Meny
Är gratis
checka in
den huvudsakliga  /  Firmware / Virtual PBX för hem. Virtual PBX

Virtual PBX för hem. Virtual PBX

Anslut numret på önskad region och börja ringa från potentiella kunder utan att öppna ett kontor.

Optimering av inkommande samtal

Flexibla PBX-inställningar gör att du kan använda fjärrpersonal eller regionalt callcenter för att behandla samtal från Metropolitan Regions

Render.ru är den största informationsresursen i Ryssland på datorgrafik.

Virtuella nummer 495 hjälpte till att organisera en virtuell representation av företaget i Moskva. Flexibla röstmenyinställningar Organisera en omdirigering av 100% samtal till rummen på de nödvändiga specialisterna, vilket förbättrar kvaliteten på företagets kundservice.

Kombinera mobil- och kontorsanställda i ett enda nätverk med ett enda företagsnummer

Även när ett samtal från en mobiltelefon bestäms klienten av företagsnumret. Och dina anställda är alltid tillgängliga för kunderna.

Många rum - ett enda callcenter

Pbx "torfin.offis" samtal till olika siffror Företag kommer att visa anställda till vilket nummer och vilken region som kom från vilken region.

"Imperik" är den officiella återförsäljaren av populära tillverkare av geodesisk, laser och mätutrustning.

Tack vare PBX Tulfin.Ofi är företaget "Impurik" tillgängligt för dagen och på kvällen för kunder och är redo att ge upp köparen via telefon. Efter 18:00, vidarebefordran till mobila säljare och på helgen - på försäljningsavdelningschefen. När det gäller force majeure, som elavbrott, kan kunderna fortfarande nå oss utan problem.

Unified Corporate Telefon Network

Förbättra kundkvaliteten

Brett urval av kontrollverktyg från inspelning av samtal till "Övervakning" och "Samtalsbedömning" -moduler

"Milavitsa mos" - ett välkänt nätverk av tecken på kvinnors underkläder i Ryssland.

Ett enda företagstelefonnät med gratis kommunikation mellan shopping och kontorspersonal ger besparingar att kommunicera. Företags telefonnummer Att kommunicera med alla anställda i företaget, inklusive avlägset, förenklar och påskyndar arbetet. Tack vare inspelningen av konversationer förenklas överensstämmelse med kundservicestandarder när de kommuniceras via telefon.

Integration med CRM.

Återkallande inspelning

Historien om interaktion med kunder. Kontroll av anställda, lärande nykomlingar på de bästa exemplen Och analysen av de perfekta samtalen.

Darta är ett team av proffs inom området för onlineannonsering och webbutveckling.

Darta kombinerad virtuell PBX och CRM, vilket gjorde det möjligt att tydligt och omedelbart genomföra rapportering om kunder. Nu lagras all nödvändig information om kunder på ett ställe. Accustomer Analytics hjälper till att kontrollera försäljningsnivån.

Anslut hem och mobiltelefonnät

Internettelefoni förbinder alla kontor och enskilda medarbetare till ett enda telefonnät. Översättning och vidarebefordran av jämnt fördelar personalbelastningen.

Minska antalet obesvarade samtal

Virtual PBX "Telfin.ofis" ansluter omedelbart den resulterande av de fria avsändare. Om alla anställda är upptagna, håller systemet kunden på linjen och informerar om företagets kampanjer och specialerbjudanden.

Faeton är en 24-timmars taxi service, som även erbjuder uthyrning av lastbilar, minivans, utländska bilar med en förare.

Virtuella telefonnummer hjälpte till att organisera fjärrjobb. Kunderna uppmanar sig ordentligt lokala telefoner, Men samtalen kan hantera samtal som finns i något av bolagets kontor - ibland ens tränar ur huset.

Alla samtal inom nätverket är gratis, anställda från kontoret i St Petersburg är fria att kommunicera med kollegor i Nizhny Novgorod eller Moskva.

Integration med CRM.

Samtal direkt från CRM, popup-bildskärmskortet med information om klienten med ett inkommande samtal, vilket skapar en ny kontakt automatiskt, samtalshistorik direkt i kundkortet och många andra användbara funktioner.

Unified Corporate Tely

Virtual PBX "Telfin.ofis" Unites Office, Mobile, Remote anställda till ett enda nätverk med kort antal anställda.

Edoque - Service för leverans av frukter och grönsaker till huset.

Optimerade och automatiserade affärsprocesser, som kombinerar alla anställda och affärssystem i ett enda nätverk. Integreringen av RetailCRM och Virtual PBX "Telfin.ofis" underlättar fixering av order och kontrollerar det kvalitativa utförandet.

Särskilt projekt med Zadarma

Intro

Nya kommunikationsmedel visas ständigt. Men de flesta föredrar fortfarande att lösa frågor via telefon. Samtidigt har vanliga mini-PBXs länge inte uppfyllt behoven hos verksamheten: de är begränsade av funktionalitet och bandbredd, och de är orimligt dyra. Idag finns det en mer flexibel och universell lösning - virtuell PBX.

Virtuella tjänster och verkliga fördelar

Enligt analytiska byrån iks-consulting minskar andelen fast telefoni årligen (förra året minskade den med 7%), medan IP-telefoni-marknaden växer i alla sina versioner mycket snabbt (med 17-25% årligen). I absoluta siffror förväntas tillväxten på den virtuella PBX-marknaden 2016 på nivån på 3,8 miljarder rubel. Med all mångfald av affärsmodeller kan alla företag hittas på en av två grupper. I det första upprätthålls kostnaden för varor eller tjänster så låg som möjligt - bokstavligen något högre än kostnaden, och vinsten genereras av försäljningsvolymen. Ett hundra rubel från abonnenten är inte pengar, men en miljon abonnenter gör dem till konkret hundra miljoner regelbunden inkomst. Dessutom kommer de första miljon kunder att attrahera den andra och tredje, varefter kostnaden för tjänster kan minskas till lite mer. I den andra typen av företag försöker de inte attrahera kunder (då måste de arbeta mer och i allmänhet tänka på utveckling) och helt enkelt har övervägt överskattning av kostnaden för tjänster. Deras motto är enkel: de köper mindre? Vi säljer dyrare! Även om det finns ett monopol eller villkor nära det, gör det möjligt för företaget att förbli flytande och till och med ha kunder (i alla sinnen). Marknaden är emellertid ständigt reberas, och det giriga företaget kommer inte att kunna motstå rättvis konkurrens.

Hur tjänar vinst från skador?

På den snabbt växande IP-telefoni-marknaden är en av de mest anmärkningsvärda spelarna Zadarma-projektet. Det fungerar i CIS-länderna och Europa i tio år. Att drabbas av det, först och främst ett genomskinligt (och etiskt) system för monetisering: Bolaget erhåller en vinst på grund av externa utgående samtal från sina kunder, servicer hotline-nummer och ger direkta stadsnummer. Kostnaden för tariffering stöds traditionellt så låg som möjligt, många funktioner erbjuds i allmänhet gratis. Konkurrenspriser bidrar till att hålla en kraftfull infrastruktur (från Zadarma 4 datacenter i olika länder) och många års erfarenhet. I tio år har partnerskap etablerats med alla större kommunikationsoperatörer.

Tredjeparts erfarenhet är låginformativ, så företaget ger alla nya kunder när du registrerar gratis minuter så att du självständigt kan kontrollera kvaliteten på kommunikationen.

Cloud PBX - grunden för modern telefoni

Introduktionen av klassisk PBX upptar länge sedan. Urval av utrustning, inköp, leverans, installation, installation och ytterligare underhåll. Samtidigt läggs nya kablar och andra olägenheter skapas. I allmänhet, två eller tre veckor sitter anställda utan en normal anslutning och förlorar kunderna. Cloud PBX är tillgänglig omedelbart. Alla tekniska problem kvarstår på leverantörens sida, och företaget får en färdig tjänst på överklagandenämnden. Med de vanliga PBX måste nya medarbetare nästan alltid vänta på dem. En ny telefonservice kommer att köpas och ett internt nummer kommer att tilldelas. SIP-telefoni växer tillsammans med företaget: Till skillnad från hårdvara mini-PBX, utförs molnskalning efter behov genom att helt enkelt lägga till virtualiserade resurser. Att tillhandahålla Virtual PBXS är bara en av riktlinjerna för utvecklingen av Zadarma-projektet. De tillåter dig att kombinera fördelarna med Internet-tjänster med en enkelhet av den klassiska telefonväxlingen. De kallas också "moln", eftersom huvuddelen av järnet arbetar på sidan av tjänsteleverantören, och kunden får en tjänst i ren form. Telefonen i den virtuella PBX kan vara både en fysisk telefon med VoIP-support och en applikation som körs på någonting. SIP-stöd framträdde i den fjärde android versionDärför kan samtal via Virtual PBX göras från en smartphone och inte köpa ytterligare rör. Cloud PBX styrs via ett webbgränssnitt, vilket innebär att den är tillgängliga från vilken enhet som helst som är ansluten till Internet. Människans vanor förändras långsammare än teknik, så när som helst behöver du hybridtjänster. De hjälper till att släta ut nästa slag av utvecklingsvågen, som talar som en bro mellan det förflutna och framtiden. En av dessa tjänster var IP-telefoni, ytterligare utveckling som är SIP (virtuellt eller "moln" PBX). Denna tjänst är den mest universella, så du kan skicka in många scenarier av sin praktiska tillämpning. Till exempel skickar vissa statliga institutioner fortfarande dokument via fax. Köp på grund av denna faxapparat? Självklart inte! Under lång tid finns det programfax som är lätta att implementera i samma moln PBX. Behöver du en anpassad telefonsvarare med stor kapacitet av linjer? Smart vidarebefordran? Dubbelläge AON? Idag är allt detta lätt virtualiserat.

Det totala antalet Zadarma-kunder i fyrtio länder når en halv miljon

Cloud PBX från Zadarma ger följande grundläggande funktioner:
  • fri telefonisering av någonting på registreringsdagen. Anslutning tar bara fem minuter: det är tillräckligt att registrera, gå till ditt personliga konto, köpa ett direktnummer och klicka på den enda "Inkludera PBX" -knappen;
  • kombinerar flera kontor med ett enda telefonnät. Absolut oavsett var dessa kontor är och hur många av dem
  • flytta ett kontor i någon stad och landet med bevarandet av det tidigare telefonnumret;
  • möjligheten att snabbt och billigt skapar ett callcenter - till exempel för undersökningar eller tillhandahålla tekniskt stöd till en ny produkt.
  • smart call vidarebefordran både inuti kontoret och på externa enheter - till exempel mobil. Alternativt kan den villkorliga omdirigeringen inträffa på ett annat tal om det första röret inte höjer 20 sekunder.
  • aPI-gränssnittså att du kan lära dig en virtuell PBX-tjänst med några CRM-system och program för call centers.
Från oktober 2015 är alla kunder också försedda med en gratis widget för att ta emot samtal via deras hemsida, och ofta kan kunderna ringa genom Zadarma utomlands (eller utomlands) för att inte överföra för roaming. På webbplatsen kan du även ordna ett separat simkort "zadarma". Karta för roaming logiskt kompletterar Virtual PBX och låter dig stanna med ditt kontorsnummer på alla resor. Du kan ringa till det och göra utgående. Eftersom med detta SIM-kort går all trafik som IP-telefoni, kostnaden för samtal erhålls av Darmova.

Virtuell tjänst som en idealisk maskin

I teorin om uppfinningar finns det ett begrepp av en idealisk maskin. Det här är en enhet som effektivt utför de lade funktionerna, men det fungerar helt omärkligt och kräver praktiskt taget inte underhåll. Virtual PBX uppfyller helt denna definition. Med den fullständiga frånvaron av specialiserad utrustning på klientsidan, ger den fler funktioner än dyrt och komplext kontor mini-PBX. Dessutom är de virtualiserade tjänsterna bättre balanserade av belastningen och maximal feltolerans säkerställs på grund av att de redan är implementerade på toppteknik av datacenter. hur molntjänst, Virtuella PBX-föreningar styrkor Kommunikation och ny teknik. Dess uppgift är att spara enkelhet för användaren och, samtidigt, lägg till så mycket alternativ som möjligt. Bland dem är inte bara alla tänkbara rösttjänster Och smart call routing, men också detaljerad statistik som inget kontor PBX kan tillhandahålla. Den samlade statistiken visar tydligt nackdelarna med det praktiserade kundservicanordningen och interaktionerna mellan anställda. Tack vare dessa data är det effektivare att distribuera officiella uppgifter och optimera samtalsrutter. Till och med dyra fysiska PBXs börjar hoppa över samtal när de laddas över genomsnittet. Detta beror på begränsningar vid vidarebefordranskapacitet, som ofta bearbetas av sekreterare i halvautomatiskt läge. Virtual PBX har ursprungligen mycket större genomströmning Och det är inte begränsat till routing. Den kan konfigureras av olika scenarier: från omdirigeringar till nästa gratis nummer på listan, på en grupp interntal, mobiltelefon eller i allmänhet i en tredje parts VoIP-budbärare. Därför kan du genom en virtuell PBX ringa var som helst - det är inte nödvändigt att vara på arbetsplatsen och använda ett specifikt rör. Du saknar inte längre ett viktigt samtal, och kunderna kommer inte att vara irriterad på grund av den långa förväntan av en fri specialist.

Lifehaki Cloud PBX

  1. För varje internt telefon Du kan konfigurera din "vita lista" av siffror. Samtal med dem kommer omedelbart att överföras till abonnenten, kringgå röstmenyn och standardhälsningar.
  2. Om du inte använder mobilt internet På smarttelefonen kan telefonen fortfarande användas med virtuell PBX. Enkelt konfigurera vidarebefordran till en mobil eller röstbrevlåda. Medan du kommer att vara ansluten till företagsnätverk Med Wi-Fi fungerar smarttelefonen som en vanlig SIP-telefon. Utanför kontoret fortsätter han att ta emot samtal till kontoret (till exempel ett direkt Moskva) rum. Så du saknar inget ett enda samtal.

Eventuellt omtänksamt samtalsdirigeringsalternativ i Cloud PBX kan konfigureras och om det behövs för att byta till en annan. I Zadarma-projektet ökar antalet inkommande samtalsscenarier till 30. För deras förändring är det inte nödvändigt att omkonfigurera olika anordningar och inget måste bytas fysiskt.

Översatt höjder: omedelbart och för ingenting

Cloud Telefoni hjälper till att optimera kostnaderna, eftersom det inte har bindande att placera eller till antalet portar. Du kan omedelbart få ett 100-kanaligt nummer till priset på den gamla mobiltelefonen och anslut anställda till honom från var som helst, där det finns ett internet. De kommer inte ens till detta kontor. Virtualisering är särskilt bra för snabbstart. Till exempel öppnar du ditt första kontor och är mycket begränsade på medlen, och tiden väntar inte. Virtual PBX hjälper till att säkerställa snabb telefonisering av någonting - det skulle vara en internetanslutning. Inte nödvändigtvis dra för denna fiber eller vitua par: Minst kommer Wi-Fi eller 3G att konsolideras först. Med hjälp av Cloud-telefoni kan du organisera en röstlänk mellan anställda i företaget och dess kunder inom en dag. Samtidigt kommer du omedelbart att visas stor uppsättning ytterligare tjänster - som ett direkt urbana rum i ett av sjuttio länder eller gratis för kunder (gratis) hetlinje Med ett antal 800 i någon av de 55 länderna i världen. Till exempel är brittiska nummer 44-800 och 44-808 kopplade kostnadsfria och kostar endast 160 rubel. per månad. Rummet i Irland kostar 120 rubel varje månad. Visst betalar du mer för mobiltelefonen. Det direkta Moskvas numret kommer att vara gratis för dig, om den totala varaktigheten av inkommande samtal till den överstiger 700 minuter per månad. Samtal mellan det interna antalet PBX är alltid gratis.

Optimering av utgifter

Normal PBX är en hårdvaruuppsättning med hänvisning till en viss plats och en massa fysiska begränsningar. Idag öppnade ditt företag bara och har tillräckligt med nio interna nummer, men du köper en 16-ports PBX "på den vuxna". Hur många nummer behöver i en månad? På sex månader? Ingen kommer att berätta det i förväg, men du måste alltid anpassa sig till standardscheman: 24/32/48/64 ... med hög sannolikhet för att expandera Office PBX, kan du helt enkelt installera ytterligare moduler och köp licenser. Vanligtvis måste du ändra PBX själv till kraftfullare. När du flyttar kontoret måste Mini-PBX dra med dem och omkonfigurera på en ny plats, och när du öppnar en extra gren, köp en annan för det. När du använder en mini-PBX beror kostnaden för samtalet på sin typ, och långdistanssamtal är bypass. Med Virtual PBX finns det ingen grundläggande skillnad där du ringer: all trafik dirigeras via internet och är värt ett öre. Inhemsk trafik är generellt fri, även internationell! Klassisk Office PBX kan bara ansluta abonnenter och erbjuda dem ett enkelt val av röstmenyn under styrmelodierna. Virtual PBX från Zadarma är en modern service med en massa både bekanta och icke-uppenbara möjligheter:
  • röstmeny (IVR) med flexibla inställningar;
  • ljus översättning av samtalet manuellt eller med ett förutbestämt scenario;
  • snabbplockningssamtal (tillräckligt för att höja handenheten och tryck på två siffror);
  • inspelning av konversationer (samtidigt på en mängd olika nummer);
  • voicemail System (Voicemail System);
  • automatisk mottagning av fax;
  • uppdrag kortnummer för samtal de vanligaste abonnenterna;
  • telefonsvarare, programmerbar på schema (autocallendar);
  • automatiska meddelanden och åtgärder för det angivna inkommande numret (Auto Attendant);
  • anslut alternativ linje
  • detaljerad och visuell statistik för alla samtal
  • programgränssnitt (API) för integration med andra tjänster.
Dessutom kan konferensobligationer organiseras mellan abonnenterna av de interna numren bokstavligen ett par klick. Kom bara ihåg hur många arbeten det ska göras med andra lösningar. Virtual PBX själv tillhandahålls av Zadarma, det vill säga gratis, för alla kunder, som regelbundet fyller på räkningen (minst en gång var tredje månad).

Från att ändra teknik till förändrade paradigmer

Affärsmän kännetecknas av en tydlig förståelse av målen, förmågan att sätta dem självständigt och lösa det optimala sättet. Men många som anser sig vara affärsmän är i fångenskap av klassiska avvikelser. De uppfattar ofta köp av saker som ett mellanstadium av att uppnå målet, medan de inte behöver någonting själv, men de utförda funktionerna. Om bolagsstämman behöver flyga till affärsmöten i andra städer, är det inte alls nödvändigt att köpa ett plan för detta. Det kommer bara att vara en dyr leksak som aldrig kommer att betala. Turbo-jet Corporate Colors kommer att vara i tomrummet och ge +100500 poäng för Harizme, men kommer inte att hjälpa företaget att utvecklas - snarare kommer han att ta lejonens andel av medel på sin tjänst. Naturligtvis är ett exempel med ett personligt flygplan något groteskt, men samma princip är rättvist både i mindre skala. Om du inte är en technofetyshist är det osannolikt att du behöver en stor server som står och buzzes i ett separat rum med en splittring, vilket gör kraftverken till kompakta fläktar. Mest troligt behöver ditt företag några specifika IT-tjänster, och idag att förverkliga dem i molnet blir mycket effektivare. Situationen är liknande och med andra bekanta saker, inklusive telefonkommunikation. Köpet av traditionella PBXs i de flesta företag kan ses som orimliga kostnader. Företaget kräver en stabil och bekväm förbindelse för kommunikation av affärsprocesser, och inte själva utrustningen, vilket är värt påtagliga samtidiga kostnader och är snabbt föråldrade. Kontorstelefonstationer har lång tid att flytta till molnet tillsammans med andra icke-röklista för företaget.

Detta är en avlägsen telefonstation, en plattform för "smarta" affärsverktyg. Abonnenten behöver en enhet för att arbeta med samtal och stabilt Internet, och PBX själv är hos operatören. Anslutningen mellan abonnentens utrustning och operatören passerar via Internet-kanalerna.

Cloud PBX är billig telefoni för företag i någon nisch: online-butiker, juridisk rådgivning, försäljning av fastigheter, banksektor, lasttransporter etc. (det kommer in i alla MTT-beslut).

Hjälper företag att utvecklas

    Sparar tidpunkten för anställda - automatiserar processerna, förbinder sig självständigt med klienter.

    Återställer inte samtal. Kunderna försvinner inte på grund av den "upptagna" telefonen och väntar tyst på sin tur.

    Du kan ansluta avlägsna anställda. Alla sina handlingar i telefon kommer att återspeglas i General Stons-statistik.

    Han spenderar mindre abonnentpengar. För att ansluta behöver du inte köpa extrautrustning.

Det inkluderar:

    Virtuellt tal (ett eller flera). Dessa är kända stadstelefoner eller 8 800, utan att binda till adressen.

    Klar jobb. Dessa är färdiga inställningar med ett dedikerat nummer för en separat anställd.

    Sim--kort. Vänd en personlig smartphone i bekvämt verktyg: De behöver inte Internet för att fixa samtal i allmän statistik.

    Webb.-Vices. Engagera webbplatsens besökare, trycka till rätt åtgärd.

Virtuella stationsfunktioner

  • Fri företagskommunikation av interna kanaler.
  • Inspelning av konversationer. De är lagrade i personskåp Abonnent där de kan höras när som helst.
  • Flerkanaliga nummer. Ta hundratals samtal i 1 sekund - ingen av dem kommer att återställas.
  • Smart omdirigering. Utmaningen kan komma omedelbart eller passera längs en given kedja.
  • Queue Queue, där kunder väntar på ett svar.
  • IVR.- och röstbrevlåda.

Så här ansluter du och konfigurerar

Anslutningen tar mindre än en dag och passerar i de tre stegen:

    Du lämnar en applikation på vår hemsida eller via telefon.

    Du kommer att ringa till operatören, utse en personlig chef. Du kommer att välja tariffen tillsammans.

    Underteckna ett kontrakt, varefter du blir en abonnent av MTT.

Efter anslutning måste du göra en minsta inställning. Vi har skapat en enkel videoinstruktion på inställningar i ditt konto.

Virtual PBX \u003d Cloud PBX

Faktum är att "järnet" ligger hos operatören. Abonnenten behöver bara ett stabilt internet, som helst allokerat separat under telefoni. Men för normal telefoni finns det tillräckligt med mobil3G..

Virtuella och moln PBXS är olika namn på en plattform. De betonar hennes avlägsna tecken, hänvisar till det allmänna namnet på den populära tekniken - "Cloud". Vi använder båda dessa namn, eftersom de är lika populära.

Stödjer integration med CRM

Anslut klientdatabasen till telefoni för att förbättra tjänsten. MTT stöder integration med alla ledande system: Bitrix, 1c, Amcrm.

Med ett inkommande samtal kommer chefen att se ett klientkort med personuppgifter: namn, telefon, specialnoteringar, detaljer om tidigare transaktioner, kundstatus, etc. Underhållet av kundbasen kräver inte särskilda ansträngningar - datorn gör det mesta av jobbet.

Vad är virtuell pbx

PBX är ett telefonsystem för ett företag som ger anslutningen av interna nummer till externa telefonlinjer och mobila nätverk (Generellt är alla arbetstelefoner i dina anställda som helhet). Virtual PBX är en tjänst som ersätter den fysiska telefonstationen. Klienten får programvara IP-PBX.

När det gäller traditionell PBX-tabell "finns på klientsidan, och i fallet med virtuell station - All utrustning och programvara Utvidgad av operatören ansluter klienten till PBX via Internet.

Så, varför behöver företaget en PBX?


Skapa ett sätt att tillförlitligt företag

Tänk dig att du har bestämt dig för att beställa dig själv ... Möbler för kök. Du kör in i sökningen "köksheadset för att köpa", och sökmotorn gav webbplatser i nätbutikerna. På vissa webbplatser finns ett City-telefonnummer och antalet av alla avdelningar och på resten, bara en mobiltelefon. Vem skulle du ringa först?

Ofta kan startups och unga företag vara Trite utan att vara ett kontor, anställda arbetar hemifrån och använder mobiltelefoner, och på platser, visar unga entreprenörer personliga mobilnummer. I en sådan situation kommer molntelefoni att bidra till att förbättra bilden - skapa en bild stort företagsom kan lita på. Du får urbana nummer, och du kan också skapa separata rum för sina "avdelningar" (även om du har nej). Denna funktion kan vara särskilt användbar för att kommunicera med stora företagsklienter.


Kunderna har inte tid att gå till konkurrenter.

Tänk dig att du har bestämt dig ... Ändra frisyren. För att göra detta måste du registrera dig i skönhetssalongen. Du har valt en frisör, tre rum anges på hennes webbplats. Du ringer först - upptagen, enligt den andra - är anställd, enligt den tredje - ingen kom upp. Du stänger webbplatsen och går för att leta efter en annan skönhetssalong.

Cloud Tely kan du ta emot samtal ett nummer på så många enheter som du vill. Det gick inte att svara på en anställd - svarade på en annan.

Jag började ett företag i den bokstavliga känslan av "hem". Det fanns inga pengar för ett fullfjädrat IT-system, och jag har precis köpt ett SIM-kort med en rak telefon och arbetade så ett tag. Business utvecklad, började hyra chefer. Det var ett behov av multikanal. Publicera ett dussin rum på platsen - nonsens. Klienten kommer att ringa en-två, det kommer att vara upptagen - och han kommer att gå till konkurrenter. Exit - Organisation av IP-telefoni och PBX.


Sparande

Tidigare, för att ansluta urban nummer, behövde du göra telefonlinjer på kontoret eller köpa från cellulära operatörer Corporate SIM-kort. Nu är det tillräckligt att ha en bärbar dator och en internetanslutning.

Placera en PBX på sin utrustning på kontoret var orimligt (dyr service, eventuella avbrott med el och kommunikation), så vi placerade i molnet. Att hyra molnet kostar oss mindre än 1000 rubel per månad, inklusive lagring av konversationer under det senaste året. En annan 2000 rubel är en prenumerationsavgift för multikanal direkt telefonnummer (495) och en backupkanal. Obegränsade samtal till stadsnummer ingår redan i priset, samtal till cellulär - ca 1,5 rubel per minut.

Vid det första skedet kan den egna telefonservern vara olönsam (kostnaderna börjar från 100 tusen rubel). Molnigt IP-PBX kommer till räddning: För att börja arbeta är det inte nödvändigt att köpa extra utrustning, samt genomföra ett extra telefonnät på kontoret. Kostnaden varierar från antalet användare, men i genomsnitt börjar från 700 rubel per PBX i molnet. Också för PBX: s arbete på molnet, närvaron av en stabil internetanslutning och programvara (Softfon), bland annat det finns både betalda och fria alternativ eller IP-telefoner.


Styr anställda och optimera affärsprocesser

Modern Virtual PBX är en mjukvara med en mängd olika funktioner: inbyggd statistik för varje samtal med möjligheten att analysera, spela in och lagra konversationer, rösthälsning med inkommande samtal, distribution av samtal på alla chefer och en kö av väntan, virtuellt fax och röstbrevlåda. Nästan alla moln PBX kan integreras med CRM, en sådan integration Öppnar många funktioner: Du ser klientkortet med ett inkommande samtal, samtalet faller automatiskt på en ansvarsfull chef, du kan skapa varningar i telefon om nya tjänster etc.

Jag började lyssna på konversationerna av chefer med kunder och partners, analysera, identifiera segernas svagheter och lära chefer, hur man undviker misstag, följ skriptet. Kvaliteten på konversationerna ökade avsevärt, och som ett resultat ökade omvandlingen av inkommande samtal till kunder. En adekvat analytiker uppträdde av antalet inkommande / utgående samtal, deras varaktighet, antalet kontakter via telefon med kunden i genomsnitt.


Nu har du en rekord av alla konversationer

Flera samtal sparade hundratals tusen rubel för företag flera gånger. Till exempel sätter en partner ett straff för utbyte av en turist och argumenterar på detta straff med villkoren för hotellet i Bulgarien. Vi kallade Hotel Bulgarien direkt, och där fick vi veta att det inte fanns några böter. Vi skickade en partners inträde - han avbokade bra. Många konfliktsituationer med turister lyckades undvika, helt enkelt hänvisa till det faktum att vi har en inspelning av konversationen.


Resa och hålla kontakten

Tack vare den virtuella PBX kan du göra utgående samtal (numret definieras som ett kontor) och ta inkommande någonstans i världen där det finns internet. Och dina anställda kan svara på ett inkommande kontorsamtal från huset.

Om du plötsligt bestämmer sig för att flytta till Thailand, kommer dina kunder inte ens att märka. Där det finns ett internet - det finns din telefoni.

En ytterligare fördel är en "fri" telefon under resor utomlands.


Du behöver inte vara programmerare eller ingenjör för att ställa in PBX

Tidigare, för att installera telefonlinjen, höll företaget följande steg: Ansökning, kabeluppsättning, telefoni och integration i affärsprocesser. Och om det var ett behov av att ändra inställningarna, var jag tvungen att ringa specialister, spendera tid. Det var omöjligt att jämnt fördela belastningen på callcenteroperatörerna och organisera köen "förväntningar". Med advent molnteknik Processen förenklad upp till tre steg: registrering i tjänsten, betalning och konfiguration, som tar inte mer än 10 minuter.


Anpassa allt "för dig själv"

Virtual PBX är en programvara som du kan integrera med andra tjänster - och lägg därför till alla funktioner du behöver och chips.

Här är ett exempel på en sådan "individuell inställning":

Du ägs av fastighetsbyrån. Du har många fastighetsmäklare, där det finns egna funktioner:

  • - De är ständigt i rörelse och måste kontrolleras, annars är det mycket svårt att organisera flera synpunkter på föremålen per dag.
  • - Om ett ignaltäckt får tillgång till grunden för fastigheter eller kunder, kan han använda detta för hans personliga ändamål - att göra transaktioner "på sidan", med vinst till dig själv.

En av dessa byråer har blivit en klient av molnigt PBX Altegrocoud är ett virtuellt kontor integrerat med CRM, Corporate Mobile Communications and Geolocation. Detta beslut fattades Altegrokloud för fastighetsbyrån:

  • - Fastighetsmäklare som arbetar i staden och ständigt beläget i vägarna, med inkommande samtal till sina mobiler ser inte de direkta rummen av bostadsägare. Istället för telefonnumret används klientens digitala kod för vilken du kan ringa.
  • - Ring av värdinna i en lägenhet eller en ung familj är endast möjlig från det fungerande SIM-kortet och endast föremål för den obligatoriska inspelningen av konversationen. Det finns ingen annan möjlighet eftersom det reella numret är dolt. Med detta scenario minimeras chanserna att hålla en "grå" transaktion.
  • - Vid avbokning av transaktionen kan byråns ägare studera i detalj alla händelser på denna transaktion, inklusive inspelning av samtal.
  • - Om kunden plötsligt har ändrat den bifogade agenten, är det inte nödvändigt att memorera sina kontakter. Samtalet på ett enda nummer kommer automatiskt att falla i en cellulär ny anställd.

Nu testar Altegrocoud-teamet nya tjänster - en geolokeringstjänst knuten till en mobil anställd, med en fullständig samtalshistoria och etiketter på kartan. Snart kommer Altegrocloud-klienterna att kunna titta på online där en eller annan anställd är och ring honom från kontoret genom att klicka på ikonen på kartan.

Om du har din användbara användning av virtuell PBX - lämna dem i kommentarerna.