bejáratHogyan készítsünk elemzést az e-kereskedelmi termékpiacról. RBC e-kereskedelmi piackutatás: miért növekszik ez a szektor? A fogyasztók megtakarítást keresnek
Világpiac e-kereskedelem aktívan növekszik. Mely országok miatt történik ez, és milyen jellemzők vannak az egyes piacokon? A Remarkety szakemberei a világ különböző – fejlett és fejlődő – országainak piacait elemezték annak érdekében, hogy az egyes országokban azonosítsák az online üzletvitel sajátosságait. Tehát különösen az e-kereskedelmi piacok mennyisége a különböző országokban, a használat gyakorisága mobil eszközök vásárláskor, népszerű fizetési módok, bizonyos országok lakosai az időpont, amikor szívesebben vásárolnak, az e-mail marketing hatékonysága a marketingstratégia részeként különböző országokés egyéb funkciók. Nekünk, egy nemzetközi feldolgozó cégnek, ez a tanulmányérdemesnek tűnt a Geektimes olvasóinak figyelmére. A vágás alatt az e-kereskedelmi piacok értékelése található, amely tükrözi a legfontosabb mutatókat, valamint a világ különböző országainak piacainak néhány jellemzőjét.
Kína
Kína a világ legnagyobb e-kereskedelmi piaca, nem utolsósorban lakossága miatt. Az országban több mint 600 millió internetező van. A vásárlás a leggyorsabban növekvő online tevékenység Kínában. Ugyanakkor az e-mail marketing nagy siker a kínai e-kereskedelmi piacon. Egy felmérésben a fogyasztók 75%-a nyilatkozott úgy, hogy készen áll a vásárlásra, miután postai úton kapott különleges ajánlatot.USA
Annak ellenére, hogy az Egyesült Államokban körülbelül 191,1 millió online vásárló van, a kisvállalkozások mindössze 28%-a értékesíti termékeit online. Általában az amerikai üzletek több mint fele (57,4%) működik online. A legtöbb amerikai vásárló számára kulcsfontosságú, hogy egy raktárban vagy az otthonához közeli offline üzletben ellenőrizni tudja egy cikk elérhetőségét.Egyesült Királyság
Az Egyesült Királyság a harmadik helyen áll az e-kereskedelmi piacok rangsorában. Az online értékesítés ebben az országban a teljes kiskereskedelmi forgalom több mint 13%-át teszi ki. A legtöbb brit PayPal-t, betéti és hitelkártyát használ az áruk online fizetésére. A brit fogyasztók 70%-ának van okostelefonja, de csak 16,5%-uk használja azt vásárlásra. Érdekes tény- az online értékesítések harmada 18 óra után történik. Talán ennek az az oka, hogy a helyiek gyakran a kocsmákban hagynak online rendeléseket.Japán
Szinte a teljes japán internetes közönség, amely a teljes lakosság 80%-át teszi ki, online áruházakból vásárol. Ez a második legnépszerűbb online tevékenység az e-mailek olvasása után. A legújabb tanulmányok azt mutatják, hogy a japán fogyasztók ma több időt töltenek otthon, mint valaha, ami azt jelenti, hogy kevesebb időt töltenek a hagyományos boltokban való vásárlással. Ez nagyszerű lehetőségeket nyit meg az online kiskereskedők számára. Nem szabad azonban elfelejteni, hogy a japánok teljes felelősséggel közelítik meg a kereskedési platform kiválasztását, és csak a megbízható, jó hírnévvel rendelkező, minőségi termékeket kínáló eladókat részesítik előnyben. A különféle termékekről szóló vélemények nagyon népszerűek.Németország
A német lakosság 85%-a internethasználó. Az online kereskedők közül a németek körében a legnépszerűbb az Amazon és az Otto, a német piactér. A kis- és középvállalkozásoknak nem könnyű felvenni a versenyt az ilyen óriásokkal, de van kiút. Németországban a legnépszerűbb online vásárlási célpont a divat. Így, ha van egy kis boltja divatos ruhák, elég sikeresen fejlődhetne a német piacon. Az online áruház népszerűsítésénél figyelembe kell venni, hogy a magas fokú internet-penetráció ellenére Németország lakosai nem túl aktívak a közösségi hálózatok... Így például a felhasználók mindössze 17%-a nézi meg a Facebookját reggel. A németek sokkal jobban odafigyelnek email.A termék visszaküldésének lehetősége kiemelkedően fontos a német fogyasztók számára. Németországban nagyon magas a visszaküldési arány – az összes megrendelés akár 50%-át visszaküldik az üzletbe. Ezért ahhoz, hogy vásárlóink elégedettek legyenek, a Németországban működő webáruházaknak fontos átgondolni a visszaküldési rendszert és megszervezni az ingyenes szállítást.
Franciaország
Franciaországban a 66,2 millió embernek csak 68%-a internethasználó. Ez lényegesen kevesebb, mint az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban, Németországban és Kínában. Ezenkívül a franciák kevesebb pénzt költenek online vásárlásra, mint a lakosok. ezek az országok... Franciaország azonban a 6. helyen áll az e-kereskedelmi piac volumenét tekintve, megelőzve Dél-Koreát, Kanadát, Oroszországot és Brazíliát.Dél-Korea
Átlagosan minden dél-koreai lakosra legfeljebb 5 jut bankkártyák... Összehasonlításképpen, az USA-ban mindenkinek átlagosan 2 lapja van. Ez magyarázza a koreaiak magas hiteltartozását. A dél-koreaiak szeretik az eladásokat és az akciókat. A leggyorsabb internet pedig csak az online vásárláshoz járul hozzá. Ellentétben a németekkel, akik szeretnek reggel vásárolni, és a britekkel, akik az esti vásárlást részesítik előnyben, a dél-koreaiak az „éjszakai baglyok” kategóriába sorolhatók, akik későn maradnak fenn a képernyő előtt.A dél-koreaiak gyakran vásárolnak amerikai termékeket. Ez minden valószínűség szerint annak tudható be, hogy a helyi dél-koreai termékek kilencszer drágábbak külföldi társaikhoz képest.
Kanada
A kanadai fogyasztók valamivel kevesebb mint fele részesíti előnyben a tengerentúli oldalakat. Ennek oka a helyi áruk magas ára, amely hasonló minőség mellett nem tudja felvenni a versenyt az olcsóbb amerikai és még inkább kínai árukkal. Ezenkívül a külföldi online kiskereskedők szélesebb választékot kínálnak a kanadai üzletekhez képest. A szállítási költségek Kanadában 3,6-szor magasabbak, mint az Egyesült Államokban.Oroszország
Az oroszok körülbelül 13%-a vásárol online. Leginkább pénzt és időt takarít meg. A legnépszerűbb termékkategóriák az elektronikai cikkek, a ruházati cikkek és a lábbelik. Az oroszországi e-kereskedelmi vállalkozások fő nehézségei a nagy sebességű internethez való hozzáférés hiánya egyes régiókban és a fejletlen közúti infrastruktúra. A rangsorban szereplő más országok lakosaitól eltérően az oroszok szívesebben fizetnek készpénzben a kiszállításkor.Brazília
Az online vásárlás során a brazilok a divatüzleteket részesítik előnyben. Az ilyen oldalak a brazil kiskereskedelmi hálózat mintegy 18%-át fedik le.India
India nem került fel a legnagyobb e-kereskedelmi piacok listájára, de erre is érdemes odafigyelni. Az indiai piac a legnagyobb feltörekvő e-kereskedelmi piac. Annak ellenére, hogy az internet penetráció az országban alig haladja meg a 10%-ot, az internetes kereskedelem volumene folyamatosan növekszik. Az indiaiak körében a legnépszerűbbek az elektronika és a divat. Az online vásárlók számának növekedésével párhuzamosan egyre több mobil felhasználók... Jelenleg a legtöbb vásárlás mobileszközön keresztül történik. Az indiai e-kereskedelmi piac fő problémája a szállítás. Az ország nagy részében az infrastruktúra gyengén fejlett, különösen a vidéki területeken.Emlékszik, milyen hibákat követett el a cég, mielőtt 15 ezer törzsvásárlót szerzett, és évi 90 millió rubel bevételt ért el.
Hiba 1. Webhelymotor kiválasztása a jövőbeli feladatok értékelése nélkül
Örök probléma: vegyél egy kész CMS-t (olcsóbb, gyorsabb, van kész funkcionalitás, de ezen a funkcionalitáson túl nem tudsz ugrani) vagy írj egy weboldalt a nulláról (mindent testre szabhatsz magadnak, de hosszú és drága)? Kezdetben egy speciális szolgáltatást szerettünk volna készíteni, plusz egy előfizetéses rendszert megvalósítani, ami nincs benne a CMS-ben, így elindultunk egy saját írású oldal létrehozásán.
Csinálni jó választás, fontos előre leírni a projekt funkcionalitását, és felmérni, hogy szükség van-e részletes testreszabásra, vagy elég, ha a kész megoldások adnak. Ha van elegendő funkcionalitás, és nem szeretne kísérletezni, és értékesítés helyett fejlesztési kérdésekbe merülni, akkor jobb, ha egy CMS-rel kezdi. Később megérti a projekt igényeit, és szükségtelen átalakítás nélkül készít egy saját maga által írt weboldalt.
2. hiba. Egy logisztikai céggel dolgozunk
Bármilyen jó is, előbb-utóbb vagy elkezdenek emelkedni az árak, vagy romlik a szolgáltatás. Ezenkívül a különböző logisztikusok eltérő tarifákkal rendelkeznek, és jövedelmezőbb valakivel dolgozni Moszkvában, és valakivel a régiókban.
Szembesülve azzal a ténnyel, hogy láncunk leggyengébb láncszeme a logisztikusok, arra a következtetésre jutottunk: kezdetben több céggel kell szerződést kötnünk, és szükség esetén gyorsan módosítanunk kell. Ennek eredményeként mintegy tíz céget kapcsoltunk össze (részben a csodálatos Shiptor aggregátoron keresztül, részben közvetlenül), és a kiválasztási algoritmust oldallá alakítottuk a legjobb lehetőség szállítás.
Hiba 3. Ne gondoljon az esetleges működőtőke-hiányra
Ha a projekt nagyon gyorsan növekszik, egy ponton az árut visszavásárolják, mielőtt a raktárba szállítanák. Azzal szembesültünk, hogy 2018 elején az anyukák megkóstolták és megízlelték a pelenkánkat, és pár nap alatt elkezdték seperni azt a mennyiséget, amit a szállítási terv szerint egy hónapig importáltunk.
Ez egyrészt nagyon tetszetős volt, másrészt üres raktárhoz, hiányosságokhoz a választékban és több száz hozzászóláshoz vezetett az oldalakon. Ennek eredményeként csalódottan és elveszítettük az ügyfeleket, és nagyon nehéznek bizonyult visszaküldeni őket.
A következtetés a következő: előre meg kell gondolni, honnan szerezzen forgótőkét a kereslet hirtelen növekedése esetén. Lehetséges opciók:
Hiteleken keresztül - szolgáltatások "Alfa Stream", StartTrack
Támogatások fogadása az ügyfél fenntartásában és növekedésében érdekelt termelőtől (üzemtől).
Közvetlen befektetések üzleti angyaloktól vagy alapoktól
4. hiba. Használjon klasszikus forgalmi csatornákat
Mindenki megérti, hogy egy bimbózó webáruházat nem reklámoznak a szövetségi tévék: olyan, mintha lézerágyúval lövöldöznének verebekre. De nem mindenki érti, hogy a legtöbb termékkategória klasszikus forgalmi vásárlási csatornái (kontextus, média, újracélzás) költség és hatékonyság tekintetében már egyenrangúvá váltak a tévével! Drágák, azonnal nullázzák a promóciós költségvetést, és ugyanakkor nagyon alacsony konverziót adnak valódi eladásokhoz. A kiutat atipikus lépések és új eszközök, véleményvezérekkel való munka, távirati csatornák, insta-sztorik, víruskampányok és keresztmarketing jelentik.
Úgy döntöttünk, hogy a termékünk beszél majd helyettünk. Pelenkákat osztogattak híres bloggereknek és csak édesanyáknak egy nagy szám előfizetőket a közösségi hálózatokon, megkérte őket, hogy teszteljenek és írjanak egy őszinte értékelést, még ha az nem is dicsérő. Összesen majdnem ezer édesanya tesztelte pelenkánkat; legtöbbjük elment pozitív kritikák... Azokkal, akiknek volt észrevételük, megbeszéltük a lehetséges fejlesztéseket, és új tételekben valósítottuk meg azokat.
Hiba 5. Remélem, hogy néhány outsourcing programozó be tudja zárni az IT-t
A modern valóság a következő: ahhoz, hogy egy helyben álljon, vágtában kell futnia. Különösen, ha új értékesítési és konverziós modellek bevezetéséről van szó (robotok a közösségi hálózatokban, platformok közötti visszaküldés, üzenetküldőkön keresztüli rendelések, értékesítési alagutak, bonyolult mechanikájú A / B céloldalak). Az e-kereskedelemben végzett bármely tevékenység összetett integrációs feladattá válik, amely harmadik féltől származó API-kat is magában foglal, és minden rendszer gondos konfigurálását és szinkronizálását igényli.
Tudnia kell, hogy két-három hónapon belül két programozónak lesz ideje meginni egy macchiatót és kiállítani a számlát. Egy projekt kidolgozásához pedig egy összetartó fejlesztőcsapatra van szükség, amely legalább egy minőségbiztosítási tesztelőből, front-end és back-end fejlesztőkből, devops kódolóból és projektmenedzserből áll. Ráadásul folyamatosan dolgozniuk kell. Ha ki akar törni a piacvezetők közé, és megtenni jó szolgáltatás, készülj fel arra, hogy fejlesztő guruvá válj egy csoport ilyen csapattal.
6. hiba. Egy szállítótól (vagy gyártástól) függ
Határozottan emelni fogja az árakat, és elkezdi csavarni a karját, ha komoly forgalmak jelennek meg. Folyamatosan új lehetőségeket kell keresnünk. Csak ebben az esetben jelennek meg versenyképes ajánlatok.
A legelején számos vezető gyárat választottunk pelenkáink gyártásához - azok közül, amelyek prémium európai és japán pelenkákat gyártanak. Ezért amikor a szerződő felek megpróbáltak nem kompetitív feltételeket diktálni, világossá tettük, hogy vannak alternatíváink. Egy üzemet még megváltoztattak, de ezt a döntést többek között a termékünk fejlesztésének igénye diktálta. Ennek eredményeként egy kényelmes partnerségi állapotot értünk el.
7. hiba. Növelje a raktári költségeket az üzlet növekedésével arányosan
Ebben az esetben az árrés mindig minimális lesz. Amikor szembesültünk azzal a ténnyel, hogy a rendelések megduplázásához több raktári dolgozóra van szükség (vagyis több kezet kell feldolgozni), eleinte elkezdtünk új munkaerőt toborozni. De kiderült, hogy ez csak növeli a költségeket és káoszt teremt.
A raktárak munkáját újragondolva optimalizáltuk a rendelés-feldolgozó rendszert, elkészítettük a szállítószalag összeállítást és mindent automatizáltunk, ami automatizálható volt. A rendelések mennyiségének ezt követő megduplázódása, majd „tízszeresedése” során a cég ugyanennyi raktári személyzettel találkozott.
Ugyanígy jártunk el az üzemeltetőkkel is: az ázsiai e-kereskedelmi modellt választottuk, amelyben maximum a folyamatok automatizáltak, az ügyfelekkel való kapcsolattartás pedig minimális. Most néhány üzemeltetőnk kezeli azt a rendelésszámot, amellyel más üzletekben tíz üzemeltető nem mindig tud megbirkózni. Mivel a megrendelés automatikusan kiszállításra kerül, SMS-ben visszaigazolva a szakaszokat, az üzemeltetőknek nem kell háromszor felhívniuk az ügyfeleket, minden lépést bejelentve.
8. tévedés. Azt hinni, hogy léteznek univerzális megoldások
Naivitás azt hinni, hogy most egyszer átgondolod, aztán rájössz, és jön a boldogság. Vagy megtalálja a tökéletes kivitelezőt, és folyamatosan sikeresen dolgozik vele.
A szolgáltatás folyamatos változtatásokat igényel. Valami működik, van, amelyik nem, állandóan kísérletezni kell, és sokat kell újra csinálni.
Hasonlóképpen a vállalkozókkal, bármennyire menők is, megváltoznak a körülményeik, az áraik, a minőségük. A termék és szolgáltatás adott szintjének fenntartásához folyamatosan új partnereket kell tesztelnie.
Akárcsak a sportban - az izmok növekedéséhez rendszeresen erőfeszítéseket kell tennie, változtatnia kell a gyakorlatokon és a megközelítéseken. Megváltoztattuk a pelenkák összetételét, és magukat a gyárakat is, hogy figyelembe vegyük a vásárlók és a logisztikai cégek kívánságait, valamint a raktárhelyeket, hogy javítsuk a szállítási szolgáltatást, a rendelésfeldolgozás megközelítését, valamint számos informatikai mechanikát és rendszert a folyamatok automatizálására. A projekt folyamatos mozgásban van.
9. hiba. Nem hallgat az ügyfelekre
Amíg nem gyűjtöttük a szállítási költséget, nem tudtuk, hogy a logisztikusok közül melyik követ el súlyos hibákat és idegesíti az anyákat. Az anyukákkal való közvetlen kommunikáció nélkül pedig nem javítottuk volna éjszakai pelenkánkat a nedvszívó vastagságának változtatásával.
10. hiba. Kezdetben nem gondolt a használhatóságra
A „Beszállunk a csatába, aztán meglátjuk” módszer (és munka közben A/B teszteléssel szigorítsunk meg mindent, amire szükségünk van) nem mindig működik. A tény az, hogy az állapot között, amikor szinte nincs felhasználó, és bármit megvalósíthat a webhelyen, és az állapot között, amikor beállította a webhely változtatásainak folyamatos kézbesítését (CI / CD) több szintű tesztkörnyezettel, véd a hibáktól, nagyon hosszú időszak telhet el.
Ennyi idő alatt pedig nehéz lesz számottevő szerkesztést végezni az oldalon, mivel az újítások elkerülhetetlenül hibákhoz vagy fejlesztésekhez vezetnek. A folyamatosan növekvő forgalom mellett pedig nagyon fájdalmas lehet, ha a szövegben végzett szerkesztéseid hirtelen arra a tényre vezetnek gomb eltűnik„Vásároljon”, ahogyan az egyszer nálunk is megtörtént. Erről azonnal értesültünk a dühös anyukáktól.
11. hiba. Vegyél fel menő szakembereket, és támaszkodj rájuk mindenben
Bárcsak elvihetnék egy szupermarketet, SMM-specialistát, használhatósági vagy (bármilyen specialitást helyettesíteni), hogy ő lezárja az irányt és megold minden problémát! Sajnos nem fog menni.
- Először is, senki, még a legmenőbb szakember sem fogja tudni egyértelműen közvetíteni az alapítók elképzelését vagy átvenni a motivációt. Mindazonáltal egyedül kell elmélyednie minden problémában és árnyalatban.
- Másodszor, eleinte az állam szuperspecialistái felfalják a költségvetés oroszlánrészét, de nem tudják hatékonyan alkalmazni tudásukat, hiszen az üzlet technikailag és működésileg sem lesz felkészülve az újításokra.
Inkább sztárokat alkalmazunk mentornak, vagy óránkénti tanácsadást rendelünk. És szívesen dolgozunk a szülési szabadságon lévő anyákkal is. Alapelvünk: senki sem fogja jobban megérteni anyát, mint egy másik anya. Például Anna Khilkevich a NappyClub márka nagykövete, Katerina anya vezeti oldalainkat a közösségi hálózatokon, és mindenkinek az anyja Irina a termékmenedzsmentért felelős.
Az Internetes Kereskedelmi Vállalatok Szövetsége (AKIT) tanulmányt készített az oroszországi online ékszerkereskedelmi piacról. A piac növekszik, bár nem olyan dinamikusan, mint azt aktív szereplői szeretnék, de az online ékszerkereskedelem folyamatos és folyamatos növekedést mutat.
Az eredmények nyílt forrásokból származó piaci adatokon, valamint az AKIT elemző központ kutatási eredményein alapulnak.
.Az online ékszerértékesítési piac volumene és dinamikája
Általánosságban elmondható, hogy az ékszerkereskedelmi piac növekedést mutat, amely bár nem hirtelen, de folyamatos mozgást mutat.
Tehát, ha 2016-ban a kereskedelem volumene elérte a 180 milliárd rubelt (2015-re -18%), az online értékesítés részesedésével 1% és offline - 99% , azután 2017 az év már 187,5 milliárd rubel összbevételt mutatott (+ 4% 2016-ra). Ezzel párhuzamosan az online értékesítés aránya elérte 3% , offline - 97% .
Az előrejelzés 2018-ra 200 milliárd rubel (2017-re +6). Online (távértékesítés legalizálása esetén) - 7% , offline - 93%.
2018-ban előrejelzéseink szerint a piac visszatér a 2015-ös mutatókhoz, ami után erőteljes visszaesés következett be. A növekedés egyebek mellett annak köszönhető, hogy az online ékszerkereskedelem 2018 nyarán történő legalizálását követően jelentősen megnőtt az online rendelések aránya.
A vásárlások átlagos ellenőrzése
15 200 rbl- online vásárlás; 25 000 RUB- offline vásárlások.
Meg kell jegyezni, hogy több ezüsttárgyat adnak el online, az aranytárgyakat pedig offline. A választék prioritásai részben a fogyasztói közönség életkorához kapcsolódnak - az online vásárlók körében ez valamivel alacsonyabb, a fiatalokat pedig jobban érdeklik az ezüstékszerek. Az arany ékszereket "idősebb" közönség számára tervezték. A platina ékszer magas költsége miatt nem spontán vásárlás, a vásárlók nagyon komolyan veszik a vásárlást. Ezért az interneten vásárolt platina ékszerek aránya rendkívül csekély.
Az internetes áruházakban történő rendelésnél az ezüst részaránya darabonként 64% , Arany - 33 % , platina - 3% ... Helyhez kötött kiskereskedelemben történő vásárláskor az arany részaránya darabonként 33% , ezüst - 60% , platina - 7% .
Az áruk visszaváltásának módjai
Ma már az a probléma, hogy egy cégnek külön engedéllyel kell rendelkeznie a szállításhoz, így csak szakfuvarozók szállíthatnak ékszert, amiből ma már csak kevés van hazánkban. Ennek tudható be a megrendelt áruk önátvételének magas százaléka, miközben tízből csak egy rendelést szállít ki futár.
91% - saját üzleteinkben, 9% - Expressz szállítás.
A megrendelt árut elhagyó vásárlók százalékos aránya
2017-ben átlagosan 22%-ot ért el a megrendelt árut elhagyó vásárlók aránya.
Az ilyen magas visszautasítási arány mindenekelőtt az, hogy az ékszereket a szubjektív ízlésükre fókuszálva választják ajándékba, ami után nem hasonlítanak vagy nem szeretik azt, akinek rendelték. Ezenkívül a fotó gyakran nem felel meg a termék tényleges megjelenésének. Ezért az emberek nem hajlandók már a boltban vásárolni, vagy másik terméket választani.
Érdemes megjegyezni, hogy az ékszerek az érzelmi vásárlások kategóriájába tartoznak, így az elutasítási arány hagyományosan magas. A törvény értelmében lehetetlen online előleget felvenni az ékszerekért., ezért az áruk vissza nem váltásának százalékos aránya nem csökken az idő múlásával. Ezért az online ékszerkereskedőknek komolyabban kell foglalkozniuk a katalógusban szereplő árukártyák kialakításával azáltal, hogy potenciális vásárlók az ékszerek legteljesebb és legobjektívebb képe.
A legnépszerűbb online ékszerek:
1.Arany fülbevaló
2.Ezüst medálok és medálok
3. Esküvői és eljegyzési gyűrűk
A határon túli áruk döntő hányadát az ékszerek teszik ki, míg a nemesfémből készült ékszereket jóval ritkábban rendelik a külföldi webáruházakban - sokak számára érzelmi vásárlás marad, az ékszerek gyors szállítást igényelnek. A hosszú várakozás és annak kockázata, hogy nem azt kapják, amit várnak, a külföldi online oldalakat az ékszerszegmens gyenge szereplőjévé teszi. Általánosságban elmondható, hogy ma a külföldi eladóktól vásárolt ilyen vásárlások aránya rendelés 8% .
Leggyakrabban a következő külföldi oldalakon vásárolnak ékszereket: Ebay, Amazon, Asos, WatchShop.com. Ékszereket elsősorban Amerikából, Olaszországból, Németországból, Franciaországból, Svájcból, Thaiföldről rendelnek. Ebben a szegmensben a részesedés Kínai áruk minimális és kisebb, mint 1% .
Megjegyzendő, hogy az ékszerek postai szolgáltatók általi küldését a nemzetközi postai egyezmény tiltja.
Ha már régiókról beszélünk, nem lehet majd felfedezni – az online ékszerrendelések számát tekintve a legaktívabb régió Moszkva (42%), ezt követi Szentpétervár (26%), Krasznodar Terület (13%), Tatár (10%) és Csecsen Köztársaság (6%).
A nemek tekintetében így néz ki az ékszereket vásárló online és hagyományos kiskereskedelem portréja:
Online: 25-34 éves férfiak - 58%, nők 35-44 - 42%.
Offline: 28-45 éves férfiak - 75%, nők 36-46 évesek - 25%.
Alekszej Fedorov, az AKIT elnöke így foglalta össze az online ékszerértékesítési piac elemzését:
Figyelembe véve, hogy a tilalmat 1992-ben fogadták el, úgy tűnik, hogy az ékszereket a fegyverekkel, a kábítószerekkel és az alkoholos helyettesítővel azonosítják. Mindannyian megértjük, hogy az Arbaton a földművesek és a furcsa kabátos eladók időszaka rég elmúlt. Manapság az ékszerek gyártása és értékesítése régóta civilizált üzlet. És a segítséggel modern technológiák Az oldalon sokféle lehetőséggel és a legkedvezőbb fényben mutathatja be az ékszereket. Vannak még kiterjesztett valóságú technológiák is, amelyek lehetővé teszik, hogy megnézze, hogyan fognak kinézni az ékszerek az emberen. További akadályt jelent a beszerzés magas költsége és a logisztikával kapcsolatos nehézségek.
Ugyanakkor azt látjuk, hogy a cégek - ékszergyártók weboldalainak forgalma évente több tíz százalékkal növekszik, ami megerősíti a fogyasztó érdeklődését az értékes áruk interneten keresztüli kiválasztása és vásárlása iránt."
Elemeztük 2018 első felének statisztikáit, és következtetéseket vontunk le az orosz e-kereskedelmi piac legszembetűnőbb fizetési trendjeiről. V Ebben a pillanatban a cég évente mintegy 10 millió tranzakciót bonyolít le, mind a fővárosi szervezetekkel, mind a régiókban működő e-kereskedelmi oldalakkal együttműködve. Mindez lehetővé teszi, hogy megbízható mintákat kapjunk érvényes statisztikai adatokkal, amelyek nagy értékűek a trendelemzés szempontjából.
A könyvjelzőkhöz
Általános helyzet
A kiskereskedelem és az oroszországi gazdaság általános helyzete miatt az internetes kereskedelem tovább csökkentette növekedési ütemét. Ennek ellenére az e-kereskedelmi piac, amely tavaly meghaladta az 1 billió rubel határt, hozzájárul olyan globális trendek kialakulásához, mint a fizetések mobilizálása, az online élelmiszer-értékesítés növekedése stb. Ezeket a tendenciákat tavaly észlelték, és valószínűleg hogy sokáig folytassuk.fenntartsuk a pozitív dinamika lehetőségét.
Érezhetően növekszik az átlagos online fizetés nagysága is, ami alapvetően eltér a 2016-os helyzettől, a szegmensek érezhető visszaesésével. Ez nyilvánvalóan annak a következménye, hogy a szankció utáni következő időszakban a gazdaság nehéz helyzetében megváltozik a fogyasztói érdeklődés szerkezete.
Az online fizetések terén a legaktívabbak Moszkva és Szentpétervár lakosai, ahol a haladó felhasználók aránya 30-40% körüli.A régiók komoly lemaradásban vannak, kevésbé bíznak az online fizetésekben, inkább 20-30%-ot fizetnek. az összes online vásárló számából. Mobil fizetés
A mobileszközökről történő fizetések száma folyamatosan növekszik. Statisztikáink szerint 2018 első félévében 11%-kal nőtt a mobilfizetések száma, ami megdöntötte 2017 azonos időszakának rekordját, amely 9% volt. Ugyanakkor jelentősen csökken a PC-ről történő fizetések száma. 2017-ben tehát 6%-ot esett, az idén januártól júliusig tartó időszakra pedig már 4%-ot veszítettek a PC és MAC fizetések. A mobilizáció meglehetősen gyors növekedése ellenére az asztali számítógépek, mint fizetőeszközök továbbra is vezető szerepet töltenek be. Így adataink szerint az összes internetes fizetés 55%-a továbbra is PC-vel és laptoppal történik, táblagépről és okostelefonról pedig csak 45%-a. Más cégek is hasonlóan becsülik ezt az arányt. Például a PayPal adatai szerint a mobilfizetések arányát a teljes összeg egyharmadára becsüli.
Nyilvánvaló, hogy a tendencia nem változik, és a mozgósítás tovább fog növekedni. Előrejelzéseink szerint 2019. I-II. negyedévére a mobil fizetés utoléri az asztali fizetést, jövő év végére pedig megelőzik. Ezt megkönnyíti az a tény, hogy a nagy kereskedők aktívan alkotnak mobil alkalmazások vásárláshoz, amelyek időnként vevőorientáltabb használhatósággal rendelkeznek, mint szabványos interfészek online boltjaik.Átlagos csekknövekedés A rubel esése és az online kiskereskedelmet általában kedvezőtlen tényezők ellenére az átlagos csekk növekszik. Ez akkor történik, ha a tranzakciók száma továbbra is fennáll, és bizonyos szegmensekben növekszik. 2017-ben megállt az átlagos csekk csökkenése, ami 2015 óta volt, az elmúlt fél évben pedig 18%-kal nőtt, ami a jelenlegi gazdasági helyzethez képest szinte paradox. Az átlagos csekk makacsul törekszik a 2015-ben rögzített 3000 rubel pszichológiai jegyre, és valószínűleg tehetetlenségből az év végére eléri. 2018-ban a megnövekedett szankciók nyomása, a rubel leértékelődése és a recesszió valószínű megismétlődése miatt az átlagos csekk ismét csökkenni fog, bár nem olyan gyorsan, mint 2016-ban.
Szakembereink a hazai kiskereskedelem különböző szegmenseire átlaggrafikonokat készítettek, amelyek segítségével vizuálisan is bemutathatóak a meglévő trendek.
Növekszik az online ételrendelés a nagyobb városokban
Moszkvában és Szentpéterváron, valamint az egymillió lakos feletti városokban tovább növekszik az online ételrendelések száma. Ez a tendencia 2017-ben kezdett lendületet venni, és idén is az egyik legszembetűnőbb maradt. Ha 2017-ben adataink szerint 72%-kal nőtt az online ételrendelés, ami elképzelhető rekordokat döntött meg, akkor 2018 első felében a sushi, pizza és egyéb finomságok további 60%-kal bővültek. A gasztronómiai trendet igazolja az online hipermarketek rendeléseinek növekedése is. Ebben a kategóriában az elmúlt félévben is jelentős, mintegy 30%-os növekedés volt tapasztalható. Fontos megjegyezni azt is, hogy ez a tendencia csak Moszkvára, Szentpétervárra és a nagy regionális központokra jellemző.
Az autóalkatrész-rendelések növekedése és Háztartási gépek
Az elmúlt 3 évet jellemző újautó-eladások meredek visszaesése közepette az autóalkatrészek értékesítése szórványosan megnövekedett. Adataink azt mutatják, hogy az alkatrészeladások 18%-kal nőttek. Ennek valószínűleg az az oka, hogy a használt autóknál megnövekedett a javítások és az elromlott alkatrészcserék száma, alacsony a motiváció az új autók vásárlására.
Hasonló helyzethez kapcsolódik Háztartási gépek... A tendencia különösen szembetűnő a pótalkatrész-rendelések növekedésében mosógépek, hűtőszekrények és mikrohullámú sütők, amelyek 15, 11 és 7%-ot adtak hozzá.
A barkácstermékek váratlan növekedése
Érdekes tendencia a fogyasztók növekvő érdeklődése a barkácstermékek (barkácstermékek, barkácskészletek) online vásárlása iránt. Az ilyen árukért fizetett fizetések 26%-kal nőttek, és az egyik fő tényezővé váltak az online kereskedelem tranzakcióinak növekedésében, a kommunikációs, internet, biztosítási és kábeltelevíziós fizetések mellett.
Csökkenő átlagos csekk a sport- és gyermekcikkek szegmensében
Egy másik tendencia az átlagos csekk csökkenése olyan szegmensekben, mint a sport- és gyermekcikkek. A trend nagyon tartós, már 2016 előtt is érezhetővé vált. Az újszülöttek értékesítése éves szinten 3-4%-kal csökken, a játékoknál és a gyermekruházatnál enyhe, 2,45%-os növekedést regisztráltak. A sportszereladások 4%-kal estek vissza a jelenlegi félévben.
Ennek a visszaesésnek két nyilvánvaló oka van. Az első az oroszországi kiábrándító demográfiai helyzet, a második a kínai kiskereskedelem ezen területein tapasztalható különösen gyors fejlődés. Szintén az ázsiai e-kereskedelem globális befolyásával függ össze a háztartási cikkekért fizetett fizetések csökkenése, amelyek becsléseink szerint idén már több mint 11%-ot veszítettek, és valószínűleg tovább csökkennek.
Carsharing – a taxik teret veszítenek
Jelentősen nőtt az autómegosztás népszerűsége, miközben az átlagos csekk megmaradt, a tranzakciók száma többszörösére nőtt, az első félévi adatok szerint mintegy 50%-kal bővült a szegmens.
A tendencia megvan georeferálás a fővárosokba és a nagy regionális központokba. A tendencia nyilvánvalóan összefügg a szolgáltatás növekvő népszerűségével és a klasszikus taxi fokozatos kiszorulásával.
Építőanyagok - az átlagos ellenőrzés növekedése
Míg az építőanyag szegmensben a tranzakciók száma nem változott, az átlagos csekk jelentősen, 27%-kal nőtt az első félévben. Ez valószínűleg annak a ténynek köszönhető, hogy a vevők a rubel destabilizációja és gyengülése közepette igyekeznek gyorsan javításokká változtatni a rubelt. Az is elképzelhető, hogy a magánépítés újra népszerűvé válik a relatív jövedelemnövekedés mellett célközönség 2016-tól ez év elejéig figyelték meg
Bútorok - a recesszió megállt
A bútoreladások 2015 óta megfigyelhető visszaesése megállt. Valószínűleg az online kiskereskedők megjelenése a viszonylag olcsó bútorokkal Kínából, amelyeket sokkal nehezebb megrendelni a kínai oldalakon.
Virágok - az átlagos számla növekedése
A statisztikák honfitársaink romantikájáról tanúskodnak, hiszen a friss virágok értékesítésének szegmensében az átlagos számla 27%-kal nőtt 2015-höz képest. A növekedésnek van egy pragmatikusabb magyarázata is: az áruk árának növekedése.
Utazási cikkek - az ősz folytatása
2015 óta folyamatosan és megállás nélkül csökken a tranzakciók száma és az átlagos csekk a turisztikai szegmensben. Ennek oka a lakosság általános jövedelmének csökkenése, az oroszok hagyományos kikapcsolódási helyeinek nehéz helyzete, valamint a kínai kiskereskedelem versenye.
Eredmény
Az év végéig a folyamatok dinamikája, és ennek megfelelően az online fizetések fő trendjei sem változhatnak jelentősen. Tehetetlenségből a meglévő növekedési trendek egy része fennmaradhat, de legfeljebb 4-6 hónapig. Akkor számítanunk kell arra, hogy az orosz gazdaság általános állapotának elkerülhetetlen hatása lesz az e-kereskedelmi szegmensre, ami elkerülhetetlenül hatással lesz az online fizetésekre.
Írj egy üzenetet