Menü
Ingyenes
becsekkolás
a fő  /  Firmware / Virtuális PBX otthoni. Virtuális PBX

Virtuális PBX otthoni. Virtuális PBX

Csatlakoztassa a kívánt régió számát, és kezdje el a hívásokat a potenciális ügyfelektől az iroda megnyitása nélkül.

A bejövő hívások optimalizálása

A Rugalmas PBX beállítások lehetővé teszik a távoli személyzet vagy a regionális call center használatát a nagyvárosi régiók felhívásainak feldolgozásához

A render.ru a legnagyobb információs erőforrás Oroszországban a számítógépes grafikákon.

A virtuális számok 495 segített megszervezni a vállalat virtuális ábrázolását Moszkvában. Rugalmas hangmenübeállítások 100% -os hívások átirányítása a szükséges szakemberek szobáihoz, javítva a vállalat ügyfélszolgálatának minőségét.

A mobil és az irodai alkalmazottak egyesítése egyetlen vállalati számmal

Még akkor is, ha egy mobiltelefonról hívás, az ügyfél a vállalati szám határozza meg. És az alkalmazottai mindig az ügyfelek rendelkezésére állnak.

Sok szoba - egy hívásközpont

PBX "Torfin.offis" hívások különböző számok A vállalatok bemutatják az alkalmazottakat, hogy melyik számot és melyik régióból származik.

Az "Imperik" a geodéziai, lézeres és mérőberendezések népszerű gyártóinak hivatalos kereskedője.

A PBX Tulfin.ofisnek köszönhetően az "impurik" cég elérhető a nap és éjszaka az ügyfelek számára, és készen áll a vevő telefonon történő tanácsadására. 18:00 után, továbbítás a mobil eladóknak, és a hétvégén - az értékesítési osztály vezetőjén. A vis maior esetében, mint például a villamosenergia-kiesések, az ügyfelek továbbra is problémamentesen elérhetnek minket.

Egységes vállalati telefonhálózat

Az ügyfelek minőségének javítása

A vezérlőkészülékek széles választéka a "Monitoring" és a "Hívásértékelés" modulok rögzítésére

"Milavitsa Mos" - a női fehérnemű jelei jól ismert hálózata Oroszországban.

A bevásárlási és irodai személyzet között ingyenes kommunikációs telefonhálózat megtakarítást nyújt a kommunikációhoz. Társasági telefonszám Hogy kommunikáljon a vállalat valamennyi alkalmazottjával, beleértve a távoli, egyszerűsíti és felgyorsítja a munkát. A beszélgetések felvételének köszönhetően ellenőrizni kell az ügyfélszolgálati szabványoknak való megfelelést, amikor a kommunikációt telefonon egyszerűsíti.

Integráció a CRM-vel.

Visszahívás

Az ügyfelekkel való kölcsönhatás története. Az alkalmazottak ellenőrzése, az újonnan érkezők tanulása a legjobb példák És a tökéletes hívások elemzése.

Darta szakemberek csapata az online hirdetések és a weboldal fejlesztése területén.

Darta kombinált virtuális PBX és CRM, amely lehetővé tette, hogy egyértelműen és haladéktalanul végezzen az ügyfelek számára. Most az ügyfelek összes szükséges információt tárolnak egy helyen. Az Accustomer Analytics segít az értékesítés szintjének ellenőrzésében.

Csatlakoztassa az otthoni és mobiltelefon-hálózatot

Az internetes telefonálás összekapcsolja az összes irodát és az egyéni alkalmazottat egyetlen telefonhálózathoz. Fordítás és hívásirányítás egyenletesen forgalmazza a személyzet terhelését.

A megválaszolatlan hívások számának csökkentése

A virtuális PBX "Telfin.ofis" azonnal összekapcsolja az ingyenes diszpécserek egyikét. Ha az összes alkalmazott elfoglalt, a rendszer az ügyfelet a vonalon tartja, tájékoztatja a vállalat promócióit és különleges ajánlatait.

A Faeton egy 24 órás taxi szolgáltatás, amely szintén teherautók, minívók, külföldi autók bérlése is kínál.

A virtuális telefonszámok segítettek a távoli munkahelyek megszervezésében. Az ügyfelek szokásosnak hívnak helyi telefonok, De a hívások képesek kezelni a hívásokat, amelyek a vállalat irodáiban - néha a házból is dolgoznak.

A hálózaton belüli összes hívás ingyenes, a Szentpétervár irodájából származó alkalmazottak szabadon tudnak kommunikálni a Nizhny Novgorodban vagy Moszkvában található kollégákkal.

Integráció a CRM-vel.

Hívások közvetlenül a CRM-től, a monitor képernyő kártyáján megjelenő megjelenéssel az ügyféllel egy bejövő hívással, új kapcsolatot létrehozva automatikusan, hívja a történetet közvetlenül az ügyfélkártyán és sok más hasznos funkciót.

Egységes vállalati telefonálás

A virtuális PBX "Telfin.ofis" egyesíti az irodát, a mobil, a távoli alkalmazottakat egy rövid munkavállalóval rendelkező egyetlen hálózathoz.

Edoque - Szolgáltatás a gyümölcsök és zöldségek szállítására a házba.

Optimalizált és automatizált üzleti folyamatok, minden alkalmazottat és üzleti rendszert egyetlen hálózatba ötvözi. A kiskereskedelem integrálása és a virtuális PBX "Telfin.ofis" megkönnyíti a megrendelések rögzítését és a minőségi végrehajtás ellenőrzését.

Különleges projekt Zadarmával

Intro

Új kommunikációs eszközök folyamatosan jelennek meg. Azonban a legtöbb ember még mindig inkább megoldja a kérdéseket telefonon keresztül. Ugyanakkor a szokásos mini-PBX-ek már régóta nem felelnek meg az üzleti igényeknek: a funkcionalitás és a sávszélesség korlátozza őket, és ésszerűtlenül drágák. Ma van egy rugalmasabb és univerzális megoldás - virtuális PBX.

Virtuális szolgáltatások és igazi előnyök

Az elemző intézet IKS-Consulting, részesedése a vezetékes telefonszolgáltatás csökken évente (tavaly ez 7% -kal csökkent), míg az IP-telefónia piac növekszik, annak minden változatban nagyon gyorsan (a 17-25% évente). Abszolút számokban a 2016-os virtuális PBX piac növekedése várhatóan 3,8 milliárd rubel szinten várható. Az üzleti modellek sokszínűségével bármely vállalat két csoport egyikének is megtalálható. Az első, az áruk vagy szolgáltatások költsége a lehető legalacsonyabb - szó szerint magasabb, mint a költségek, és a nyereséget értékesítési volumen. Az előfizetőből származó száz rubel nem pénz, de egy millió előfizető kézzelfogható százmillió rendszeres jövedelemre vált. Ráadásul az első millió ügyfél vonzza a második és a harmadik, majd a szolgáltatások költségeit egy kicsit többre csökkentheti. A második típusú vállalatoknál nem törekszik arra, hogy vonzzák az ügyfeleket (akkor többet kell dolgoznunk, és általában a fejlesztésről gondolkodni kell), és egyszerűen többször is túlbecsülik a szolgáltatások költségeit. Mottójuk egyszerű: kevesebbet vásárolnak? Eladjuk drágább! Bár van egy monopólium vagy körülmények között, ez a megközelítés lehetővé teszi a vállalat számára, hogy továbbra is legyen, és még az ügyfelek is (minden érzéken). A piacot azonban folyamatosan visszaélnek, és a mohó vállalat nem fog képes szembenézni a tisztességes versenynek.

Hogyan profitálnak a kár szolgáltatásokból?

A gyorsan növekvő IP telefonos piacon az egyik legjelentősebb játékos a Zadarma projekt. Tíz éve működik a FÁK-országokban és Európában. Vonzza be, elsősorban a pénz átlátható (és etikus) rendszerének átlátható (és etikus) rendszere: a vállalat nyereséget kap az ügyfelek külső kimenő hívásainak köszönhetően, a hotline számok kiszolgálása és közvetlen városi számok biztosítása. A tarifák költsége hagyományosan a lehető legalacsonyabb, sok funkciót általában ingyen kínálnak. A versenyképes árak segítenek az erőteljes infrastruktúra megőrzésében (a Zadarma 4 adatközponttól a különböző országokban) és sokéves tapasztalattal. Tíz éve az összes nagy kommunikációs szolgáltatóval partnerségeket hoztak létre.

Harmadik fél tapasztalat alacsony informatív, így a cég ad minden új ügyfeleknek, ha regisztráció ingyenes percek, így önállóan ellenőrizni a kommunikáció minősége.

Cloud PBX - A modern telefonos telefónia alapja

A klasszikus PBX bevezetése elfoglalja hosszú idő. A berendezések kiválasztása, vásárlása, szállítás, telepítés, beállítás és további karbantartás. Ugyanakkor új kábeleket helyeznek el, és más kellemetlenségek jönnek létre. Általánosságban elmondható, hogy két vagy három hét, az alkalmazottak normál kapcsolat nélkül ülnek, és elveszítik az ügyfeleket. A felhő PBX azonnal elérhető. Minden technikai probléma továbbra is a szolgáltató oldalán marad, és a vállalat készen áll a fellebbezési napra. A szokásos PBX-vel az új alkalmazottak szinte mindig meg kell várni őket, hogy új telefonszolgáltatást vásárolnak, és belső számot fognak felosztani. A SIP Telepónia a céggel együtt nő: A hardverekkel ellentétben a Mini-Pbx, a Cloud Scaling szükség szerint a virtualizált erőforrások hozzáadásával történik. A virtuális PBX-ek biztosítása csak a Zadarma projekt fejlesztésének egyik iránya. Lehetővé teszik, hogy az internetes szolgáltatások előnyeit egyszerűsítsék a klasszikus telefoncsere egyszerűségével. Ezeket a "felhőknek" is nevezik, mivel a vas fő része a Szolgáltató oldalán működik, és az ügyfél megkapja a szolgáltatást tiszta forma. A virtuális PBX telefonja lehet, hogy fizikai telefon VoIP támogatással és egy alkalmazáson futó alkalmazással. A Negyedik SIP támogatás megjelent android verzióEzért a virtuális PBX hívásokat okostelefonból lehet elvégezni, és nem vásárol további csöveket. Cloud PBX vezérli webes felületen keresztül, ami azt jelenti, elérhető bármilyen eszköz csatlakozik az internethez. Az emberek szokásai lassabban változnak, mint a technológia, ezért bármikor hibrid szolgáltatásokra van szükség. Segítenek a haladás hulláma következő ütésében, a múlt és a jövő között hídként beszélnek. Az egyik ilyen szolgáltatás IP-telefonos volt, további fejlődés amelyek SIP (virtuális vagy "felhő" PBX). Ez a szolgáltatás a leginkább univerzális, ezért sokféle forgatókönyvet is benyújthat gyakorlati alkalmazásának. Például néhány állami intézmény még mindig faxon küld dokumentumokat. Vásároljon ez a fax készülék? Természetesen nem! Hosszú ideig vannak olyan szoftver faxok, amelyek könnyen megvalósíthatók ugyanabban a felhő PBX-ben. Szüksége van egy egyedi üzenetrögzítővel, nagy kapacitással? Intelligens továbbítás? Dupla módú Aon? Ma mindez könnyen virtualizálható.

A negyven országban a Zadarma ügyfelek teljes száma félmilliót ér el

A Cloud PBX a Zadarma-tól a következő alapfunkciókat nyújtja:
  • a regisztráció napján bármi szabad telefonálás. A kapcsolat csak öt percet vesz igénybe: elég regisztrálni, menjen a személyes fiókjához, vásároljon közvetlen számot, és kattintson az egyetlen "PBX" gombra;
  • több irodák egyesítése egyetlen telefonhálózattal. Abszolút függetlenül attól, hogy hol vannak ezek az irodák, és hányan közülük;
  • office mozgatása bármely városban és az országban az egykori telefonszám megőrzésével;
  • a hívásközpont azonnali és olcsó létrehozása - például a felmérésekhez, vagy technikai támogatást nyújt az új termékhez;
  • intelligens hívás továbbítás mind az irodában, mind a külső eszközökön - például mobil. Alternatív megoldásként a feltételes átirányítás egy másik számon fordulhat elő, ha az első cső nem emel 20 másodpercet.
  • aPI interfészLehetővé teszi, hogy dokumentáljon egy virtuális PBX szolgáltatást bármely CRM rendszerekkel és programokkal a hívásközpontok számára.
Október 2015 az összes ügyfél is el vannak látva egy ingyenes widget keresztül érkező hívások fogadása a honlapon, és gyakran utaznak ügyfelek hívhatják keresztül Zadarma külföldi (vagy külföldön), hogy nem túlfizetés barangolásra. Az oldalon is elrendezhet egy külön SIM-kártyát "Zadarma" -t. A roaming logikailag kiegészíti a virtuális PBX-t, és lehetővé teszi, hogy az irodai számmal maradjon az utazásokon. Felhívja a hívásokat, és kimenő. Mivel ezzel a SIM-kártyával minden forgalom olyan, mint az IP telefonálás, a hívások költségeit Darmova kapja meg.

Virtuális szolgáltatás ideális gépként

A találmányok elméletében egy ideális gép koncepciója van. Ez olyan eszköz, amely hatékonyan elvégzi a meghatározott funkciókat, de teljesen észrevétlenül működik, és gyakorlatilag nem igényel karbantartást. A virtuális PBX teljes mértékben kielégíti ezt a meghatározást. Az ügyféloldalon található speciális berendezések teljes hiányával több funkciót biztosít, mint a drága és összetett irodai mini-pbx. Ezenkívül a virtualizált szolgáltatásokat a terhelés jobb kiegyensúlyozottsága és a maximális hibatűrés biztosítja, mivel az adatközpontok szintjének legmagasabb technológiáján szerepelnek. hogyan felhőszolgáltatás, Virtuális PBX egyesíti erősségek Kommunikáció és új technológiák. Feladata az, hogy megmentse az egyszerűséget a felhasználó számára, és ugyanakkor adjunk hozzá annyi lehetőséget, amennyire csak lehetséges. Köztük nem csak elképzelhető hangszolgáltatások És az intelligens hívásirányítás, hanem részletes statisztikák is, amelyeket az Office PBX nem tud nyújtani. Az összegyűjtött statisztikák világosan mutatják a gyakorlott ügyfélszolgálati rendszer hátrányait és az alkalmazottak közötti kölcsönhatásokat. Ezeknek az adatoknak köszönhetően hatékonyabb a hivatalos feladatok terjesztése és a hívási útvonalak optimalizálása. Még a drága fizikai pbx-ek is elkezdenek kihagyni az átlag feletti betöltést. Ez a hívás továbbítási képességeinek korlátozásaiból ered, amelyeket gyakran félautomata módban a titkárok dolgoznak fel. A virtuális PBX kezdetben sokkal nagyobb átviteli sebesség És ez nem korlátozódik az útválasztásra. Különböző forgatókönyvekkel konfigurálható: az átirányításoktól a következő szabad számra a listán, egy belső számok, mobiltelefon vagy általában egy harmadik fél VoIP-Messenger csoportjában. Ezért virtuális PBX segítségével bárhová hívhatsz - nem szükséges a munkahelyen, és használhat egy adott csövet. Már nem hagyja ki a fontos hívást, és az ügyfelek nem bosszantanak egy szabad szakember hosszú elvárása miatt.

LifeHaki felhő PBX

  1. Az egyes belső telefon Beállíthatja a számok "fehér listáját". A velük kapcsolatos hívások azonnal továbbítják az előfizetőt, megkerülve a hangmenüt és a standard üdvözleteket.
  2. Ha nem használja mobilinternet Az okostelefonon a telefon még mindig használható virtuális PBX-vel. Egyszerűen konfigurálja továbbítás egy mobil vagy hangposta. Miközben csatlakozik vállalati hálózat Wi-Fi szerint az okostelefon rendszeres SIP-telefonként fog működni. Az irodában továbbra is fogadja az irodát (például egy közvetlen moszkvai) szobát. Tehát nem hagyja ki egyetlen hívást.

A Cloud PBX minden átgondolt hívásirányítási opciója konfigurálható, és ha szükséges, a másikra válthat. A Zadarma projektben a bejövő hívási forgatókönyvek száma 30-ra emelkedik. Változásukért nem szükséges újrakonfigurálni a különböző eszközöket, és semmit sem kell fizikailag átkapcsolni.

Fordított magasságok: azonnal és semmiért

A felhő telefonálás segít a költségek optimalizálásában, mivel nem kötődik a helyhez vagy a kikötők számához. Azonnal kaphat 100 csatornás számot a régi mobiltelefon árán, és összekötheti az alkalmazottakat bárhol, ahol van egy internet. Nem is jönnek ehhez az irodába. A virtualizáció különösen jó gyors indítás. Például megnyitja az első irodáját, és nagyon korlátozott az eszközökben, és az idő nem vár. A virtuális PBX segíti a gyors telefonosítás biztosítását - ez internetkapcsolat lenne. Nem feltétlenül húzza ezt a szálat vagy vitua pár: Legalább, a Wi-Fi vagy a 3G először konszolidálódik. A felhő telefonálás segítségével egy napon belül egy hangkapcsolatot szervezhet a vállalat és ügyfelei munkatársai között. Ugyanakkor azonnal megjelenik nagy készlet további szolgáltatások - mint például egy közvetlen városi szoba a hetven ország egyikében, vagy ingyenes az ügyfelek számára (autópályadíj) forró vonal 800-as számmal a világ 55 országában. Például a 44-800 és 44-808 brit számok ingyenesen vannak összekötve, és csak 160 rubelt költenek. havonta. Az írországi szoba minden hónapban 120 rubel lesz. Biztosan többet fizet a mobiltelefon számára. A közvetlen moszkvai szám ingyenes lesz az Ön számára, ha a bejövő hívások teljes időtartama meghaladja a 700 percet havonta. A PBX belső száma közötti hívások mindig ingyenesek.

A költségek optimalizálása

A normál PBX egy olyan hardverkészlet, amely egy bizonyos helyre és egy csomó fizikai korlátozásra hivatkozik. Ma a cég csak kinyílt, és elegendő kilenc belső számmal rendelkezik, de vásárol egy 16 portos PBX-t "a termesztett". Hány szám szükséges egy hónap alatt? Hat hónapon belül? Senki sem fogja megmondani ezt előre, de mindig alkalmazkodnia kell a szabványos rendszerekhez: 24/32/48/64 ... nagy valószínűséggel az irodai PBX bővítéséhez, egyszerűen telepítheti további modulok és vásárolhat licenceket. Általában meg kell változtatnia a PBX-t, hogy erősebb legyen. Az iroda mozgatásakor a mini-PBX kell húznia őket, és új helyen újrakonfigurálni kell, és egy további ág megnyitásakor vásároljon meg egy másikat. Mini-PBX használata esetén a hívás költsége a típusától függ, és a hosszú távú beszélgetések megkerülnek. A virtuális PBX-vel nincs olyan alapvető különbség, ahol hívja: az összes forgalmat az interneten keresztül irányítják, és érdemes egy fillért sem. A belföldi forgalom általában ingyenes, akár nemzetközi is! A Classical Office PBX csak az előfizetőket is összekapcsolhatja, és a hangmenóda egyszerű kiválasztását kínálja a vezető dallamok alatt. A Zadarma virtuális PBX modern szolgáltatás mind ismerős, mind nem nyilvánvaló lehetőségek tömegével:
  • hang menü (IVR) rugalmas beállításokkal;
  • a hívás fényfordítása manuálisan vagy előre meghatározott forgatókönyvvel;
  • gyors kiválasztási hívás (elég ahhoz, hogy felemelje a kézibeszélőt, és nyomja meg a két számjegyet);
  • beszélgetések rögzítése (egyidejűleg különböző számokon);
  • hangposta rendszer (hangposta rendszer);
  • a faxok automatikus fogadása;
  • feladat rövid számok a leggyakrabban hívott előfizetők hívása esetén;
  • Üzenetrögzítő, programozható ütemezésen (AutoCallendar);
  • automatikus üzenetek és műveletek a megadott bejövő számhoz (automatikus kísérő);
  • csatlakoztassa az alternatív vonalat
  • részletes és vizuális statisztikák minden híváshoz
  • program interfész (API) az integráció más szolgáltatásokkal.
Ezenkívül a konferencia kötvények szervezhetők a belső számok előfizetői között, néhány kattintással. Csak emlékezzen arra, hogy hány munkát kell végeznie más megoldásokkal. A virtuális PBX maga a Zadarma, azaz ingyenes, minden ügyfél számára, rendszeresen feltöltődik a számlát (legalább háromhavonta egyszer).

A változó technológiától a paradigmák megváltoztatására

Az üzletembereket megkülönböztetik a célok világos megértése, az a képesség, hogy önállóan és az optimális módon oldják meg őket. Azonban sokan, akik magukat tartják magukat, a klasszikus téveszmék fogságában vannak. Gyakran érzékelik a dolgok beszerzését, mint a cél elérésének közbenső szakaszát, miközben nem kell maga a helyzet, hanem az elvégzett funkciók. Ha a vállalat vezetője más városokban dolgozó üzleti találkozókra kell repülnie, akkor ez egyáltalán nem szükséges egy sík vásárlásához. Ez csak egy drága játék lesz, amely soha nem fog fizetni. A Turbo-Jet Corporate színek az ürességbe kerülnek, és +100500 pontot adnak Harizme számára, de nem segítenek a cégnek, hogy fejlődjenek - inkább az oroszlán részesedése a pénzeszközökön. Természetesen egy példa egy személyi légi járművel kissé groteszk, de ugyanaz az elv egy kisebb méretű. Ha nem teheti Technofetyshist, akkor nem valószínű, hogy szükség van egy hatalmas kiszolgálóra, amely egy különálló szobában áll, osztva, és az erőműveket kompakt rajongókká alakítja. Valószínűleg a vállalatnak szüksége van néhány specifikus informatikai szolgáltatásra, és ma, hogy rájöjjön őket a felhőben, sokkal hatékonyabb lesz. A helyzet hasonló és más ismerős dolgok, beleértve telefonkommunikáció. A hagyományos PBX-k vásárlása a legtöbb vállalatban ésszerűtlen költségeknek tekinthető. A cég stabil és kényelmes kapcsolatot igényel az üzleti folyamatok kommunikációjához, és nem maga a berendezés, amely érdemes kézzelfogható egyidejű költségekkel, és gyorsan elavult. Az irodai telefonállomásoknak hosszú ideje van a felhőbe való áthelyezésre, valamint a vállalat számára.

Ez egy távoli telefonos állomás, platform az "Smart" üzleti eszközökhöz. Az előfizetőnek szüksége van egy eszközre, amely a hívásokat és a stabil internetet dolgozni kell, és maga a PBX az üzemeltetőben van. Az előfizető és az üzemeltető közötti kapcsolat az internetes csatornákon keresztül halad át.

A Cloud PBX olcsó telefónia minden niche: online áruházak, jogi tanácsadás, ingatlan, bankszektor, rakományszállítás, stb.

Segít az üzleti fejlődésben

    Megfizeti az alkalmazottak idejét - automatizálja a folyamatot, függetlenül az ügyfelekkel.

    Nem állítja vissza a hívásokat. Az ügyfelek nem tűnnek el a "elfoglalt" telefon miatt, és csendben várják a sorukat.

    A távoli alkalmazottakat csatlakoztathatja. A telefonon lévő összes cselekedetük tükröződik az általános Stons statisztikákban.

    Kevesebb előfizetői pénzt költ. A csatlakozáshoz nem kell további felszerelést vásárolni.

Magába foglalja:

    Virtuális szám (egy vagy több). Ezek ismerős városi telefonok vagy 8 800, anélkül, hogy a címhez kötődnek.

    Kész munkahelyek. Ezek készenléti beállítások egy különálló munkavállaló dedikált számával.

    Sima- Kártyák. Kapcsolja be a személyes okostelefont kényelmes eszköz: Nincs szükségük az internetre, hogy rögzítse a hívásokat általános statisztikákban.

    Web.-vices. Kapcsolja be a helyszíni látogatót, és nyomja meg a helyes cselekvést.

Virtuális állomás funkciók

  • Ingyenes vállalati kommunikáció belső csatornák által.
  • Beszélgetések rögzítése. Őket tárolják személyes kabinet Előfizető, ahol bármikor hallható.
  • Többcsatornás számok. Több száz hívást igényel 1 másodpercig - egyikük sem lesz visszaállítva.
  • Intelligens átirányítás. A kihívás egyszerre jöhet, vagy egy adott lánc mentén haladhat.
  • Queue Queue, ahol az ügyfelek válaszolnak.
  • IVR.- és hangposta.

Hogyan kell csatlakoztatni és konfigurálni

A kapcsolat kevesebb, mint egy napot vesz igénybe, és a 3 szakaszban halad:

    Hagyja a webhelyünket vagy telefonon.

    Meghívja az üzemeltetőt, kinevez egy személyes menedzser. A tarifát együtt választja.

    A szerződés aláírása, amely után az MTT előfizetője lett.

Csatlakozás után minimális beállítást kell készítenie. Egy egyszerű video utasításokat hoztunk létre a fiókjában található beállításoknál.

Virtuális PBX \u003d felhő PBX

Valójában a "vas" az üzemeltetőben található. Az előfizetőnek csak stabil internetre van szüksége, előnyösen külön-külön elkülönítve. De a normál telefonáláshoz elegendő mobil van3g..

A virtuális és a felhő PBX-k különböző platformnevek. Hangsúlyozzák a távoli jellegét, lásd a népszerű technológia általános nevét - "felhő". Mindkét nevet használjuk, mert ugyanolyan népszerűek.

Támogatja az integrációt a CRM-vel

Csatlakoztassa az ügyfél adatbázisát a szolgáltatás javítása érdekében. Az MTT támogatja az integrációt az összes vezető rendszerrel: Bitrix, 1c, Amocrm.

Bejövő hívással a menedzser személyes adatokkal rendelkező ügyfélkártyát fog látni: név, telefon, különleges megjegyzések, korábbi tranzakciók részletei, ügyfélállapot stb. Az ügyfélbázis karbantartása nem igényel különleges erőfeszítéseket - a számítógép a legtöbb munkát teszi.

Mi a virtuális pbx

A PBX egy olyan cég telefonrendszere, amely belső számokat biztosít a külső telefonvonalakhoz és mobilhálózat (Általában az alkalmazottak egészének összes munkaterülete). A virtuális PBX olyan szolgáltatás, amely felváltja a fizikai irodai telefonállomást. Az ügyfél az IP-PBX szoftvert kap.

A hagyományos PBX "táblázat" esetében az ügyfél oldalán található, és a virtuális állomás - Minden felszerelés és szoftver Az üzemeltető által kibővített, az ügyfél az interneten keresztül csatlakozik az PBX-hez.

Szóval, miért van szüksége az üzletágnak PBX-nek?


Hozzon létre egy módot a megbízható vállalatnak

Képzeld el, hogy úgy döntöttél, hogy megrendelte magát ... bútorok a konyhához. A "Konyhai fülhallgató vásárlásához" keres, és a keresőmotor az online áruházak weboldalait adta. Néhány webhelyen van egy városi telefonszám és az összes osztály száma, és a többi, csak egy mobiltelefon. Ki hívná először?

Gyakran, az induló vállalkozások és a fiatal vállalkozások lehetnek Tritkák anélkül, hogy irodák, az alkalmazottak otthonról és használatról dolgoznak mobiltelefonok, és a helyszíneken a fiatal vállalkozók személyesek mobilszámok. Ilyen helyzetben a felhő telefonálás segít a kép javításában - Kép létrehozása nagy cégamely megbízható. Városi számokat kapsz, és külön szobákat is létrehozhat a "osztályok" (még akkor is, ha nincs). Ez a funkció különösen hasznos lehet a nagyvállalati ügyfelekkel való kommunikációban.


Az ügyfeleknek nincs ideje a versenytársakba menni.

Képzeld el, hogy úgy döntöttél ... változtassa meg a frizurát. Ehhez fel kell jelentkeznie a szépségszalonban. Ön választotta a fodrász, három szoba van megadva a helyszínén. Az első - elfoglalt, a második szerint - a harmadik szerint - a harmadik szerint - senki sem jött létre. Zárja be az oldalt, és keressen egy másik szépségszalonot.

A felhő telefonálás lehetővé teszi, hogy egy számot fogadjon olyan sok eszközre, amennyit csak akar. Nem lehet válaszolni egy alkalmazottra - válaszolt egy másikra.

Elkezdtem üzletet az "otthon" szó szerinti értelemben. Nem volt pénz egy teljes fledged informatikai rendszerre, és csak egy SIM-kártyát vettem egy egyenes telefonnal, és egy ideig dolgozott. Az üzletfejlesztés kezdte el a vezetőket. Szükség volt a többcsatornára. Közzétesz egy tucat szobát a helyszínen - nonszensz. Az ügyfél egy-kettőt fog hívni, elfoglalt lesz - és a versenytársakba fog menni. EXIT - IP telefonálás és PBX szervezése.


Megtakarítás

Korábban a városi számok összekapcsolásához szükség van telefonvonalakra az irodában vagy vásárolni mobilszolgáltatók Vállalati SIM-kártyák. Most elég ahhoz, hogy laptop és internetkapcsolat legyen.

Helyezzen el egy PBX-t az irodában lévő berendezésekre ésszerűtlen (drága szolgáltatás, lehetséges megszakítások villamos energiával és kommunikációval), így a felhőbe helyeztük. A felhő bérlése havonta kevesebb, mint 1000 rubel, beleértve az elmúlt évben történő beszélgetések tárolását is. Egy másik 2000 rubel előfizetési díj a többcsatornás közvetlen telefonszám (495) és a biztonsági csatorna előfizetési díja. A városszámok korlátlan hívásai már szerepelnek az árban, a celluláris felhívásokra - körülbelül 1,5 rubel per percenként.

A kezdeti szakaszban saját telefon szervere veszteséges lehet (a költségek 100 ezer rubelből indulnak). Felhős IP-PBX jön a mentéshez: A munka megkezdéséhez nem szükséges további felszerelés megvásárlása, valamint további telefonhálózatot végez az irodában. A költség a felhasználók számából változik, de átlagosan 700 rubel / pbx a felhőben kezdődik. Szintén az alközpont munkájára a felhőn, egy stabil internetkapcsolat jelenléte és szoftver telefon (Softfon), amelyek közül mind a fizetett, mind az ingyenes opciók vagy IP telefonok vannak.


Ellenőrizze az alkalmazottakat és optimalizálja az üzleti folyamatok

A modern virtuális PBX egy különböző funkciókkal rendelkező szoftver: beépített statisztikák minden egyes híváshoz, a beszélgetések elemzésére, rögzítésére és tárolására, a bejövő hívások hangjára és tárolása, a hívások elosztása az összes vezetőre és a várakozás sorára, virtuális faxra és hangposta. Majdnem bármilyen felhő PBX integrálható a CRM-vel, az ilyen integráció sok funkciót nyit meg: az ügyfélkártyát bejövő hívással látja, a hívás automatikusan egy felelős menedzserre esik, és figyelmeztetéseket készíthet a telefonon az új szolgáltatásokról stb.

Elkezdtem hallgatni a vezetők beszélgetéseit az ügyfelekkel és a partnerekkel, elemezni, azonosítani a beszélgetés gyengeségeit, és tanítják a vezetők, hogyan lehet elkerülni a hibákat, kövesse a forgatókönyvet. A beszélgetések minősége jelentősen nőtt, és ennek eredményeképpen a bejövő hívások átalakítása az ügyfelek felé emelkedett. Megfelelő elemző jelent meg a bejövő / kimenő hívások száma, azok időtartama, az érintkezők száma az ügyfélnek átlagosan.


Most már van egy rekord az összes beszélgetésről

A beszélgetés többször több százezer rubelt mentett az üzleti vállalkozások számára. Például egy partner büntetést adott a turista cseréjére, azzal érvelve, hogy ez a büntetés a szálloda feltételei Bulgáriában. Közvetlenül a Hotel Bulgária-t hívtuk, és azt mondták, hogy nincs bírság. Elküldtünk egy partner belépését - megszüntette a bírságot. A turistáknak sok konfliktushelyzete sikerült elkerülnie, egyszerűen utal arra, hogy a beszélgetés rögzítése van.


Utazás és érintés

A virtuális PBX köszönhetően kimenő hívásokat végezhet (a számot irodákként definiálják), és a bejövő bárhol a világon van, ahol internet van. És az alkalmazottak válaszolhatnak egy bejövő irodai hívásra a házból.

Ha hirtelen úgy dönt, hogy Thaiföldre költözött, az ügyfelek nem fognak észrevenni. Ahol van egy internet - van telefonod.

További előny a külföldi utazások során "ingyenes" telefon.


Nem kell programozónak vagy mérnöknek kell lennie a PBX beállításához

Korábban a telefonvonal telepítéséhez a vállalat a következő lépéseket tartotta: alkalmazás, kábelkötés, telefonos beállítás és integráció az üzleti folyamatokba. És ha meg kellett változtatni a beállításokat, meg kellett hívnom a szakembereket, időt tölteni. Lehetetlen volt egyenletesen elosztani a terhelést a Call Center operátoroknál, és megszervezni a sor "elvárások". Advent felhő technológia A folyamat legfeljebb három lépésből egyszerűsített: regisztráció a szolgáltatásban, a fizetésben és a konfigurációban, amely legfeljebb 10 percet vesz igénybe.


Testreszabhatja mindent "magadért"

A virtuális PBX olyan szoftver, amelyet más szolgáltatásokkal integrálhat - és ezért hozzáadhatja az összes szükséges funkciót és a zsetonokat.

Itt van egy példa az ilyen "egyéni beállításra":

Az ingatlanügynökség tulajdonában van. Van egy csomó ingatlanügynök, amelyben vannak saját tulajdonságai:

  • - Folyamatosan mozognak, és ellenőrizni kell, különben nagyon nehéz rendezni a tárgyak több nézetét naponta.
  • - Ha egy disregergent megkapja az ingatlanok vagy az ügyfelek alapjához való hozzáférést, akkor ezt személyes célokra használhatja - az "oldalra" tranzakciókat, a nyereséget magának.

Az egyik ilyen ügynökség a felhős PBX Altegrocloud ügyfélévé vált, a CRM, a vállalati mobil kommunikáció és a geolocation integrált virtuális iroda. Ez a döntés az Altegrocloudot az ingatlanügynökség számára tette:

  • - A városban működő ingatlanforgalmazók és folyamatosan az utakon, a bejövő hívások mobiljaikra nem látják a lakhatási tulajdonosok közvetlen szobáit. A telefonszám helyett az ügyfél digitális kódját használja, amelyhez hívhat.
  • - A lakás hostessének hívása vagy egy fiatal család csak a Work SIM-kártyáról lehetséges, és csak a beszélgetés kötelező felvétele alatt áll. Nincs más lehetőség, mert a valós szám rejtve van. Ezzel a forgatókönyvvel a "szürke" tranzakció megtartásának esélye minimálisra csökkent.
  • - A tranzakció törlése esetén az Ügynökség tulajdonosa részletesen tanulmányozhat minden eseményt ezen a tranzakción, beleértve a beszélgetések felvételét is.
  • - Ha az ügyfél hirtelen megváltoztatta a mellékelt ügynököt, nincs szükség a kapcsolatok megjegyzésére. A hívás egyetlen számon automatikusan egy cellás új alkalmazottba esik.

Most az Altegrocloud csapat új szolgáltatásokat tesztel - a mobil alkalmazotthoz kötődő geolocation szolgáltatást, teljes hívás történetével és címkével a térképen. Hamarosan az Altegrocloud ügyfelek online nézhetnek online, ahol egy vagy más alkalmazott az, és hívja őt az irodából, kattintson az ikonra a térképen.

Ha a virtuális PBX hasznos használata van - hagyja őket a megjegyzésekben.