Integración de comunicación fija y móvil FMC. Actualizar las comunicaciones móviles corporativas con AltegroCloud FMC SIM Tarjetas

Dondequiera que sea su empleado, para alcanzarlo al número corto será fácil.

¿Cuáles son las ventajas?

Nuevo nivel de telefonía de su negocio:

• El empleado recibe un número interno para teléfonos móviles y fijos PBX
• Llamadas dentro de la empresa en números internos, incluso entre solo teléfonos móviles fijos y únicos
• Un solo plan de numeración corta para oficinas separadas físicamente incluyendo regional
• Reducción de costos cuando los desafíos para números cortos.

Más detalles

Gama de servicios "Single Short Number FMC" - Esta es la unión de comunicaciones fijas y móviles para sus empleados.

Para reducir los gastos telefónicos, la mayoría de las empresas utilizan la Oficina Mini-PBX (PBX). La principal ventaja de estos dispositivos es la capacidad de asignar números internos cortos a los empleados, que operan dentro de una oficina.

Algunas empresas también ofrecen a sus trabajadores de comunicaciones móviles. Pero desde los números móviles, es muy difícil pasar al personal utilizando solo una relación fija. Tienes que ganar y oficina, y el número interno, o llamar al suscriptor deseado a través del secretario. En este caso, las llamadas se pagan de acuerdo con las tarifas estándar de los operadores fijos y móviles.

Deshazte de estos inconvenientes permitirá la oferta única de MTS, un servicio integral "Single Short Number FMC". El servicio le permite combinar en red general Números breves de una red telefónica de oficina fija (en una o varias oficinas en una o diferentes regiones) y números móviles empleados. Dentro de esta red, puede comunicarse de acuerdo con una sola numeración corta a velocidades favorables. Gracias a este servicio, los empleados siempre estarán en contacto y podrán hablar más por dinero más pequeño.

El servicio le permite asegurarte:

• números cortos para los empleados;
• comunicaciones de emergencia en producción;
• comunicación con empleados en viajes de negocios;
• comunicación de servicio con los conductores;
• reemplace la comunicación de servicio de DECT.

Cómo funciona

Como se puede ver en el diagrama, todas las llamadas entre teléfonos móviles y de oficina se realizan a través de la plataforma BWKS.

1. Para llamar lo suficiente para marcar solo el corto número del empleado. La llamada irá a la plataforma FMC, que se verificará automáticamente si el suscriptor puede usar sus servicios.
2. Si el suscriptor está registrado en la plataforma FMC y llama un número registrado, la plataforma proporciona una conexión. Si no se respetan alguna de las condiciones, la llamada no se llevará a cabo.
3. Si la llamada es posible, las reglas de reenvío habilitarán el suscriptor llamado. El desafío puede actuar constantemente (primero en el número de móvil, luego a la oficina o al contrario), o en paralelo (en ambos números inmediatamente). Además, puede establecer ciertas reglas dependiendo de la época del día y los días de la semana.

• Red Corporativa Unificada

  El servicio es relevante para las empresas con una red de sucursales dentro de una y varias regiones y la capacidad de hacer desafíos utilizando una sola numeración corta "corporativa corporativa unificada" en la región del hogar, entre regiones, así como en la intranet roaming en todo el MTS Red PJSC en la Federación Rusa.

  Cada empleado recibe un solo número corto para un teléfono móvil y oficina, así como la capacidad de elegir manera conveniente Llegadas de llamadas entrantes dependiendo de la época del día y los días de la semana.

  El área de servicio incluye todas las regiones de la Federación Rusa.

  Términos de Servicios de Provisión Red Corporativa Unificada

  MTS proporciona la capacidad de establecer un número corto de 3 a 5 caracteres, ya que es, sin un conjunto de caracteres adicionales. Con un número corto establecido de 3 a 5 caracteres, la llamada se enrutará a una breve numeración de la red telefónica corporativa, fijada para teléfonos móviles y para la institución de la empresa ATS, con la excepción de los números. servicios de emergencia (01, 02, 03, 04, 10x, 11x (donde X - cualquier dígito de 0 a 9), 120, 121,123, 911) y salas de servicio MTS (0890, 0876, 0860, 0850, 0990).

  Acceso a los números de información de referencia de información. Tipos de servicios comerciales (pagados y gratuitos) de XXX, XXXX, XXXXX (donde X, cualquier dígito de 0 a 9 o *) debe realizarse en el conjunto de prefijo adicional "*" (asterisco) , por ejemplo, * 134, * 0245.

  Como conectar

  Para consejos sobre el servicio y para conectarlo.

  • deja la aplicación en el sitio web de MTS.
  • o póngase en contacto con un gerente personal.

  Para una conexión rápida del servicio "Single Number Number FMC" para un número corporativo de MTS existente, debe:

  • familiarizarse con los términos de la prestación de servicios.
  • rellene la solicitud para conectar el servicio.
  • envíe una solicitud aplicando una declaración escaneada de una dirección de correo electrónico fija,
  • si solo se convertirá en un cliente corporativo de MTS o para su empresa, un administrador personal no está arreglado por teléfono: 8 800 250,000

  La conexión no requiere ningún reemplazo de tarjeta SIM MTS, ni otros cambios en la infraestructura de la empresa.

  Anteriormente, debe verificar si la capacidad técnica para conectar la PBX a la plataforma FMC está disponible. Esto utiliza el canal físico E1 seleccionado (a través del protocolo PRI) o un canal IP (a través del protocolo SIP).

  El servicio se paga. Para el servicio "Red Corporativo Unificada", debe concluir un acuerdo con PJSC PJSC.

  Historias de éxito

  Coches con alto IQ

  Coches con alto IQ

  Averigüe cómo una solución integral de MTS ayudó a la compañía Euro-Taxi para reducir los costos y aumentar el número de clientes.
  El servicio "Número corto unificado (FMC)" ha disminuido la hora de marcación del operador al conductor, y la tecnología M2M de MTS permitió a la compañía implementar un sistema de terminales de pago.

  Detalles sobre la cooperación MTS y EURO-TAXI.

  Carros. ¿Es posible imaginar una ciudad moderna sin ellos? La industria del transporte se está desarrollando rápidamente y la competencia en él no es fácil. La compañía "Euro-taxi" comenzó con 10 autos, y hoy en día hay casi 100 autos en su flota. En solo un año y medio, Euro-Taxi logró escapar a los líderes, por delante de los Twisters Taxi Services en Yuzhno-Sakhalinsk. Cada máquina está equipada con un sistema de monitoreo GLONASS / GPS, un terminal de pago, una silla para niños, en una palabra para todos para garantizar la máxima comodidad y seguridad del pasajero.

  "Siempre tenemos un negocio de buen precio, pero algunas dificultades han aparecido con un aumento en el número de pedidos y automóviles. Para los clientes, en primer lugar, se necesita comentarios de automóviles. Por lo tanto, fue necesario reducir el tiempo de marcación del operador al conductor, así como para introducir un esquema de terminal de pago para el pago más rápido ", dijo el director ejecutivo de Euro-Taxi Llc Artem Du.

  Una solución integral adecuada fue capaz de ofrecer MTS. La tecnología FMC ha proporcionado comunicación operativa con los empleados. El servicio combinó el teléfono de la oficina y los números móviles de controladores en una red común con una sola numeración corta. Como parte de esta red, puede comunicarse a tasas favorables.

  Otra decisión hizo posible reducir el tiempo para el viaje. Cada máquina fue establecida por un terminal de pago con una tarjeta SIM MTS y la tarifa de telemática ya conectada. Este es un plan arancelario especial para dispositivos M2M con un solo costo de servicios en toda Rusia y los términos flexibles de la tarifa de tráfico de Internet.

  M2M Manager ayudó a administrar tarjetas SIM. eso herramienta cómodaCreado específicamente para el control remoto sobre el dispositivo M2M. La tarjeta MTS SIM transmite automáticamente toda la información en redes GSM Derecho a la computadora del cliente. A través de una interfaz simple, puede en línea para administrar el estado de la tarjeta SIM, establecer límites de tráfico, crear informes y recibir estadísticas.

  Una solución integral de MTS basada en el servicio FMC, M2 M-Manager y plan tarifario "Telemática" permitió que el "Euro-Taxi" logre su objetivo y resuelva la tarea que enfrenta la compañía.

  En solo un mes, fue posible establecer control remoto a través de terminales de pago utilizando el administrador M2M y el Tarifa "Telematics". Ahora el equipo remoto se administra utilizando una interfaz web intuitiva. Gracias al control del servicio de salud, las pérdidas han disminuido debido al fracaso del equipo.

  Bueno, la tecnología FMC resolvió el problema de la comunicación dentro de la empresa. El número de teléfono de cada controlador corresponde al gosnómero de su automóvil. Es suficiente marcar 3 dígitos, y la conexión está instalada.

  "El tiempo de marcación del operador al conductor disminuyó casi 2 veces. Los terminales de pago funcionan sin fallas y operativas. Los clientes tienen que esperar menos, logramos esto. Y, por supuesto, no podemos, pero por favor, por favor, los ahorros. La compañía MTS nos proporcionó aranceles atractivos para la tarifa mínima de suscripción, gracias a los que logramos reducir el costo de las llamadas entre los conductores y los operadores. Estamos muy contentos ", dice el Director Ejecutivo de Euro-Taxi LLC Artem Du.

Durante el año pasado, fue necesario encontrar dos veces con el servicio de FMC, primero de MTS, y luego de Bilana, por lo que describiré qué y cómo tuve que configurar los suscriptores de Office PBX fueron "convertidos" con sus teléfonos móviles. . Tal vez alguien le interese ese servicio.

FMC (convergencia móvil fija) es una unión de comunicaciones fijas y móviles.
Para obtener más información sobre lo que FMC es que puede leer una revisión en PCWEEK.

FMC de MTS

Conexión

La Oficina fue una oficina PBX Panasonic TDA200 para garantizar la comunicación interna entre los empleados. La salida a la red telefónica de la ciudad se realiza a través del interruptor de flujo digital MP-8 (se compró para resaltar una parte de los números para equipos adicionales).

Primero, nos convertimos en el cliente corporativo MTS. Y concluyeron un contrato para la provisión de servicios de comunicación, y para ello un acuerdo adicional especial para la provisión de FMC.

Después de eso, para conectarse a la red MTS Mobile, se intentó un flujo de E1 de la estación base más cercana cerca del edificio de oficinas. Alarma pri edss. Estábamos conectados al conmutador digital MP-8.

Configuración

Primero en el lado de MTS. MTS nos da una contraseña de inicio de sesión para administrar los servicios de FMC del gabinete corporativo. En la interfaz web, puede configurar los correspondientes del suscriptor móvil e interno, así como los modos temporales de recepción de llamadas.

Todo el personal móvil debe estar en arancel corporativo Y agregado al grupo cerrado de teléfonos del cliente corporativo (si un empleado ya es un suscriptor MTS y desea conectarse a un FMC corporativo, también puede agregarlo a un grupo corporativo en una tarifa corporativa).

Todos los números móviles en un grupo cerrado ya pueden llamar al FMC registrado en los números cortos del gabinete entre sí. Ya es conveniente, porque Nos acostumbramos entre sí en la llamada de la oficina para números cortos, y aquí lo mismo es solo en los teléfonos móviles.

En la Oficina PBX, se configuró un sistema de numeración de los suscriptores internos. Hicimos la conformidad de los números interiores en PBX, números cortos y números móviles en formato federal (ver la tabla). Cumplimiento (2) y (3) está configurado en la oficina corporativa de FMC. Un cumplimiento (1) y (2), por así decirlo, hablar administrativo.

En la PBX, personalice la salida en la secuencia FMC para llamadas a los empleados móviles.

Esos. Ahora la situación para el suscriptor interno que necesita poder llegar a colegas:
Primero hace una llamada al suscriptor interno, y si no responde al lugar, puede marcar el prefijo y el número interno, entonces la llamada irá en el móvil a través del canal FMC.

Y colegas en el móvil, por cierto, se mostrará no urbano número de teléfono Empresas, pero el número del suscriptor interno. Que, si falta la llamada, puede devolver la llamada y preguntar la causa de la llamada. Para alguna aclaración, miramos el esquema.

Después de comenzar la corriente FMC para aquellos que "para siempre en un móvil" aparecen otro chip. En la oficina corporativa, puede configurar un modo de recepción de llamadas en un número corto: en paralelo (estacionario y móvil) o secuencialmente (estacionario -\u003e móvil o móvil -\u003e estacionario). Luego, se realizarán las llamadas desde el móvil a un número corto de acuerdo con las reglas del número corto.

Al escribir un número corto, que no está en la tabla de conformidad de números cortos y federales, la llamada viene inmediatamente a la PBX a través de la corriente. Lo que también es conveniente, porque Puede marcar "arranque" a los colegas de oficina.

Quiero notar de inmediato que la presencia de un interruptor MP-8 es opcional, porque Todo lo mismo podría hacerse inmediatamente en el PNASONIC TDA200. Pero para conectar la secuencia tendría que comprar una tarifa de interfaz de PRI adicional. Y así, hubo un conmutador, a través de él y lo hizo :)

En general, la impresión del uso de positivo. Aunque hay showals que aún ofrecen inconvenientes: por ejemplo, a veces el número del suscriptor interno no está completamente determinado.

Fmc de biline

Otro PBX está en otra compañía - Avaya definity. El Operador de Comunicación de GoldenHelecom, que se incluye en el Grupo Beline. También hay un flujo E1.

Aquí todo fue un poco más fácil, porque Un flujo adicional no tenía que organizar. Sí, y las configuraciones son más simples, porque Inicialmente, el operador dio 3 señales desde el número de teléfono con llamadas entrantes, que correspondieron al número interno de PBX. Al mismo tiempo, todas las tarjetas corporativas SIM fueron emitidas por un gran paquete.

Sólo sigue siendo un registro similar a un juego rápido. Esos. La correspondencia de números cortos y federales se llevó a cabo mediante PBX.

Pero, en relación con esta simplificación, prácticamente no hay flexibilidad para la recepción de llamadas a los números internos.

Por otra parte, no hubo un número interno de "número interno \u003d número corto", luego, para una llamada de un móvil a un móvil corto, este es un número de 3 dígitos y de un móvil a un estacionario, esto es otro 3-desde- dígito. Qué, por supuesto, más información para la memorización.

Dado que la mayor parte de la integración fue realizada por la Oficina PBX, no surgió una impresión especial o conciencia del sistema integrado.

Apariencia comunicación celular Haciendo la charla más fácil y cómoda. Hoy, no se puede pensar en la distancia o el paradero de una persona u otra persona, llamó por teléfono con él. Sin embargo, los negocios no pueden rechazar la telefonía y los números estacionarios, ya que le permite estar más cerca de los clientes, independientemente del operador utilizado por ellos.

Además, el número estacionario del teléfono se puede utilizar a lo largo de los años, y es rechazado por ella es igual a la destrucción de un sistema de comunicación incorporado con socios y clientes. Sin embargo, el uso de paralelo y estacionario, y números de celdaLa compañía lleva tanto las ventajas como las desventajas.

Por celular se puede contactar con cualquier empleado de cualquier ciudad, y no importa si está en el punto de datos de la Oficina, o no. Las desventajas de uso incluyen el hecho de que una gran cantidad de números estacionarios y móviles pueden tomar tiempo, porque sin llamar al número estacionario, debe dedicar tiempo a un conjunto y conexión con un móvil uno u otro empleado.

Hoy, todos los operadores celulares (Be Beeline, MTS, Megafon) ofrecen un servicio integral de FMC que permite no solo establecer una conexión efectiva entre los empleados de la empresa, que puede estar en diferentes regiones, sino también ahorrar dinero. Hoy me diremos cómo funciona y cuánto es de este tipo.

¿Qué es FMC?

¿Pensaste cuánto tiempo se gasta diariamente para hacer llamadas al trabajo? No, no estamos hablando de la época de las conversaciones, a saber, el conjunto de números, la expectativa de la conexión. Esto es especialmente cierto para grandes compañiasque usan su mini PBX.

Entonces, al escribir un número de oficina para hablar con un empleado específico, debe esperar una respuesta, para obtener un número corto, o espere para cambiarlo. Y si no hay persona en este momento En la oficina, será necesario encontrar su número de teléfono móvil en la guía telefónica y para obtenerlo.

Ahora imagine que esto sea suficiente para marcar un breve número del empleado de mi móvil, y se le responde desde el estado estacionario en la oficina, o desde celular, estar fuera de él. Todo esto y mucho más disponible con el servicio FMC.

FMC - convergencia móvil fija con abreviatura, lo que significa unificación de la telefonía fija y móvil. Puedes hacerlo tú mismo sin operador celular. Sin embargo, también requerirá equipos costosos, su configuración y mantenimiento. Además, también es necesario continuar pagando por las cuentas individuales, que al establecer su propia PBX pueden aumentar significativamente, pero las comodidades deseadas no se pueden lograr.

Beeline, Megafon, o MTS, gracias a la tecnología VPBX (colocación en sus servidores maquinas virtuales Para su telefonía), no solo puede ayudarlo a crear una comunicación efectiva con los empleados y los clientes, sino también a privar a los dolores de cabeza en el uso de un sistema complejo para combinar los números estacionarios y móviles de la empresa.

Configurando su propio cliente PBX paga no solo para las llamadas perfectas, sino que también lleva costos adicionales. Entre la tarifa principal por el reenvío de llamadas, lo que puede aumentar en una cantidad considerable.

Conexión de FMC de Beeline, Megáfono, o MTS, se crea un PBX virtual en el lado del operador con la asignación de números cortos. Por lo tanto, cada empleado creará una habitación separada que pueda corresponder a la oficina estacionaria y al número de teléfono móvil.

La configuración de FMC le permite elegir cómo se establece y llama el empleado con un número corto. Puede ser como una marcación primero en la oficina, y luego el móvil (o viceversa) y simultáneo en ambos teléfonos.

Ventajas de FMC.

La complejidad de la configuración de reenvío y, en consecuencia, ahorrando en tarifas con FMC, esta no es la principal ventaja del servicio. Para trabajar virtual PBX, que puede crear en su empresa necesitará una conexión a Internet. La calidad de la comunicación depende de su estabilidad y velocidad de acceso. Pero incluso creado en la Oficina Virtual PBX se puede integrar en el servicio.

Al conectar el servicio desde el operador, puede olvidarse de un conjunto de números de teléfono largos, ya que incluso desde el número de teléfono móvil, puede llamar a todos los teléfonos de oficina y el personal móvil usando números cortos dentro de la empresa.

También es posible no solo registrar todas las conversaciones, sino también para personalizarlos. Puedes limitar fácilmente llamadas no deseadas Ambos con un número cableado y móvil del empleado. A medida que la eficiencia del trabajo aumentará, y ayudará a evitar costos innecesarios.

Es posible llamar desde Mobile a los clientes, y no se preocupe por qué número se muestra. Hay una configuración disponible, que se mostrará durante el saliente, y esto puede ser de las dos celdas en sí y el número de la oficina principal. Y al llamar entre los teléfonos de la compañía, los breves números de un empleado en particular, una oficina o un departamento, seguido de los cuales están arreglados.

El servicio también se proporciona con un número multicanal, que no permitirá no una sola llamada importante. A menudo puedes saltar las llamadas si el principal número de contacto Las empresas están ocupadas. Con FMC y Cloud PBX de un operador celular, puede usar efectivamente la redistribución de las llamadas entrantes de los clientes y socios.

¿Cuánto es FMC?

El costo de usar el FMC depende del servicio del operador, seleccione. Entre las limitaciones, vale la pena señalar que todos los empleados móviles u oficina, deben estar conectados a la red corporativa del operador.

Aquí todo depende del proveedor. Por lo tanto, en MTS, hay un programa adicional "Su círculo", que permite a su grupo corporativo conectar los teléfonos personales de los empleados y pagarlos de acuerdo con el plan arancelario corporativo.

Servicio de números móviles con los costos de servicio de 30 rublos, dependiendo del operador. También se puede cargar por agregarlo, y asignar un número corto.

El servicio de costos de uso consiste en uso. tarifas móviles Números de multicanal conectados por número, el uso de opciones adicionales. Este último incluye la conexión y el mantenimiento de su propio PBX, que se integra en la red, el uso ajustes adicionales Al limitar llamadas, creando menú de voz y su uso, y otros servicios dentro de un PBX virtual del operador.

Si se usa una conexión estacionaria de otro operador, se paga de acuerdo con las tarifas básicas. También con acceso a Internet, si es necesario para el trabajo de su propia oficina PBX, que se integra en el servicio.

Algunos servicios en el megáfono causan sorpresa, ya que los suscriptores son lo suficientemente raros. La funcionalidad inusual creada específicamente para ciertas categorías de clientes permite proporcionar una conexión más conveniente. Un ejemplo típico es FMC de Megáfono. Está diseñado para organizar la telefonía corporativa, que está en demanda entre los clientes corporativos. Veamos qué es este servicio inusual y cómo usarlo.

Descripción de los servicios de Megáfono FMC

Muchos de nosotros estamos familiarizados con la funcionalidad de Office PBX, esta es una comunicación interna entre los empleados, realizada por los canales de oficina. Es suficiente para escribir el número interno, y un teléfono llama un teléfono en una oficina dividida en una oficina dividida. Dicho esquema de organización de comunicación le permite establecer comunicaciones entre los empleados para garantizar procesos de negocios más eficientes.

Para salir "en la ciudad", se prescribe un código especial en la Oficina PBX, como todos conocidos por todos los "ochos" de larga distancia. Reclutamos el código, siga el número de teléfono y se conectamos con el suscriptor deseado. Todo esto es extremadamente simple y accesible. Es decir, la telefonía de la oficina distinguirá el interior y comunicacion externa. Pocas personas saben que la misma funcionalidad está disponible en la red del operador Megáfono.

Nombre completo Servicio FMC - "Set Express (FMC)". Sugiere la asignación de un número corto especial para cada suscriptor relacionado con los clientes corporativos. Pero usted no necesita confundir estas habitaciones cortas con números de contenido tradicionales, ellos disponible solo dentro de la empresa y no están disponibles para otros suscriptores de Megáfono. Las grandes empresas y empresas que necesitan una conveniente comunicaciones corporativas se disfrutan de este servicio.

Características Servicios FMC de Megáfono:

• Marcación operativa a uno u otro empleados;
• Oportunidad de trabajar con telefonía estacionaria;
• Arancel flexible de la comunicación interna en las tarifas actuales;
• La capacidad de crear una red corporativa en toda Rusia.

En otras palabras, el servicio FMC adecuado para clientes con una amplia red de sucursales y muchos empleados., a menudo en viajes de negocios. Donde sea la gente de la empresa, para ellos, siempre puede superar el corto número interno.

Una característica interesante del servicio FMC de un megáfono: los números cortos no funcionan SMS, MMS y Redirection.

Costo de servicio FMC de megáfono

La tarifa de suscripción por el uso de un número corto es de 30 rublos / mes. para un suscriptor. También hay un solo pago para conectar - Son 30 rublos por habitación. El costo de las llamadas depende de la tarifa utilizada en la empresa, la mayoría de las veces es ilimitada y, por lo tanto, las comunicaciones gratuitas.

También es posible conectarse al sistema PBX de Office. Conexión de un flujo digital Costos 1180 Rublos, la tarifa de suscripción es de 3540 rublos / mes. Para un hilo.

Cómo conectar FMC desde Megáfono

Este servicio está disponible exclusivamente para clientes corporativos del operador. Para los individuos, es inaccesible. La aplicación de conexión se elabora a través del sitio Megáfono: especifique los datos de contacto y los datos en la aplicación entidad legal. Si no tiene un contrato con el operador, el mensajero entregará no solo la tarjeta SIM, sino también el formulario del contrato. gran manera de organizar una comunicación corporativa conveniente. Con un conjunto rápido de números a través del servicio FMC.

Para deshabilitar el servicio FMC, debe enviar la aplicación correspondiente al megáfono. Por lo general, una persona especial responsable de las comunicaciones corporativas se dedica a esto, en todos los asuntos con Megafon y sus representantes se comunican precisamente. También controla la asignación de números corporativos.

Muchos gerentes de firmas se conciben sobre la optimización de las relaciones corporativas. Especialmente si hay empleados eliminados o una oficina en el estado no está conectada a Internet. Al resolver estos problemas, las empresas ayudan a FMC: tarjetas SIM especial para teléfonos móviles, lo que permite abandonar los teléfonos estacionarios y llamar a las tarifas favorables de telefonía IP incluso sin acceso a la red global.

La tecnología FMC le permite combinar enlaces móviles y fijos en red corporativa. Características de escritorio ahora "FIT" en aparato móvil Empleado. Esto no requiere conexión a Internet, y la tarifa se unió a las llamadas desde dispositivos móviles y estacionarios. Al mismo tiempo, el gerente obtiene la oportunidad de controlar el trabajo de los empleados de salida: la vinculación a la red telefónica principal le permite grabar sus conversaciones con los clientes.

¿Qué es FMC?

En primer lugar, es la capacidad de conectar a un empleado a la telefonía de la compañía en unos 5 minutos, es suficiente para proporcionarle una tarjeta SIM y conectar cualquier número. Las habitaciones se pueden comprar y cambiar fácilmente, por ejemplo, conectar el número de Moscú, San Petersburgo, Vladivostok o cualquier otra región de Rusia. Como resultado, cada teléfono es móvil y estacionario: se asigna el número corto interno, lo que ayuda a los colegas en contacto más rápido entre sí, además. Además, el FMC se paga solo por una cuenta para los servicios de comunicación de la oficina y los números móviles de la empresa.

Esto se parece parcialmente a la telefonía habitual de la oficina multicanal, familiar para muchas empresas. Es cierto, en su ejecución tradicional, utiliza solo teléfonos estacionarios. No los llevarán con ellos al evento de apertura, en un viaje de negocios o en un hogar. Pero el teléfono móvil conectado a la FMC puede acompañar al empleado en cualquier viaje.

Convergencia móvil fija: ayer, hoy, mañana.

El servicio de FMC apareció en la cartera de grandes operadores en 2010. Pero entonces solo las unidades podrían apreciarlo. En los últimos años, la situación cambia. Entonces, según J'son & Partners Consulting, a fines de 2018, el número de usuarios corporativos de la FMC superará los 300 mil suscriptores (contra 200 mil en 2014).

Hoy en día, este tipo de servicio se proporciona:

• operadores fijos (por ejemplo, subsidiarias de Rostelecom);
• operadores celulares "Big Troika";
• proveedores de telefonía IP (MTT, Sipuni, Telfin y otros).

Además, es la comunicación IP más prometedora. Primero, a expensas de tarifas favorables: los precios de la telefonía IP son significativamente más bajos que en otros tipos de comunicación. En segundo lugar, debido a la funcionalidad mejorada de la nube PBX (videoconferencia, analítica profunda, integración con CRM y otros), su flexibilidad y escalabilidad.

Lo que hace que los empresarios paguen a esto relativamente nuevo servicio? En primer lugar, la capacidad de no participar en la configuración de los teléfonos IP de la bandeja de entrada. En el segundo, el deseo de combinar todo tipo de comunicación en sistema unificadoGestionado en el formato "One Window". Pero esto no son todas las posibilidades y ventajas de FMC.

Oportunidades y limitaciones tecnológicas.

Entonces, ¿qué es capaz de FMC? Principales ventajas de la tecnología:

• Registro conversaciones telefónicas - Tanto entrantes como salientes. Pero los empleados no deben tener miedo de la invasión de su espacio personal, las llamadas del sistema de números personales no podrán escribir.

En una nota
La separación sobre las llamadas trabajadoras y personales ocurre con los prefijos. Por ejemplo, el signo "*" antes del número de suscriptor significará una llamada de oficina, y "+" es una llamada personal que no está sujeta a registros.

• Conexión estable. Incluso si usas pBX virtualLa calidad de la comunicación no depende de la disponibilidad de una conexión a Internet.
• Todas las llamadas dentro de la red (comunicación entre colegas) son gratuitas.
• La capacidad de hacer llamadas salientes. El cliente determinará dicha llamada como el número de la Oficina Urbana, y el colega resaltará el número corto y el nombre de la persona que llama.
• Configuración flexible de algoritmos de enrutamiento de llamadas. Por ejemplo, reenvío de llamadas a un teléfono móvil desde estacionario a través de un cierto número de pitidos.
• Cuenta única para hacer llamadas a través de empleados fijos y móviles.
• Estadísticas generales de conversaciones, aceptadas y llamadas perdidas. Esto le permite rastrear todas las llamadas y no perder contactos.
• Tarjeta SIM del envío por mensajero. No puede comunicarse con la oficina para concluir un contrato que ahorra tiempo y fuerza.

Al conectar el servicio FMC, es necesario examinar cuidadosamente todas las condiciones: algunos operadores proporcionan números internos cortos de hasta siete dígitos. Recuerda que no serán tan fáciles.

Ventajas de conectar FMC.

Recientemente, era imposible controlar las llamadas en un teléfono móvil. La aparición de FMC resolvió este problema: ahora puede vincular números móviles a PBX corporativo. Esto reduce los posibles riesgos del comportamiento inescrupuloso o incompetente de los empleados. El servicio estimula al empleado para comunicarse con los clientes es extremadamente correcto, porque se registra la llamada.

Además, FMC le permite detallar los costos de comunicaciones móviles. Si un empleado afirma que llamó a los clientes en el trabajo durante un hospital o viaje de negocios, es suficiente para confirmar este hecho en Área personalSin esperar las declaraciones de transacción y las llamadas detalladas del operador. Como resultado, la optimización de los gastos de telefonía y la eliminación de puntos blancos en los informes.

O, suponga, 5 gerentes han estado operando en el departamento de ventas, que las tarjetas SIM emitieron y, por lo tanto, las combinan en un grupo con un número común. Incluso si todo el departamento está en la carretera, entonces el cliente le llamará al gerente de todos modos.

El servicio le permite resolver muchos problemas, incluidos los geográficos. Un ejemplo es la experiencia de uno de los equipos de Fórmula 1 - Bar Honda. La necesidad de mantener el contacto con la oficina central en el Reino Unido para 100 participantes que ejercen alrededor de 20 viajes por año en 17 países del mundo, crearon un costo significativo de los gastos en el presupuesto. Sí, y el costo de tiempo para concluir contratos con los operadores también se hizo saber. La compañía ha encontrado una solución óptima al problema: la conexión del servicio FMC permitió reducir los gastos generales durante casi un tercero, y el costo del tiempo para los problemas organizativos es una sexta.

Otro ejemplo puede ser la experiencia de un servicio de taxi. Una combinación de oficina y teléfonos móviles en una sola red con asignación a cada conductor de un número corto correspondiente al gosnómero de su automóvil hizo posible reducir la hora de marcación del operador al conductor casi 2 veces. Como resultado, la compañía recibió una ventaja competitiva, después de haber reducido el tiempo de presentar el automóvil a los clientes.

En una nota
Para conectar los servicios FMC, debe comprar una tarjeta SIM especial. La geografía del servicio dependerá de la zona de recubrimiento de la red de operadores móviles, seguido de esta tarjeta SIM.

Tarifas de comunicación móvil dentro del servicio FMC

La cuenta mensual para el uso del servicio generalmente consta de varios componentes: la tarifa de suscripción, el pago de las llamadas y servicios adicionalesAdemás, algunos operadores solicitan el pago por la conexión (tarjeta SIM).

Los operadores móviles los aranceles se calculan de acuerdo con el plan arancelario seleccionado cuando está conectado.

Para los operadores comunicación analógica El servicio FMC no es rentable. Esta es una forma de atraer clientes y aumentar su lealtad. Por lo tanto, el costo de las comunicaciones móviles dentro del FMC generalmente coincide con los precios de los operadores móviles.

Los proveedores de telefonía IP ofrecen precios a continuación: Debido al costo mínimo de comunicación a través de Internet. El precio generalmente incluye la grabación de conversaciones y la cuenta personal con la capacidad de configurar las funciones de los números. El precio depende de las tarifas del proveedor y lo mismo para teléfonos móviles y estacionarios.

El desarrollo de la compañía implica la mejora de cada sistema individual. Las innovaciones similares a la FMC aparecen en el mercado de servicios no tan a menudo, y una de las tareas de la cabeza se reduce a rastrear tales tendencias. "Ella" ella " negocio propio¡Puede estimar el beneficio de la conexión y luego comenzar a buscar un operador o proveedor adecuado.

¿Cómo conectar el servicio?

La organización de comunicación celular corporativa con números cortos de teléfonos móviles puede parecer complejos. De hecho, todo es mucho más fácil de lo que parece. Solo uno de los especialistas de la empresa Sergey Maslov nos contó sobre la conexión FMC:

"Al elegir un proveedor de FMC, asegúrese de aprender sobre la geografía del recubrimiento. Por ejemplo, nuestro sistema le permite conectar los suscriptores de Moscú y la región de Moscú, San Petersburgo y la región de Leningrad. La conexión se produce en varias etapas: primero debe enviar una solicitud a la compañía y luego siga las instrucciones del administrador. Debe comprar tarjetas SIM para negocios, y también debe discutir con anticipación con el administrador con la capacidad de configurar algoritmos de distribución de llamadas, integración con los servicios de la compañía, como CRM, y otros matices que proporcionan servicios de FMC.

MTT proporciona a sus suscriptores varios paquetes de servicio listosizados, así como la posibilidad de usar Internet corporativo. 1 GB de tráfico ya está incluido en la tasa base, además puede comprar 2 o 5 GB mensuales ".