 marketing, reklám és PR szakembert egyesít.

Galaxy csoport- befektetési és építőipari holding. Az alapítás éve 2007. Az alkalmazottak száma 50 fő. A társaság befektetési portfóliója több mint 2 millió négyzetmétert foglal magában. m ingatlan. Hivatalos webhely - www.galaxy-group.org

Mihail Grafsky- értékesítésnövelő tanácsadó. Szakterülete a tanácsadó gyártó és kereskedelmi vállalatok, például a "Neva", a "Soyuzspetsodezhda", a "Finam", az Uniastrum Bank és még sokan mások utazási irodái. A hivatalos webhely a www.grafsky.ru

Alexander Shenderov- a Worldwide Translation Services (WTS) alapítója. 2009 óta - a WTS vezérigazgatója és a Clientbridge tanácsadó cég ügyvezető partnere.

Világméretű fordítási szolgáltatások fordításra és tolmácsolásra szakosodott. 2009 -ben jött létre. A törzsvásárlók közé tartozik a VTB 24, a VTB Capital, az Evraz Holding, a Troika Dialog, a BNP Paribas, a Merrill Lynch. Hivatalos webhely - www.wtsrussia.ru

Leonid Romanov A moszkvai kormányzati Moszkvai Városi Egyetemen végzett. Mielőtt az Alinga Consulting Grouphoz csatlakozott, ügyvédi tanácsadóként dolgozott, ügyvédi és jogi osztályvezetőként dolgozott nagy orosz vállalatoknál.

"Alinga tanácsadó csoport"- tanácsadó cég, amely jogi, számviteli, könyvvizsgálati szolgáltatásokat nyújt. Több mint tíz éve a piacon. Hivatalos webhely - www.acg.ru

Arkady Shulyatiev Moszkvában végzett Állami Egyetem geodézia és térképészet. Saját üzlet 2008 óta fejlődik, 2010 -ben létrehozta és vezette az ITERUS vállalatot, amely szoftverek, adatbázisok fejlesztésére specializálódott, automatizált rendszerek menedzsment és munkafolyamat. Hivatalos webhely - www.iterus.ru

A szolgáltatások nagy üzlet, mert leggyakrabban nincs szükség beruházásokra, csak készségek és tudás elegendő. De mi van akkor, ha nagyon kevés az ügyfél (például csak most kezdte el, és a szájról szájra terjedt száj még nem működött teljes mértékben)? Hol találja meg őket, hol hirdetheti szolgáltatásait, hová tegyen hirdetést a szolgáltatásokról? A leggyorsabban és leggyorsabban hirdetheti szolgáltatásait, ha hirdetést helyez el az interneten.

Az alábbiakban megvizsgálok több olyan helyet, ahol sikeresen elhelyezhet hirdetéseket a szolgáltatásaival kapcsolatban, és elmondom, hogyan találhat ilyen helyeket és mit szabad utat az ügyfelek vonzása a legjobb.

1. Szabadúszó vagy ahol a szolgáltatásokat utoljára ajánlani.

Ha vállalkozást szeretne építeni, és nem részmunkaidős munkát végez, akkor kerülném a szabadúszó webhelyeket, hogy ügyfeleket találjak. Manapság szinte minden területen léteznek ilyen oldalak, ahol az előadók megbízást kaphatnak munkára vagy felajánlhatják szolgáltatásaikat. Az ilyen szolgáltatások hátránya, hogy sok ember akarja elvégezni a munkát, és ennek megfelelően a fizetés nagyon alacsony (vagy nagyon jó portfólióés minősítés).

Az ilyen oldalak alkalmasabbak a készségek csiszolására, a képzésre és a munkaidőn kívüli (vagy munka közbeni) részmunkaidős munkára.

Példák az ilyen szolgáltatásokra:

5. És mégis reklám

Hogyan lehet növelni az ügyfelek üzleti szolgáltatásokhoz való áramlását? Hol érdemes hirdetni, hogy a reklám nyereséget hozzon, ne veszteséget? - ügyfeleim leggyakoribb kérdései. Ebben a cikkben saját választ adok rájuk. Elmondom a legelső lépést, amelyet a vállalkozók elfelejtenek megtenni, amikor elkezdik az ügyfelek vonzását..

Hogy megtaláljuk a választ a gyakori kérdésekre, nézzük meg, miért merülnek fel. A tény az, hogy általában a vállalkozók tudják, MIT kell tenniük az ügyfelek vonzása érdekében, de nem tudják, HOGYAN tegyék ezt helyesen. Vagy nem tudják, hogyan találják meg azokat, akik helyesen teszik ezt a számukra. A menedzserek tudják, hogy hirdetniük kell szolgáltatásaikat, honlapot kell létrehozniuk, népszerűsíteniük, aktívnak kell lenniük a közösségi hálózatokon stb. De nem tudják, HOGYAN tegyék mindezt helyesen az eredmények érdekében.

Ha a helyzetet úgy hagyja, ahogy van, akkor csak próbálgatással marad a helyes algoritmus megtalálása: próbáljon ki mindenféle módszert a szolgáltatások reklámozására, vegyen fel különböző előadókat, és fizessen pénzt és időt minden kísérletért. Ennek eredményeként a helyzet arra a következtetésre juthat, hogy elfogy a pénz az üzleti kísérletekre.

Ez a megközelítés eszembe juttatja azt a helyzetet, amikor technikailag nehéz terméket vásárol Háztartási készülék, csatlakoztassa, kezdje el piszkálni az összes gombot, próbálja meg elindítani. Nem fog elindulni. Csak ezután emlékezzen a használati utasításra, és kezdje el tanulmányozni azokat. Tehát a marketingben és az ügyfelek vonzásában utasítások, törvények és szabályok vannak. Ha tanulmányozza őket, majd rendszeresen alkalmazza őket a gyakorlatban, sikeres marketinges lesz a vállalkozásában.

Hogyan kezdődik a szolgáltatások hirdetése?

Az első kérdés, amelyet a vállalkozóknak teszek fel, amikor segítséget kérnek vállalkozásuk népszerűsítéséhez: "Kik az ügyfelei?" És a legtöbben különböző módon válaszolnak, de minden válaszuk egy mondatba telik: „Ez az! Mindenki, aki igénybe veheti szolgáltatásainkat. " Megérthetők, mert igyekeznek kiszolgálni a piacon minden olyan vásárlót, aki hajlandó fizetni. Ugyanakkor félnek visszautasítani az ügyfeleket. Ez a kisvállalkozások fő hibája. Az ügyfelek és a hirdetési szolgáltatások vonzásának első lépése az, hogy az ügyfelek egy csoportjára kell összpontosítani, nem pedig sorban.

Miért fontos, hogy a szolgáltatásokat ne minden ügyfélnek hirdessük?

Melyik a legtöbb hatékony módszer szolgáltatást eladni? Személyes értékesítés. Mivel látja az ügyfelet, ismerje meg őt a kommunikáció során, és ajánlja fel szolgáltatásának a számára megfelelő előnyeit és előnyeit. Ha a szolgáltatásokkal kapcsolatos hirdetése úgy éri el az embereket, mintha egy személynek szólna, akkor hatékonysága közel lesz a személyes értékesítésekhez. Ez csak akkor lehetséges, ha a szolgáltatások reklámozása ugyanazon jellemzőkkel rendelkező vevők külön csoportjára összpontosul. Azok. benne nem egyszerre szólít meg minden ügyfelet, hanem csak egy bizonyos részét.

Képzeld el, hogy egy 8 éves fiú anyja vagy, akinek javítania kell a fogak hibás elzáródását. Vonzana egy olyan hirdetés, amely leírja Önt és helyzetét, és felajánlja annak megoldását? Határozottan igen. És mi van, ha látna egy hirdetést a fogászatról a szolgáltatások hosszú listájával, amelyek között szerepel a "gyermekfogászat" is? Biztos vagyok benne, hogy ez a szolgáltatási hirdetés elveszett a sok hasonló között.

Tehát tudjuk, hogy ahhoz, hogy egy reklámüzenet hatékony legyen, tartalmában szükséges, hogy egy bizonyos típusú vásárlót vonzzon, és ne mindenkit. Most az a feladatunk, hogy szolgáltatásokat reklámozzunk az ügyfeleknek? De van egy kisvállalkozásunk, és a pénzösszeg korlátozott.

Képzeljük el, hogy van 500 rubel hirdetési költségvetésünk és 10 típusú ügyfelünk. A hirdetés egyszeri megjelenítéséhez 50 rubelt kell fizetnie bárkinek. Lehetőségei vannak: Mutasson szolgáltatási hirdetéseket minden típusú ügyfélnek egyszer. Szolgáltatások hirdetéseinek megjelenítése egy ügyféltípusnak 10 -szer. Mikor kap nagyobb figyelmet a szolgáltatási hirdetései? A másodikban.

Kimenet: A pénz és az idő korlátozása miatt fontos, hogy a kisvállalkozások egy irányba összpontosítsák erőforrásaikat annak érdekében, hogy a lehető legalacsonyabb költséggel érjék el a maximális eredményt.

Tudta, hogy egy szoba izzóval való megvilágításához 100 watt energiára van szüksége? És ugyanaz a 100 watt kell egy lézerhez fém vágásához. Ugyanaz az energia és más eredmények. A különbség az, hogy ez az energia hogyan van összpontosítva. Ugyanez a különbség a marketingben, vagy összpontosít, vagy permetezik.

Az ügyfélszerzésre való összpontosítás nem jelenti azt, hogy nem kell más típusú ügyfelekkel együttműködnie, vagy nem kell más szolgáltatásokat népszerűsítenie. De ne feledje a szabályt: minden ügyfél / szolgáltatás csoport számára külön marketingkampány népszerűsítése.

Hogyan válasszuk ki az ügyfélcsoportot a szolgáltatások reklámozására?

Ehhez fel kell osztania a teljes piacot - minden valós és potenciális ügyfelet bizonyos kritériumok alapján csoportokra vagy szegmensekre. Ezután válassza ki a legelőnyösebbet a promócióhoz. Ezt a folyamatot shardingnek nevezik. Ha több szolgáltatása van, akkor mindegyiket külön szegmentálnia kell.

Megosztom az algoritmusomat az ügyfelek kisvállalati szolgáltatások szegmentálására.

1. lépés: A szegmentálási feltételek kiválasztása

Ebben a lépésben fontos megérteni, hogy milyen paramétereket kell ügyfelekre osztani.

Minden egyes vállalkozásnak saját kritériumai vannak. Ezért elmondom Önnek azokat a kritériumokat, amelyeket a kisvállalkozások szolgáltatásainak ügyfelek szegmentálása során alkalmazott gyakorlatomban használok:

• Jövedelmezőség;
• A kereslet generálásának szakasza;
• Használati tapasztalat;
• A megrendelés indítéka;

Jövedelmezőség

A legegyszerűbb és érthető kritérium. Vegye fel az összes ügyfél listáját, és rangsorolja őket a jövedelmezőség szerint.

Példa. Szolgáltatás - nyaralók fűtése.

Az összes befejezett projektet nyereségesség szerint bontjuk le. Ennek eredményeként kiderül, hogy a legjövedelmezőbb ügyfelek azok, akik 200 nm -es házat építenek, és a ház kulcsrakész fűtését rendelik el, azaz fizessen minden munkát: tervezést, berendezések és kapcsolódó anyagok szállítását, telepítését, üzembe helyezését és karbantartását.

A szolgáltatás használatában szerzett tapasztalat

Egy darab paraméter azonban nem elegendő, mert a kliensek nagyon különbözhetnek egymástól egy szegmensen belül. A szolgáltatásokban gyakran eltérnek azok az ügyfelek, akik először rendelnek, mint azok, akik már foglalkoztak hasonló szolgáltatással. Ezért az ügyfeleket gyakran a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos tapasztalataik szerint szegmentálják például „újoncokra” és „tapasztaltra”.

Példa... Szolgáltatás - a ház fűtése.

A legjövedelmezőbb ügyfelek egy része gyorsan beleegyezik az együttműködésbe, mert nem ez az első otthona, és azonnal látja Öntől, hogy professzionális és megbízható cég.

És valaki azt követeli, hogy magyarázza, győzze meg és koordinálja az egyes szakaszokat hosszú ideig és unalmasan. Az ok - először épít házat, és fűtést végez.

Ennek eredményeként különböző reklámüzenetekre van szükség a tapasztalt és újoncok számára. Például a tapasztalt kazánoknak fontos tudniuk, hogy Ön hivatalos kazánszerviz. Ezért csak bevált kazánberendezést telepít, amelyet ha meghibásodik, gyorsan megjavíthatja. A tapasztalt ügyfelek tapasztalataikból tudják, mennyire kényelmes és megbízható.

Ez az információ nem mond semmit az újonnan érkezőknek, mert még nem tudják, hogy az árakon kívül milyen paraméterek alapján válasszanak kivitelezőt. Ezért a számukra történő hirdetés más lesz, mint a tapasztaltaké. Ez azt jelenti, hogy a jövedelmezőség mellett még egy szegmentálási paraméterre van szükség - "A szolgáltatás használatának tapasztalata".

Motiváció vásárolni

Ugyanaz a szolgáltatás különböző célokra rendelhető. Ezért az ügyfelek különböző módon választják ugyanazt a szolgáltatást. Ez azt jelenti, hogy különböző reklámüzenetekre várnak.

Példa. Szolgáltatás - feszített mennyezetek felszerelése.

Egy nő javításokat végez egy lakásban, és szokatlan mennyezetet szeretne, hogy az gyönyörű legyen és barátaival dicsekedhessen.

A lányom segíti a szüleit a javításban. Ezért fontos számára, hogy megbízhatóan csinálják, hogy sokáig tartson, és ne okozzon bajt a szülőknek.

Egy házaspár javításokat végez egy kiadó lakásban. Ezért fontos számukra a mennyezet, amely olcsó lesz, de drága. Fontos számukra az is, hogy legyenek hivatalos dokumentumok a költségek megtérítésére abban az esetben, ha a bérlők elrontják a javítást.

Ennek eredményeképpen, annak érdekében, hogy a különböző szegmensekből származó ügyfeleket vonzza a reklámozáshoz, különböző dolgokat kell elmondania mindegyiknek:

• Egy nő -, hogy van mennyezete, amivel meglepheti ismerőseit.
• Lánya - megbízható mennyezete van, és nem igényel gondot.
• Földesurak - Vannak felső határaik a bérelt lakásokhoz, hivatalos papírmunkával.

A használat gyakorisága

Ezen kritérium alapján javaslom a rendszeresen fogyasztott szolgáltatások szegmentálását. Jellemzően ide tartoznak a szépséggel, egészséggel, táplálkozással kapcsolatos területek: szépségszalonok, fitnesz, kávézók és éttermek. Ez annak köszönhető, hogy a szolgáltatásokat rendszeresen használó ügyfelek gyakran különböznek azoktól, akik ritkán veszik igénybe a szolgáltatásokat.

Válasszon 2-3 kritériumot a szegmentáláshoz. A következő lehetőségeket javaslom:

• Tapasztalat és jövedelmezőség.
• A megrendelés és a jövedelmezőség motívuma.
• A használat gyakorisága és a jövedelmezőség.

2. lépés: Szegmentálás

Ebben a lépésben figyelembe veszi a feltételeket, és ezek alapján csoportokra osztja ügyfeleit. Ennek eredményeként több ügyfélszegmenst kell elérnie. Minden szegmensen belül lesznek olyan ügyfelek, akik a lehető legjobban hasonlítanak egymásra, akik ugyanúgy viselkednek a szolgáltatás megvásárlásakor, és ugyanúgy reagálnak a reklámüzenetekre. Célszerű minden szegmensnek saját nevet adni.

Példa. Szolgáltatás - nyaralók fűtése.

A szegmentálás kritériumait vesszük figyelembe:

• Jövedelmezőség.
• Használati tapasztalat.

Ennek eredményeként szegmenseket kapunk:

Szegmentáció a "nyaralók fűtése kulcsrakészen" szolgáltatás példáján

3. lépés. A célszegmens kiválasztása

Miután szegmensekre bontotta a piacát, el kell döntenie, hogy melyiket válassza a promócióhoz, mi az ideális célpiac? Mivel erőforrásai korlátozottak, és ki kell választania, hogy mely ügyfelekre kell összpontosítania, és a hirdetési költségkeretet.

1. Piaci volumen;
2. Versenyképesség és egyediség;
3. Növekedési lehetőség;
4. Öröm;
5. Érték;
6. Konvergencia;
7. Munkatapasztalat.

És most az egyes paraméterekről részletesebben egy olyan cég példáján, amely szolgáltatásokat nyújt "nyaralók fűtése kulcsrakészen".

Piaci volumen

Hány ilyen típusú ügyfél van a piacon? Neked elég? Minél több vásárló van, annál magasabb a pontszám.

A házfűtési piacon több olyan vásárló van, aki pénzt akar megtakarítani. Az ilyen ügyfelek önállóan akarnak kazánt és fűtőcsöveket vásárolni, és csak a tervezési, szerelési és üzembe helyezési szolgáltatásokért fizetnek. A piacon is többen vannak, akik kis házat építenek, mint azok, akik 200 nm feletti házat építenek. Ennek eredményeként példánkban erre a paraméterre a következő becsléseket kaphatjuk:

Verseny és egyediség

Hány olyan cég van a piacon, amelyek erre a szegmensre specializálódtak? Mennyire könnyű lesz kiemelkedni a hátterükből, megalapozni magát és elkezdeni vonzani az ügyfeleket? Minél kevesebb a versenyzők száma, annál könnyebben tud kiemelkedni, annál magasabb a pontszám.

A ház fűtési piacon vannak különböző típusok versenytársak:

egyetlen vízvezeték -szerelő - legtöbbjük mennyiségi szempontból;

két -négy fős csapatok - a vízvezeték -szerelők után a második helyen;

szakosodott vállalatok saját irodával és raktárral.

Minden versenytípusnak megvan a maga vevőtípusa. Például a vízvezeték -szerelők főként az alacsony nyereségű újonc szegmenssel dolgoznak. Az ilyen ügyfelek először építenek kis házat, és fontos számukra, hogy sokat spóroljanak a fűtési szolgáltatáson, és tapasztalatlanságuk miatt készek az egyedi vízvezeték -szerelőkhöz fordulni. A példánkban szereplő vállalat tapasztalt fűtési rendszer tervező mérnökökkel rendelkezik, akik ezen a területen felsőfokú végzettséggel rendelkeznek, és nagy tapasztalattal rendelkeznek a megbízható fűtési rendszerek létrehozásában.

A következő becsléseket kapjuk a "Vendégházak fűtése kulcsrakész" alapon.

Növekedési lehetőség

Mi a valószínűsége annak, hogy az ilyen típusú ügyfelek száma növekedni fog? Minél nagyobb a valószínűsége, annál magasabb a pontszám.

A régió gazdasága nem megy át jobb időket... Csökken azoknak az ügyfeleknek a száma, akik nagy kulcsrakész házakat építenek. Egyre nő azoknak az ügyfeleknek a száma, akik saját otthonuk építésével szeretnének javítani életkörülményeiken. Ezt teszik először és az utolsó pénzért, azaz törekedjen mindenre spórolni.

Öröm

Mennyire kellemes számodra az ügyfélkörrel dolgozni? Minél szórakoztatóbb, annál magasabb a pontszám.

A példánkból származó vállalat leginkább szeret olyan ügyfelekkel dolgozni, akik nem először építenek, és már tudják, hogy szakemberekhez kell fordulni, és meg kell hallgatni a tanácsaikat. Ráadásul a vállalat szereti azokat az ügyfeleket, akik hajlandók sokat fizetni egy modern és megbízható fűtési rendszer megszerzéséért.

Érték

Mennyire értékelik a szegmens ügyfelei a specializációt, és hajlandóak sokat fizetni érte? Például, ha fáj a torkom, akkor bármelyik háziorvos elegendő számomra, és nem vagyok kész túlfizetni a torokbetegségekre szakosodott orvosért. És ha egy anyának kisgyermeke van, akkor fontos, hogy gyermekorvoshoz forduljon, és kész többet fizetni, mint egy hétköznapi orvoshoz. Minél több ügyfél van egy szegmens érték specializációjában, annál magasabb a pontszám.

Példánkban a következő becsléseket kapjuk:

Konvergencia

Az, hogy a szegmens igényei mennyire felelnek meg a termék jellemzőinek. Mennyire értékeli az ügyfelek az egyediségét. Minél magasabb a mérkőzés, annál magasabb a pontszám.

A nyaralófűtő társaság egyedülálló abban, hogy a piacon a legtöbb tapasztalattal és magasan képzett alkalmazottakkal rendelkezik. De az "Alacsony nyereségű kezdők" szegmens számára fontos, hogy többé-kevésbé jól teljesítsen, és ami a legfontosabb, hogy minél többet spóroljon.

Ennek eredményeként a következő becsléseket kapjuk:

munkatapasztalat

Mi a tapasztalata ezekkel az ügyfelekkel? Mennyire ismered őket? Minél több munkatapasztalat, annál magasabb a pontszám.

Példánkban a vállalat a legtöbbször olyan ügyfelekkel dolgozott együtt, akik először rendelnek és nagy házakat építenek. Ennek eredményeként a következő becsléseket kapjuk:

A táblázat a vállalat végső pontszámaival a példákból így néz ki:

Az ideális célpiac egy nyaralófűtő cég számára az alacsony profitú tapasztalt szegmens lesz. Erre az ügyfélcsoportra kell összpontosítania erőfeszítéseit a népszerűsítésre.

Mi a teendő a szolgáltatások célpiacának kiválasztása után?

Ebben a cikkben részletesen megvitattuk a reklámszolgáltatások útjának első lépését - egy olyan szegmens kiválasztását, amelyre érdemes összpontosítani, hogy vezetővé válhassunk benne. A következő lépések az egyes lépésekhez tartozó külön cikk témái. De azért, hogy holisztikus képet kapjon, röviden leírjuk őket.

2. lépés. Tanulmányozza a hirdetési szolgáltatások kiválasztott szegmensét. A lépés feladata, hogy megértsük az ügyfeleket, mint a legjobb barátjukat vagy barátnőjüket. Ezt a lépést a célközönség leírásának is nevezik.

3. lépés. A tanultak alapján el kell döntenünk, hogy mit kell tennünk ezeknek az ügyfeleknek, hogy ők válasszanak minket, ne pedig versenytársak, amikor hirdetést kapnak szolgáltatásainkról - ezt a lépést pozicionálásnak nevezzük.

4. lépés. A pozicionálás alapján határozzuk meg, mit kell mondani a reklámüzenetekben annak érdekében, hogy felkeltsük az ügyfél figyelmét, érdeklődését és meggyőzzük, hogy lépjen velünk kapcsolatba. Ezt a lépést nevezik hirdetési szolgáltatások értékesítési javaslatának kidolgozására.

5. és 6. lépés.És csak az összes lépés után döntjük el, hogy hogyan, milyen hirdetési csatornákon és milyen üzenetek segítségével fogjuk kézbesíteni ajánlatainkat. Ezeket a lépéseket médiatervezésnek és reklámüzenet -létrehozásnak nevezik.

Következtetések és összefoglalás

Ebből a cikkből megtudta, hogy annak érdekében, hogy sikeresen vonzza az ügyfeleket, és ne pazarolja az időt és pénzt a hirdetésekkel való kísérletezésre, fontos kitalálni, hogyan kell helyesen csinálni. Ehhez fontos, hogy tanulmányozza a marketing törvényeket és előírásokat. Az egyik ilyen szabály szerint az első lépés az új ügyfelek felé az üzleti életben a célpiac meghatározása vagy a szegmens kiválasztása. Ennek eredményeképpen hirdetései hatékonyak lesznek, mintha személyesen lépne kapcsolatba mindenkivel. Ugyanakkor a hirdetési költségkeretét lézerként összpontosítja egy ponton, és kis erőfeszítéssel maximális hatást ér el.

Elkészítettem egy szolgáltatás -szegmentációs ellenőrzőlistát és egy működő sablont a kitöltéshez. Ennek megszerzéséhez töltse ki az alábbi űrlapot

Kapcsolatban áll

osztályosok