EntradaEl paquete no se puede rastrear después de la aduana de Vnukovo. ¿Qué pasa si se detiene la entrega de un paquete? Centro de clasificación en Sharapovo
Este verano, nuestro Post Rusia finalmente me cabreó y decidí empezar a luchar. En general, después de deambular por Hayrek, me di cuenta de que los paquetes nos llevan mucho tiempo, y esto está mal. Si el paquete sale por más de 30 días desde el exterior, esto es una infracción, y si no lo denunciamos, el Correo cree que estamos contentos con todo y sus estadísticas no se deterioran. Y en cuanto empezamos a actuar, a quejarnos, las estadísticas se deterioran, hay que corregirlo, para que el correo empiece a funcionar.
Entonces, mi revisión es para aquellos que tienen un número de pista. No gaste dinero en él, porque si su paquete se atasca en algún lugar durante mucho tiempo y lo demuestra, entonces el dinero de la entrega le será devuelto en parte o en su totalidad, y así al menos sabrá dónde está su paquete. Es solo que en otros países el número de seguimiento en sí es una confirmación de que el paquete fue enviado y tenemos todos los papeles y papeles. Como ellos dicen, eres un insecto sin un trozo de papel.
Esto significa que si su paquete tarda más de 30 días, comenzamos a actuar. Primero, debe pedirle al remitente un cheque o factura.
Más tarde descargardeclaración del sitio web Russian Post y rellénelo. Pero aquí se debe tener en cuenta un punto: incluso si su paquete está atascado en algún lugar, debe tenerse en cuenta: Envío no recibido, de lo contrario nadie buscará su paquete. Bueno, la afirmación es simple, todo es intuitivo. Rellenamos una copia, llevamos una copia impresa de la factura / cheque, no te olvides del pasaporte y vayas a la oficina de correos. Allí debe completar un cupón desprendible y entregárselo. Está esperando una llamada dentro de dos semanas, si no ha recibido una llamada, llámese a sí mismo. Me escribieron números en parte trasera cupón. Aquí están: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.
FSUE "Correo ruso"
de __________________
su dirección____________
Tu teléfono: +7 ___________
AFIRMAR
"___" __________ 2013 Utilicé los servicios de FSUE "Russian Post" para el reenvío de correo certificado internacional, ___________________________. El paquete se envió desde la oficina de correos a la dirección: ___________________. Costo de envío ___________________, número de salida ______________. El paquete llegó a Rusia "___" __________ 2013
Los servicios no se prestaron en su totalidad (incumplimiento del plazo de entrega). Mi paquete está a más de ______________ en Moscú y aún no me ha sido entregado. Esto se confirma con un enlace para rastrear correos [enlace]. En particular, el estado del envío hasta la fecha:
(Adjuntando la pantalla de estado)
He sufrido las siguientes pérdidas: costo de envío _________________, costo del paquete ______________________
En este sentido, exijo, dentro del plazo establecido por la ley: dar respuesta a mi reclamo, pagarme una indemnización, encontrarme y entregarme mi paquete.
Atentamente ______________
"___" __________ 2013
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Este documento imprimimos, ponemos nuestra firma y también la enviamos a la oficina de correos... Damos una copia, nos quedamos una. La respuesta debería venir a ti carta certificada v buzón... Me dijeron que dentro de los 5 días hábiles, pero en Internet escriben que pueden responder en dos meses.
Pero aún necesitamos este texto, cópialo y envíalo a Email Correo ruso (aceite): [Enlace]- aquí responden de manera constante, pero solo los lunes, bueno, al menos a mí solo los lunes.
Están obligados a responder. Por cierto, cuando envíe este formulario en el sitio, habrá código de solicitud, también se envía por correo, por lo que, puedes escribirlo y llamar a Roskomnadzor y pregunte cómo está progresando la solución a su problema.
2. Si el paquete se atasca en la aduana. Nunca he tenido esto, todos mis paquetes pasan por la aduana en 5 minutos, y por ley solo pueden quedarse con el paquete durante 24 horas, si no hay problemas.
“Estimado FCS!
Mi paquete registrado de (indique el país de envío) con el número de seguimiento "RT111222333HK" (indique su número de seguimiento) no se ha enviado al Correo Ruso durante más de ... días hábiles.
(Es mejor indicar las fechas a partir de las cuales)
Le pido que aclare la situación actual y explique por qué por su parte se violan los términos de procesamiento y verificación de las OIG. Y también bríndeme información sobre la ubicación de mi envío.
¿Qué acciones debo tomar para resolver este problema?
Atentamente, …"
3. Si falta el paquete después de salir de la aduana , entonces solo ayudará hacer lo que escribí al principio.
También estamos escribiendo una queja a Rospotrebnadzor y al Ministerio de Comunicaciones. Escribimos cualquiera de los dos en forma libre. Puede tomar el texto de las afirmaciones anteriores. Como escribí allí al principio, solo describí mi situación, es imperativo indicar la pista. Pero no les pida que busquen un paquete, esto no es de su competencia, simplemente abandonarán su aplicación.
Lo hice todo, parece aterrador. Gracias al método del punto 1, ahora mi paquete se mueve rápidamente, todo lo demás también está a punto de estar en mis manos. Estaba buscando toda esta información para encontrar mi perdida, ella ha estado caminando conmigo en algún lugar durante 92 días, todavía en el proceso.
El paquete se atascó en el MR LC Vnukovo cómo acelerar la entrega
5 (100%) 2 votosEl movimiento de paquetes de Aliexpress se puede rastrear mediante el número de seguimiento utilizando los sitios web oficiales de los servicios postales. Al rastrear sus paquetes, los compradores se encuentran regularmente con situaciones en las que el envío está en un solo lugar durante mucho tiempo y no cambia su estado. La mayoría de las veces se refiere a los estados "Paquete entregado por la aduana" y "Emitido por la aduana de MR LC Vnukovo". Es posible que este estado no cambie durante una semana o dos.
Por lo general, el retraso en la actualización del estado se debe a la gran carga de trabajo de la aduana y el centro de clasificación. Este fenómeno ocurre durante las vacaciones o después de las ventas internacionales como el Black Friday, cuando grandes flujos de paquetes pasan por los centros de clasificación.
¿Qué hacer si el estado del paquete no cambia?
Si el seguimiento se detuvo en el estado "Emitido por la aduana", solo debe tener paciencia. Algunos compradores comienzan a buscar los contactos MR LC Vnukovo y llaman allí, pero la mayoría de las veces es inútil. Lo más probable es que los empleados del centro le digan que no tienen el paquete y que ya se ha enviado más, pero el estado aún no se ha actualizado.
Si el estado de seguimiento está congelado y el tiempo de protección del comprador en AliExpress ya se está agotando, comuníquese con el vendedor. Pídale que extienda el período de protección de 15 a 20 días. Explíquele que hay un retraso en la entrega y que el estado de seguimiento no se actualiza durante mucho tiempo.
El estado "Emitido por la aduana" debe cambiarse a "Presentado para entrega en Rusia" si el retraso fue causado por la carga de trabajo del centro de clasificación o por algunos problemas técnicos. Si el paquete no solo se retrasa, sino que claramente se pierde, no dude en abrir una disputa unos días antes de la expiración del período de protección extendido del comprador. Reclama un reembolso completo. Como prueba, puede proporcionar una captura de pantalla de la página de seguimiento.
Enviar paquetes en Rusia es un problema especialmente doloroso, ya que a menudo ocurren todo tipo de retrasos en la entrega, pérdida del artículo enviado y toda una serie de otros problemas.
¡Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas de resolver problemas legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber como resuelve exactamente tu problema- contacte a un consultor:
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En este sentido, antes de utilizar los servicios postales, la mayoría de los ciudadanos intentan obtener la mayor cantidad de información posible de antemano sobre cuántos paquetes diferentes se envían y cómo se puede rastrear este proceso.
En particular, muchos buscan información sobre cuánto tiempo esperar para que un paquete entregue la oficina de aduanas 102976 Sharapovo.
Cómo se rastrean los envíos
Por ejemplo, vas a Aliexpress, después de lo cual pides el producto que te gusta, eligiendo un servicio de entrega adecuado después de ingresar la cantidad requerida.
Para hacer esto, simplemente vaya a la sección "Entrega", que está a la derecha de la imagen del producto que ha elegido, y luego seleccione el elemento "Entrega a su país", como resultado de lo cual se abrirá un menú que contiene una lista completa de los servicios de entrega disponibles. En esta sección, puede rastrear el estado del paquete y su entrega al punto deseado.
Además, puede utilizar el sitio web oficial de la empresa que se eligió como entrega del paquete. Muy a menudo, estos servicios proporcionan el máximo información detallada sobre el estado del envío y en qué etapa en el momento de la solicitud se encuentra la entrega de la mercancía al destinatario final.
Centro de clasificación en Sharapovo
El centro de clasificación de Sharapovo se encuentra cerca de Podolsk y funciona de forma bastante sencilla. Por ejemplo, una persona envía un determinado producto a Vladivostok.
Inicialmente, este paquete se envía al centro de clasificación de Podolsk y solo después se envía a la oficina de correos regional.
Luego de llegar al territorio de esta institución, las parcelas se distribuyen a varias líneas de streaming:
- partes pudendas;
- paquetes y cajas para enviar fuera de Rusia;
- paquetes ordinarios.
En el curso del procesamiento, los paquetes se distribuyen automáticamente entre varios compartimentos correspondientes a una oficina o área de correos específica a la que se van a entregar.
¿Por qué se retrasan los paquetes?
Hoy en día, los retrasos en los artículos que llegan del extranjero son bastante comunes y, según las estadísticas, aproximadamente uno de cada tres paquetes se retrasan.
En la inmensa mayoría de los casos, esto ocurre debido a que la mercancía recibida excede el límite permitido para el costo del paquete, así como si la persona tiene algún problema con los documentos de esta carga.
Si el paquete se retrasó durante el proceso de despacho de aduana, la espera de la recepción de esta carga puede retrasarse durante un período de tiempo bastante largo y, en última instancia, la persona corre el riesgo de quedarse sin una compra o paquete tan esperado.
Que problemas pueden surgir
Hoy en día, puede encontrar fácilmente una lista completa de productos que no se pueden importar al territorio de Rusia de acuerdo con la legislación vigente. Esta lista incluye una gran cantidad de elementos que van desde todo tipo de dispositivos espía diseñados para entrada oculta o obtener cualquier información, y terminar con diamantes naturales y armas.
Vale la pena señalar el hecho de que la lista a menudo incluye aquellos productos que a primera vista parecen absolutamente inofensivos.
En los foros, una discusión activa de las razones por las que, por ejemplo, los funcionarios de aduanas se niegan a aceptar Teléfonos Xiaomi comprado en el portal de Aliexpress.
Anteriormente, una aldea poco conocida, en la que se procesan paquetes del exterior, fue apodada el "agujero negro" por el motivo de que los paquetes de China se retrasan en ella durante un largo período de tiempo o desaparecen por completo. Situaciones similares son bastante comunes en la aduana de Orenburg, así como en varios otros puntos similares.
Las características generales de esta situación se deben a la presencia de motivos similares. La inmensa mayoría de los problemas surgieron debido a la entrada en vigor del artículo 328 del Código de Aduanas, según el cual se garantiza la protección de los derechos de propiedad intelectual.
Muchos compradores, al descubrir un retraso en su paquete y ver dónde sucedió, envían las solicitudes correspondientes al servicio de aduanas, pero reciben una respuesta de que el paquete será devuelto.
Algunas de las causas más comunes de este problema son:
- el teléfono es falso y fabricado por un fabricante desconocido;
- la empresa puede interferir con la entrega de productos comerciales comprados en el portal AliExpress;
- El representante del fabricante no profundizó en los detalles del envío y simplemente reconoció el teléfono como "pirateado".
Cuánto tiempo esperar si el paquete sale de la aduana
Si el sitio web oficial dice que el paquete ya salió de la aduana, no hubo problemas con el registro y pronto será entregado al destinatario. Después de pasar por la aduana, las mercancías se envían inmediatamente a la división territorial de Correos de Rusia, que se encuentra cerca del destinatario.
El tiempo en este caso dependerá directamente de qué tan lejos esté el departamento de la aduana y qué tan cargados estén los representantes del Correo Ruso. En la mayoría de los casos, la entrega se realiza en un plazo de 3 a 14 días.
Cuándo abrir una disputa
Algunos vendedores incluso aconsejan a sus compradores que inicien una disputa por su cuenta, mientras que otros, por el contrario, les piden que esperen el plazo de entrega.
De hecho, no siempre es posible determinar exactamente qué quiere obtener el vendedor, que solicita abrir una disputa antes de tiempo.
Algunos consumidores los abren, después de lo cual los vendedores aprueban inmediatamente la devolución, pero algunos, por el contrario, piden abrir disputas con la esperanza de que el comprador sea bloqueado automáticamente, es decir, es bastante difícil determinar la pureza del vendedor. intenciones.
Entrega al destinatario
Entrega al destinatario
Significa la recepción efectiva del envío postal por parte del destinatario indicado en el envío postal.
Voló al país de destino
El envío postal será entregado al correo del país de destino, para su entrega en uno de los lugares de intercambio postal internacional, y posteriores operaciones de importación / exportación.
Partió del aeropuerto
El siguiente estado no se mostrará inmediatamente a la llegada al aeropuerto del país de destino, sino después envío llegará y será aceptado (descargado, procesado y escaneado) por el servicio postal.
Esto puede llevar de 3 a 10 días.
El envío postal salió del aeropuerto del país de origen y se envía al país de destino.
Una vez que el paquete sale del territorio del país del remitente y llega al país de destino, dichos artículos se vuelven a marcar con códigos de seguimiento imposibles de rastrear y ya no se rastrean.
Cuando el paquete llegue a tu oficina de correos, recibirás un aviso en papel, con el que deberás acudir a la oficina de correos y recibir el paquete.
Emitido por la aduana
El procedimiento de despacho de aduana se ha completado, en un futuro próximo el envío postal se entregará al correo del país de destino para su posterior entrega al lado del destinatario.
Listo para enviar
Listo para enviar
Significa que el envío postal está embalado, etiquetado y se enviará lo antes posible.
Detenido por la aduana
Esta operacion significa que el envío postal fue detenido por los empleados de FCS para llevar a cabo medidas para determinar el propósito del envío postal. Al recibir mercancías por correo internacional dentro de un mes calendario, cuyo valor en aduana exceda los 1000 euros, y (o) cuyo peso total exceda los 31 kilogramos, en términos de dicho exceso, es necesario pagar los derechos e impuestos de aduana utilizando un tipo uniforme del 30% del valor en aduana de las mercancías, pero no menos de 4 euros por 1 kilogramo de su peso. Si la información sobre las mercancías enviadas a la OIG no existe o no se corresponde con las reales, esto aumenta significativamente el tiempo dedicado al registro de los artículos, ya que se hace necesario realizar una inspección aduanera y documentar sus resultados.
Sumisión
El paquete se envió a una dirección o índice incorrectos, se encontró un error y se redirigió a la dirección correcta.
Importar correo internacional
La operación de recibir un envío en el país del destinatario..
Todo el correo que llega al sitio Federación Rusa con vuelos, comienza su viaje en el departamento de transporte de correo de aviación (AOPP), un almacén postal especial en el aeropuerto. Dentro de 4-6 horas desde el avión, los envíos llegan al AOPP, se registran los contenedores, se verifica su integridad y peso. El correo está registrado en una base de datos electrónica. Durante el registro, se escanea un código de barras, se ingresan datos sobre la dirección del contenedor (por ejemplo, MMPO "Moscú"), de qué vuelo llegó, sobre el país y la fecha de formación del contenedor, etc. La hora de estos las operaciones se pueden aumentar de 1 a 7 días debido a la capacidad limitada de AOPP.
La siguiente operación después de la exportación desde el país de origen, que se refleja en el sitio al rastrear el envío, es la importación al país de destino. La información de importación aparece después de que el transportista entregue el envío al operador postal del país de destino. Operación "Importación" significa que el envío entró en el territorio de Rusia y fue registrado. Los envíos internacionales llegan a Rusia a través del International Postal Exchange (MMPO). Hay varias MMPO en Rusia: en Moscú, Novosibirsk, Orenburg, Samara, Petrozavodsk, San Petersburgo, Kaliningrado, Bryansk. La elección de la ciudad a la que llegará exactamente el envío internacional depende del país del remitente. La elección depende de la disponibilidad de vuelos regulares y de la capacidad de carga gratuita en una dirección u otra.
Intento de entrega fallido
Se asigna si el operador postal informó que se intentó entregar el artículo al destinatario, pero por alguna razón la entrega no se llevó a cabo. Este estado no refleja un motivo específico de no entrega.
Opciones para acciones futuras:
- Nuevo intento de entrega
- El paquete se depositará bajo demanda o hasta que se aclaren las circunstancias.
- Devolver al remitente
- Es necesario ponerse en contacto con la oficina de correos que entrega el envío y averiguar el motivo de la no entrega.
- Es necesario contactar de forma independiente a la oficina de correos para recibir el envío sin esperar una notificación.
Tratamiento
Procesando en un waypoint
El paquete llegó a uno de los centros de clasificación para su procesamiento y posterior envío al destinatario.
Procesamiento en el centro de clasificación
El estado de Procesamiento en el centro de clasificación se asigna en el proceso de entrega del envío a través de los centros de clasificación intermedios del servicio postal. En los centros de clasificación, el correo se distribuye a lo largo de rutas troncales. Los paquetes se vuelven a cargar de un transporte a otro, para su posterior envío al destinatario.
Procesamiento completado
Estado generalizado, es decir, la finalización del procesamiento de un envío de correo antes de enviarlo al destinatario.
Esperando entrega a la oficina de correos
Significa que el envío postal está embalado, etiquetado y se enviará lo antes posible.
Esperando envío
Significa que el envío postal está embalado, etiquetado y se enviará lo antes posible.
Esperando control de calidad
Significa que el paquete aún no se ha completado y está en el almacén del vendedor, esperando la verificación del contenido antes del envío.
Operación de envío completada
Estado generalizado, lo que significa que el paquete ha salido del almacén / centro de clasificación intermedio y está en camino al siguiente centro de clasificación hacia el destinatario.
Operación de exportación completada
Se completa el procedimiento de despacho de aduana, el envío postal se ha entregado a la oficina de correos del país de destino para su posterior envío al destinatario.
Envío desde el almacén del vendedor.
El paquete ha salido del almacén del vendedor y se dirige hacia la empresa de logística o la oficina de correos.
Cancelación de envío
Estado generalizado, lo que significa que el paquete (pedido) por algún motivo no se puede enviar (continuar con el movimiento adicional).
Envío a terminal
El paquete se envía a la terminal postal del aeropuerto para cargarlo en el avión y enviarlo al país de destino.
Envío listo para enviar
Significa que el envío postal está embalado, etiquetado y se enviará lo antes posible.
Enviado por
Estado generalizado, es decir, el envío de un envío postal desde un punto intermedio hacia el destinatario.
Enviado a Rusia
El envío postal se entregará al Correo Ruso para su entrega en uno de los lugares de intercambio postal internacional y las posteriores operaciones de importación / exportación.
Enviado al país de destino
Mailing en proceso de transferencia al correo del país de destino, para entrega a uno de los lugares de intercambio postal internacional, y posteriores operaciones de importación / exportación.
¡Nota!
El siguiente estado no se mostrará inmediatamente, tan pronto como el paquete esté en el país, sino después de que el servicio postal haya aceptado (descargado, procesado y escaneado) el envío postal.
Esto puede demorar de 3 a 14 días, dependiendo de la carga de trabajo del lugar de intercambio postal internacional.
Enviado desde el almacén al centro de clasificación
Como regla general, este estado significa que el remitente extranjero (vendedor) llevó su paquete a la oficina de correos local.
Transferido para almacenamiento
Significa la llegada del artículo a la oficina de correos (OPS) del destinatario, y su traslado a depósito, hasta su entrega al destinatario.
Tan pronto como el envío llega al departamento, los empleados emiten un aviso (notificación) de que el envío está en el departamento. El aviso se entrega al cartero para su entrega. La entrega se realiza el día en que llega el envío al departamento o al día siguiente (por ejemplo, si el envío llega al departamento por la tarde).
Este estado indica que el destinatario puede comunicarse de forma independiente con la oficina de correos para recibir el envío sin esperar la notificación.
Transferido a la aduana
En el país del remitente
En el país receptor
Carga de avión
Embarque en el avión antes de la salida hacia el país de destino.
Carga en transporte
La preparación para el envío está completa
Significa que el envío postal está embalado, etiquetado y se enviará lo antes posible.
Preparación para el envío
Significa que el envío postal está embalado y marcado para su posterior envío.
Preparación de exportación
Embalaje, etiquetado, carga de contenedores y otros procedimientos necesarios para el envío al país de destino.
Dejó el aeropuerto
En el país del remitente
El envío postal salió del aeropuerto del país de origen y se envía al país de destino.
El siguiente estado no se mostrará inmediatamente después de la llegada al aeropuerto del país de destino, sino después de que el envío postal llegue y sea aceptado (descargado, procesado y escaneado) por el servicio postal. Esto puede llevar de 3 a 14 días.
En el país receptor
El envío postal se entrega en uno de los lugares de intercambio postal internacional para posteriores operaciones de importación.
Dejó el centro de clasificación internacional
El envío postal fue enviado al país de destino, para su entrega en uno de los lugares de intercambio postal internacional, y posteriores operaciones de importación / exportación.
Dejó el lugar del intercambio internacional
El envío salió del lugar de intercambio postal internacional y luego pasa al centro de clasificación. Desde el momento en que el envío salió de MMPO, los tiempos de entrega para el envío dentro de Rusia comienzan a operar.
Según la información recibida de la oficina de correos rusa, el estado "Dejó el lugar del intercambio internacional" no puede durar más de 10 días. Si, después de 10 días, el estado no ha cambiado, esto es una violación del tiempo de entrega, que se puede informar a la oficina de correos de Rusia por teléfono 8 800 2005 888 (llamada gratuita), y comienzan a responder a esta solicitud.
Dejó la terminal postal
El envío postal ha abandonado el punto intermedio de su recorrido y se dirige hacia el destinatario.
Dejó el almacén
El paquete ha salido del almacén y se dirige a la oficina de correos o al centro de clasificación.
Izquierda el centro de clasificación
El envío postal ha salido del centro postal de clasificación y se dirige hacia el destinatario.
Centro de clasificación izquierdo ShenZhen Yanwen
El correo ha salido del centro de clasificación de Yanwen Logistics y se dirige hacia el destinatario.
Dejó el país de tránsito
El envío postal salió del país de tránsito y se dirigió hacia el país de destino, para su entrega en uno de los lugares de intercambio postal internacional, y posteriores operaciones de importación / exportación.
Dejó el país de tránsito
El envío postal salió del centro de clasificación en un país de tránsito (intermedio), fue enviado al país de destino, para ser entregado en uno de los lugares de intercambio postal internacional, y posteriores operaciones de importación / exportación.
Recibido información sobre el envío
Información recibida sobre el envío postal en en formato electrónico
Significa que el vendedor ha registrado el artículo postal (código de seguimiento) en el sitio web postal (servicio de mensajería), pero de hecho, el artículo postal aún no se ha transferido al servicio postal. Como regla general, desde el momento del registro hasta el momento de la transferencia real del paquete, puede demorar de 1 a 7 días. Después de enviar el paquete, el estado cambiará a "Recibiendo" o similar.
Recibido para su posterior procesamiento
El paquete llegó a uno de los centros de clasificación para su procesamiento y posterior envío al destinatario.
Franqueo registrado
Significa que el vendedor ha registrado el artículo postal (código de seguimiento) en el sitio web postal (servicio de mensajería), pero de hecho, el artículo postal aún no se ha transferido al servicio postal. Como regla general, desde el momento del registro hasta el momento de la transferencia real del paquete, puede demorar de 1 a 7 días. Después de enviar el paquete, el estado cambiará a "Recibiendo" o similar.
Llegó
Estado generalizado, es decir, llegada a uno de los puntos intermedios, como centros de clasificación, terminales postales, aeropuertos, puertos, etc.
Llegó al aeropuerto
El paquete llegó al aeropuerto para su descarga, carga, procesamiento y posterior envío a su destino.
Llegó al centro de clasificación internacional
Llegó al lugar de entrega
Significa la llegada del envío a la oficina de correos del destinatario (OPS), que debe entregar el envío al destinatario. Tan pronto como el envío llega al departamento, los empleados emiten un aviso (notificación) de que el envío está en el departamento. El aviso se entrega al cartero para su entrega. La entrega se realiza el día en que llega el envío al departamento o al día siguiente (por ejemplo, si el envío llega al departamento por la tarde).
Este estado indica que el destinatario puede comunicarse de forma independiente con la oficina de correos para recibir el envío sin esperar la notificación.
Si el paquete se volvió a empaquetar en un paquete con otros paquetes, para poder recibirlo, debe averiguar el código de seguimiento del paquete general.
Llegó al lugar de intercambio internacional
Significa la llegada de un artículo de correo a una oficina postal intermedia para clasificar, seleccionar la ruta y enviar al destinatario.
Llegó a la oficina de correos
Significa la llegada del envío postal a la oficina de correos del destinatario, que debe entregar el envío al destinatario. Este estado indica que el destinatario debe comunicarse con la oficina de correos para recibir el envío.
Llegó a Rusia
Legué al centro de salidas
Significa la llegada de un artículo de correo a una oficina postal intermedia para clasificar, seleccionar la ruta y enviar al destinatario.
Llegó a las instalaciones de clasificación ShenZhen Yanwen
Significa la llegada del envío postal al centro de clasificación intermedio de la empresa de logística Yanwen Logistics, para su clasificación, selección de ruta y envío al lado del destinatario.
Llegó al centro de clasificación del país de destino.
El envío postal ha llegado al centro de clasificación del país de destino para posteriores operaciones de importación / exportación.
Llegó al país de destino
El envío postal ha llegado al país de destino en el lugar de intercambio postal internacional para posteriores operaciones de importación / exportación.
Llegó a un país de tránsito
El paquete llegó a uno de los centros de clasificación del país de tránsito (intermedio) para su procesamiento (clasificación) y posterior envío al destinatario.
Llegó al centro de procesamiento paquetes pequeños
Significa la llegada del paquete al centro de distribución de correo, para su clasificación, selección de ruta y envío al destinatario.
Llegó al almacén
Llegó al almacén del transportista.
El paquete llegó al almacén para su descarga, etiquetado, procesamiento, carga y posterior envío a su destino.
Llegó a la terminal
Significa la llegada a una terminal intermedia para la descarga, carga, procesamiento y posterior envío al destino.
Llegó al territorio de la Federación de Rusia.
El envío postal llegó al territorio de Rusia para su posterior importación y envío al destinatario.
Recepción
Recepción
Significa que el remitente extranjero (vendedor) llevó su paquete a la oficina de correos local. Al mismo tiempo, cumplió con todos los documentos necesarios, incluida la declaración de aduana (formularios CN 22 o CN 23). En este momento, al envío se le asigna un identificador postal único: un código de barras especial (número de seguimiento, código de seguimiento). Está en el cheque (o recibo) emitido cuando se recibe el correo. La operación "Aceptación" muestra el lugar, la fecha y el país de recepción del envío. Después de recibir el paquete, se dirige al lugar de intercambio internacional.
Recepción en el servicio de aduanas del país de destino
El estado significa que el envío se transfirió al Servicio Federal de Aduanas (FCS) para su despacho. En MMPO, los envíos pasan por un ciclo completo de funciones de procesamiento, control de aduanas y despacho. Los contenedores postales llegan bajo el régimen de tránsito aduanero. Luego se ordenan por tipo y se transfieren a diferentes áreas. Los envíos con cerramientos de mercancías se someten a un control de rayos X. Por decisión del funcionario de aduanas, el artículo postal puede abrirse para control personal, el motivo del control personal puede ser una violación de los derechos de propiedad, una fiesta comercial, una orientación a la fiesta, donde puede haber sustancias prohibidas para el envío. El envío postal es abierto por el operador en presencia de un funcionario de aduanas, después de lo cual se redacta un acto de inspección aduanera y se adjunta al envío.
Admisión a la aduana
En el país del remitente
El envío postal se ha entregado al servicio de aduanas del estado remitente para su inspección y otros trámites aduaneros. Si el paquete será probado La aduana se realiza correctamente, luego se enviará al país de destino.
En el país receptor
El estado significa que el envío se transfirió al Servicio Federal de Aduanas (FCS) para su despacho. En MMPO, los envíos pasan por un ciclo completo de funciones de procesamiento, control de aduanas y despacho. Los contenedores postales llegan bajo el régimen de tránsito aduanero. Luego se ordenan por tipo y se transfieren a diferentes áreas. Los envíos con cerramientos de mercancías se someten a un control de rayos X. Por decisión del funcionario de aduanas, el artículo postal puede abrirse para control personal, el motivo del control personal puede ser una violación de los derechos de propiedad, una fiesta comercial, una orientación a la fiesta, donde puede haber sustancias prohibidas para el envío. El envío postal es abierto por el operador en presencia de un funcionario de aduanas, después de lo cual se redacta un acto de inspección aduanera y se adjunta al envío.
Recepción en aduana
En el país del remitente
El envío postal se ha entregado al servicio de aduanas del estado remitente para su inspección y otros trámites aduaneros. Si el paquete pasará el control de aduanas es exitoso, luego se enviará al país de destino.
En el país receptor
El estado significa que el envío se transfirió al Servicio Federal de Aduanas (FCS) para su despacho. En MMPO, los envíos pasan por un ciclo completo de funciones de procesamiento, control de aduanas y despacho. Los contenedores postales llegan bajo el régimen de tránsito aduanero. Luego se ordenan por tipo y se transfieren a diferentes áreas. Los envíos con cerramientos de mercancías se someten a un control de rayos X. Por decisión del funcionario de aduanas, el artículo postal puede abrirse para control personal, el motivo del control personal puede ser una violación de los derechos de propiedad, una fiesta comercial, una orientación a la fiesta, donde puede haber sustancias prohibidas para el envío. El envío postal es abierto por el operador en presencia de un funcionario de aduanas, después de lo cual se redacta un acto de inspección aduanera y se adjunta al envío.
El paquete ha llegado a uno de los centros de clasificación y se está procesando. Después de un tiempo, el paquete saldrá del centro de clasificación para su posterior envío al destinatario.
Despacho de aduana
En el país del remitente
El envío postal se ha entregado al servicio de aduanas del estado remitente para su inspección y otros trámites aduaneros. Si el paquete pasa el control de aduanas con éxito, se enviará al país de destino.
En el país receptor
El estado significa que el envío se transfirió al Servicio Federal de Aduanas (FCS) para su despacho. En MMPO, los envíos pasan por un ciclo completo de funciones de procesamiento, control de aduanas y despacho. Los contenedores postales llegan bajo el régimen de tránsito aduanero. Luego se ordenan por tipo y se transfieren a diferentes áreas. Los envíos con cerramientos de mercancías se someten a un control de rayos X. Por decisión del funcionario de aduanas, el artículo postal puede abrirse para control personal, el motivo del control personal puede ser una violación de los derechos de propiedad, una fiesta comercial, una orientación a la fiesta, donde puede haber sustancias prohibidas para el envío. El envío postal es abierto por el operador en presencia de un funcionario de aduanas, después de lo cual se redacta un acto de inspección aduanera y se adjunta al envío.
Transporte de envíos postales de un centro de clasificación a otro, en dirección al destinatario. En promedio, una operación de exportación demora de 7 a 14 días, pero a veces esta operación puede demorar hasta 60 días.
Exportar (verificación de contenido)
El envío postal se ha entregado al servicio de aduanas del estado remitente para su inspección y otros trámites aduaneros. Si el paquete pasa el control de aduanas con éxito, se enviará al país de destino.
En promedio, una operación de exportación demora de 7 a 14 días, pero a veces esta operación puede demorar hasta 60 días.
Si el envío está en el estado "Exportar", entonces no puede rastrearlo (averigüe qué le está sucediendo exactamente), solo en la etapa de importación podrá ver su envío y monitorear su movimiento posterior. Los usos del tránsito y ciertas restricciones a menudo retrasan los envíos. Sin embargo, si su paquete se envió hace más de 3 meses, pero no recibió el estado "Importar", entonces el remitente debe comunicarse con la oficina de correos y enviar una solicitud de búsqueda.
Exportación, procesamiento
Significa el envío real del envío postal al país de destino.
El estado de "Exportación" incluye la transferencia de un paquete a un transportista extranjero, que lo transporta por vía terrestre o aérea al MMPO del país de destino. Como regla general, este estado es el más largo y la transición a "Importar" puede llevar algún tiempo. Esto se debe a las peculiaridades de las rutas de los vuelos y a la formación del peso óptimo para transportarlo en avión. Por ejemplo, los envíos desde China pueden retrasarse debido al hecho de que los aviones de carga pueden transportar al menos 50-100 toneladas.
En promedio, una operación de exportación demora de 7 a 14 días, pero a veces esta operación puede demorar hasta 60 días.
Si el envío está en el estado "Exportar", entonces no puede rastrearlo (averigüe qué le está sucediendo exactamente), solo en la etapa de importación podrá ver su envío y monitorear su movimiento posterior. Los usos del tránsito y ciertas restricciones a menudo retrasan los envíos. Sin embargo, si su paquete se envió hace más de 3 meses, pero no recibió el estado "Importar", entonces el remitente debe comunicarse con la oficina de correos y enviar una solicitud de búsqueda.
Registro electronico envío
Significa que el vendedor ha registrado el artículo postal (código de seguimiento) en el sitio web postal (servicio de mensajería), pero de hecho, el artículo postal aún no se ha transferido al servicio postal. Como regla general, desde el momento del registro hasta el momento de la transferencia real del paquete, puede demorar de 1 a 7 días. Después de enviar el paquete, el estado cambiará a "Recibiendo" o similar.
Aunque el envío de compras por correo de forma estándar entrega, sin embargo, éste no está exento de numerosas desventajas. Muy a menudo, sucede que en una de las etapas del procesamiento de su paquete, surgen varios tipos de problemas. Esto sucede por varias razones:
¿Qué pasa si hay un retraso en la entrega? ¿Dónde y cómo aplicar? ¿Hay alguna esperanza de recibir mi pedido de todos modos? Intentamos responder a todas estas preguntas en forma de recomendaciones practicas para ayudarlo a delinear un plan de acción.
La solicitud debe indicar que usted no recibió el paquete: "No se recibió el envío (transferencia)". Todos los campos deben completarse hasta la línea de cupón de corte. Un ejemplo de relleno.
Con su factura, estado de cuenta impreso y pasaporte, diríjase a su oficina de correos. El gerente de la sucursal o el empleado designado debe llenar una hoja desprendible, separarla del resto de la solicitud y entregársela.
De acuerdo con las reglas postales, su solicitud debe ser respondida por escrito dentro de los 60 días, pero es mejor conocer los resultados por teléfono dentro de una semana o dos después de la presentación. En la mayoría de los casos, dicha declaración inicia una búsqueda intensificada de su paquete y comienza a moverse más rápido. Una respuesta por escrito, por regla general, viene después de la entrega del paquete con un significado tan general que todo se entrega y el Correo ha cumplido con sus obligaciones.
Paquete atascado en la etapa de importación
El esquema de acciones en el caso de que el paquete llegara al territorio de Rusia, pero se congeló durante mucho tiempo en la etapa de importación, repite por completo la secuencia de acciones de la parte anterior.
Si el paquete se pierde por completo y sucedió en el territorio de Rusia, entonces Russian Post tendrá que pagar al remitente una pequeña compensación (el remitente, por acuerdo, puede rechazarlo a su favor). De acuerdo con las reglas, esto debe tener lugar dentro de los 10 días posteriores al reconocimiento oficial de la pérdida. Si esto no sucedió, debe escribir 2 copias con una demanda de compensación.
Texto de muestra de la declaración.
FSUE "Correo ruso"
de __________
su dirección ___________
su número de teléfono ________
Afirmar
"___" __________ 20__ Utilicé los servicios de FSUE "Russian Post" para enviar envios internacionales... El paquete se envió desde la oficina de correos a la dirección: ___________________. Costo de envío ___________________, número de salida ______________. El paquete llegó a Rusia el "___" __________ 20__
Los servicios no se prestaron en su totalidad (incumplimiento del plazo de entrega). Mi paquete ha estado en _________ por más de ______________ días (indique el último punto donde el paquete fue registrado por el número de seguimiento) y aún no me ha sido entregado. Esto se confirma con el enlace para rastrear envíos postales https://pochta.ru/. A día de hoy, el estado del envío es: ________
(Imprimimos y adjuntamos una captura de pantalla de la ruta del paquete por número de pista)
He sufrido las siguientes pérdidas:
costo de envío _________________;
costo del paquete __________________.
En este sentido, exijo, dentro del plazo establecido por la ley, considerar y dar respuesta a mi reclamo, buscar y entregarme el paquete o pagar una indemnización.
Atentamente, ______________
"___" __________ 20__
Con estos documentos, vuelve a hacer una visita a tu oficina de correos y entrégaselo al jefe. En una de las copias de la solicitud, debe poner una marca en el registro del reclamo y recogerlo usted mismo.
Para asegurarse de que su aplicación no se pierda con seguridad, copia electronica esta solicitud se puede enviar a dirección de correo electrónico Russian Post para trabajar con las solicitudes de los clientes: [correo electrónico protegido]
Si durante mucho tiempo no se ha recibido respuesta del Correo Ruso, Roskomnadzor puede participar en la solución del problema. Para ponerse en contacto con este organismo estatal, puede utilizar el formulario en línea, donde en el tema de la apelación, seleccione "Prestación de servicios de comunicación (Internet, conexión móvil, correo, telégrafo, TV, radio, etc.) ".
Un ejemplo de cómo llenar este formulario.
Moscú y la región de Moscú deben ser elegidos como lugares de consideración. Como forma de responder, es mejor elegir un formulario escrito, de esta manera tendrá un documento oficial a mano, que será útil si desea acudir a los tribunales. De lo contrario, elija una respuesta por correo electrónico.
Debería ser algo como esto.
Afirmar
02/11/2015 desde China a mí, ________________, se me envió un artículo postal internacional registrado (en adelante, IGO) con el número de seguimiento RO946250 *** CN.
14/02/2015 salida RO946250 *** CN salió del territorio de China y fue enviado al territorio de la Federación de Rusia.
El 14 de marzo de 2015, el envío de RO946250 *** CN se registró en el territorio de la Federación de Rusia en la etapa de “Importación”.
Al 14 de abril de 2015, el envío de RO946250 *** CN no me ha sido entregado.
Teniendo en cuenta el incumplimiento del tiempo de entrega de la OIG RO946250 *** CN, realizado por la Empresa Unitaria del Estado Federal "Correos de Rusia" y sobre la base de lo anterior, guiándose por el art. 12 de la Ley Federal de 2 de mayo de 2006 N 59-FZ "Sobre el procedimiento para considerar solicitudes de ciudadanos de la Federación de Rusia",
1. Establecer el motivo del retraso de la OIG RO946250 *** CN en el territorio de la Federación de Rusia.
2. Obligar a la Empresa Unitaria del Estado Federal "Russian Post" a realizar acciones para buscar la OIG RO946250 *** CN y enviarme una respuesta oficial por escrito sobre los resultados.
3. En caso de pérdida de OIG RO946250 *** CN, realizar el pago íntegro de la indemnización de acuerdo con el procedimiento establecido por la ley.
Estas llamadas a veces tienen un efecto milagroso sobre la aceleración. Durante un gran bloqueo en la oficina de correos en 2013, las quejas masivas de ciudadanos que usaban un patrón similar obligaron a la administración de Correos de Rusia a acelerar significativamente el proceso de correspondencia.
El paquete está atascado en la etapa de despacho de aduanas.
Si su paquete está atascado en la etapa de control aduanero y no recibe ninguna notificación de este servicio, entonces es hora de ponerse en contacto con las autoridades aduaneras usted mismo para averiguar el destino del paquete. Es necesario ir a la aduana incluso si el paquete está allí por más de 1 día, ya que este es el tiempo estándar para pasar el despacho de aduana.
También puede contactar con las autoridades aduaneras a través del formulario online. Un ejemplo de cumplimentación de campos.
Algo parecido a lo siguiente.
Mi paquete registrado de China con el código de seguimiento RO946250 *** CN llegó a la aduana el 12/02/2015 y no se ha transferido al Correo Ruso durante más de __ días hábiles.
El período especificado excede los estándares aceptados para la inspección aduanera por la OIG.
te apuesto
1. Indique el motivo del retraso.
2. Dar explicaciones sobre la violación de los términos de procesamiento y verificación de la OIG.
3. Bríndeme información sobre la ubicación real de mi envío.
4. Explique el orden de las acciones que se me requieren.
Para recuperar su dinero.
¡Deseamos que nunca pierda sus paquetes y los reciba siempre a tiempo!