Программное обеспечение кис и его классификация. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности

Понятие информационной системы, ИС в управлении предприятием

информационная система (ИС) - совокупность банков данных, информационных технологий и комплекса программно-технических средств.

В работе информационной системы можно выделить следующие этапы :

1. Формирование данных; 2. Накопление и систематизация данных; 3. Обработка данных; 4. Отображение данных.

В современных условиях компьютер является основным инструментом обработки информации. Поэтому информаци­онная система рассматривается как компьютерная инфор­ мационная система.

Информационная система создается для конкретного эко­номического объекта и должна в определенной мере модели­ровать взаимосвязи его элементов. Экономическая информационная система (ЭИС) пред­ставляет собой систему, функционирование которой заклю­чается в сборе, регистрации, хранении, обработке, поиске и распространении информации о деятельности какого-либо экономического объекта. Ее элементами являются компью­теры, компьютерные сети, программные продукты, базы дан­ных, персонал, технические и программные средства связи. Основная цель системы - производство информации, необ­ходимой для поддержки принятия управленческих решений.

Основные этапы развития информационных систем

Период	Использование информации	Основные функции ИС	Цель исполь­зования ИС
1950-1960 гг.	Формирование бумажных расчет­ных документов	Обработка рас­четных докумен­тов на электро­механических и бухгалтерских машинах	Повышение ско­рости обработки документов, уп­рощение проце­дуры обработки счетов и расчета зарплаты
1960-1970 гг.	Формирован ие отчетов	Управление про­изводственной ин­формацией	Ускорение про­цесса подготовки отчетности
1970-1980 гг.	Управленческий контроль произ­водства и реали­зации	Поддержка при­нятия решений	Выработка опти­мального реше­ния
1980 гг. - настоящее время	Управление стра­тегией развитии предприятия	Формирование информации для принятия страте­гических решений	Поддержка уп­равления бизнес-стратегией

Развитие инф.-ции бизнеса показало, что инфор­мационные технологии и бизнес влияют друг на друга. Для выживания в современных условиях предприятие должно постоянно приспосабливаться к изменяющемуся ок­ружению. Информационные службы должны быть организованы таким образом, чтобы контролировать изменения внешней среды и формировать соответствующие изменения стратегии и политики предприятия.Одной из главных задач ИС предпр. является обеспечение информац.взаимод.внешней и внутренней среды

Общими чертами всех информа­ционных систем являются:

выполнение функций сбора, регистрации, хранения, поиска и обработки информации , поэтому в основе любой ИС лежит среда хранения и доступа к данным, обеспечива­ющая надежность хранения данных и эффективность досту­па к ним;

ориентация на конечного пользователя , что требует простого, удобного, легко осваиваемого интерфейса, предо­ставляющего конечному пользователю все необходимые для его работы функции.

Классификация ИС

Группы ИС	Характеристика
По характеру обработки
Информационно-поисковые	Производят ввод, систематизацию, хранение и вы­дачу информации по запросу пользователя без сложн.преобразований (элект­ронные библиотеки, поисковые или справочные системы, нал ри мер, телефонные, транспортных касс и др.)
информационно-решающие: управляющие советующие	Осуществляют все операции по переработке ин­формации по определенному алгоритму Решают задачи расчетного характера (системы бухгалтерского учета, планирования выпуска про­дукции и др.) Обрабатывают знания и предлагают пользователю рекомендации для принятия решений - относят­ся к системам искусственного интеллекта (систе­мы диагностики в медицине, экспертные системы, системы поддержки принятия решений)
По типу хранимых данных
фактографическ ие	Хранят и обрабатывают структурированные дан­ные в виде чисел и текстов, над такими данными можно производить разл.операции.
Документальные	Хранят и обрабатывают неструктурированную информацию (документы), поиск по неструктури­рованным данным осуществляется с использова­нием семантических признаков
По степени автоматизации процедур преобразования информации
Автоматические	Решаютструктурированные задачи по определенным алгоритмам, роль человеческого участия вних сводится к нулю
Автоматизирован­ные	Решают слабо или частично структурированные задачи, в их функционировании принимает участие человек
Ручные	Отсутствие современ.техн.средства для обработки информации и выполнения всех операций
По масштабу
Локальные	Функционируют на одном рабочем месте, основы­ваются на настольных (локальных) СУБД.
групповые	Обеспечивают коллективную работу группы поль­зователей, используют сетевые версии настоль-ных СУБД или серверы баз данных
корпаративные	Функционируют на крупных предприятиях на ба­зе распределенных БД и сетей, используют сер­веры баз данных.
По сфере применения
ИСорганизац.управления	предн. для автоматизации ф-ции управленческого персонала как на промыш., так и непромышл. Особ-сти:операт.контроль и управл-е, бух.учет, управление сбытом и др.
ИСуправления техн.процессами	Служат для автоматич. ф-ций произв.персонала.Эти системы осущ-ют контроль и управл-е произв.операциями.
ИС автомат.проектир-я	В кач. инструментов прим-ся прогр.продукты – Bpwin, ESwin, Erwin, автокад.
Интегрир.или корпоративные ИС	Исп-ся для автоматизации всех ф-ций предприятия от планир-я до сбыта продукции.
По уровню управления
ИС опер.управления	Они поддерж-ют испрлнение, обработку данных и явл-ся связующим звеном между предприятием и внешней средой.
ИС специал.	Поддерж-ют работу с данными и знаниями, повыш. произв-сть работы инжен. и проектировщ.
Стратегические ИС	КИС, обеспечив. поддержку принятия решения о реализ.перспективных целей орг-ции.
Режим работы
Пакетный	Работают в пакетном режиме: вначале данные накапливаются, формируется пакет данных, а за­тем пакет последовательно обрабатывается рядом программ. Недостаток режима - низкая опера­тивность принятия решений и обособленное т ь пользователя от системы
диалоговый	Работают в режиме обмена сообщениями между пользователями и системой. Режим особенно удо­ бен, когда пользователь может выбирать перспек­ тивные варианты из набора предлагаемых сис­ темой
смешанный	Сочетают оба типа режима работы
Выполняемые функции Производственные, коммерческие, маркетинговые, финансовые, бух­ галтерские, управление персоналом, управление документооборотом и другие
Способ распределения вычислительныхресурсов Локальные Для работы используют один комп РаспределенныеДля работы используется сеть

По признаку структурированности различают три типа задач : структури­рованные (формализуемые); неструктурированный (неформалиэуемые); частич­но структурированные.

Структурированная задача характеризуется возможностью построения математической модели, имеющей алгоритм решения. Неструктурированная - характеризуется либо невозмож­ностью создания математического описании и разработки алгоритма решения, либо это связано с большими трудностями. Решение в таких случаях принимает­ся человеком на основе опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников. На практике сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. О большинстве задач можно Сказать, что известна лишь часть элементов и связей между ними. Такие задачи называются частично структурированными, В них качественные характеристики могут превалировать над количественными. При решении частично или слабоструктурированных задач человеку приходится не только учитывать боль­шое число факторов, но и рассматривать различные пути решении проблемы.

КИС, структура и требования к КИС.

КИС – совокупность информационных систем отдельных подразделений предприятия, объединенных общим документооборотом.

Основное назначение корпоративных систем - оперативное предоставление непротиворечивой, достоверной и структурированной информации для принятия управленческих решений.

КИС имеют следующие характерные черты:

1. охват большого числа задач управления предприятием;

2. детальная разработка обобщенной модели документооборота предприятия;

3. наличие встроенных инструментальных средств, позволяющих пользователю самостоятельно развивать возможности системы и адаптировать ее под себя;

4. развитая технология объединения и консолидация данных удаленных подразделений.

5.наличае корпоративной БД.

принципы построения корпоративных информационных систем :

1. Соответствие системы его целям и задачам

2. Обеспечение его жизнедеятельности

3. Базирование системы на организационной структуре управления предприятием

4. Представление своевременной, достоверной и систематизированной информации

5. Контроль системы людьми, простота ее понимания и использования.

6. Использование централизованных коммуникаций

Требования к КИС

1. информационная среда должна быть гибкой, легко модифицируемой, расширяемой, простой в управлении и сопровождении .

2. КИС должна быть открытой и постоянно пополняться свежей информацией из внешних источников .

3. КИС должна базироваться на централизованной сетевой базе данных

4. Логическая модель данных должна обеспечивать всестороннюю структуризацию, упорядочивание и классификацию сохраняемой в базе данных информации ,

5. Корпоративный банк данных должен обслуживаться дистанционно средствами распределенного административного интерфейса КИС .

6. КИС включает механизмы обратной связи

Виды обеспечения информационных систем

Как правило, ИС имеют сложную структуру, состоят из отдельных частей, называемых подсистемами.

Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Подсистемы осуществляют обеспечение :

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы

Комплекс технических средств составляют:

· компьютеры любых моделей;

· устройства сбора, накопления и вывода информации;

· сетевые устройства;

· эксплуатационные материалы и др.

Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

В состав программного обеспечения входят: системное программное обеспечение (системные программы); прикладное программное обеспечение (прикладные программы); Инструментальное обеспечение (инструментальные системы). Важным элементом программного обеспечения является техническая документация .

Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, систем документации, методология построения баз данных.

К лингвистическому обеспечению ИС относится естественные и искусственные языки, а также средства их лингвистической поддержки.

Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

После изучения этой главы студент должен:

знать

o характерные черты корпоративной информационной системы управления, типовую функциональную архитектуру построения корпоративной информационной системы;

уметь

• o анализировать функционал информационных систем корпоративного уровня;
• o классифицировать внешние запоминающие устройства компьютера;

владеть

o основами работы с программными продуктами для корпоративных информационных систем.

Общие свойства КИС

Инструментальные средства компьютерных технологий, применяемые для разработки информационных систем управления, можно делить на классы п зависимости:

• o от принадлежности к определенным этапам (фазам) жизненного цикла информационной системы;
• o массовости использования - типовые решения различного уровня общности, имеющие обобщенное название "коробочные" (тиражные) программные продукты, и оригинальные ("под заказ") разработки программного обеспечения;
• o охвата этапов процесса разработки программного обеспечения информационных систем - локальные (отдельные этапы) и комплексные инструментальные средства;
• o методологии проектирования информационных систем и технологий - структурный анализ и проектирование (Structured Analysis and Design Technique - SADT) и/или объектно-ориентированное проектирование/программирование (Object Oriented Program and Project - OOPP);
• o степени универсальности инструментальных средств (тип аппаратно-программной платформы для их применения).

Жизненный цикл информационных систем и технологий охватывает фазы анализа, проектирования, внедрения, эксплуатации.

Существует специализированный класс инструментальных средств под общим названием CASE (Computer Added System Engineering) - средства компьютерного проектирования, или CASE-технологии, которые также можно разделить на подклассы инструментальных средств поддержки процесса проектирования:

• o приложений (программных средств - спецификация требований, алгоритмизация и программирование, отладка, документирование программ);
• o баз данных (моделирование данных, проектирование логической и физической модели базы данных, разработка технологии создания и администрирования базы данных);
• o информационных технологий управления для бизнес-процессов (анализ, моделирование и реализация бизнес-процессов с использованием средств информационных технологий).

При проектировании информационных технологий управления бизнес-процессами (Business-Process Management System - BPMS) большое значение имеет идентификация основных (ключевых) бизнес-процессов, их формализованное описание, анализ и имитационное моделирование эффективности их выполнения.

Для оценки эффективности затрат на информационные технологии аналитической компанией "Gartner Group" в конце 1980-х гг. была предложена методика совокупной стоимости владения (Total Cost Ownership - TCO), которая учитывает различные виды разовых и текущих затрат на приобретение или проектирование информационных технологий, аппаратно-программные средства, подготовку объекта управления к внедрению информационных технологий, включая обучение и повышение квалификации сотрудников, реорганизацию бизнес-процессов и др. Кроме явных ("прямых") затрат учитываются неявные (скрытые) затраты, обусловленные потерями в бизнес-сфере из-за некачественной работы информационных технологий. Показатель TCO может применяться на основных этапах жизненного цикла информационной системы, позволяет учесть как существующие, так и планируемые затраты на информационное обслуживание управленческой деятельности, рассчитывается за 1, 3, 5 лет эксплуатации информационных технологий.

Мировой опыт внедрения КИС показывает, что вариант адаптации тиражных программных продуктов КИС минимизирует совокупную стоимость владения и обеспечивает гарантированный уровень качества проектных решений. "Коробочные" программные продукты КИС имеют специальные настройки для различных предметных областей - отраслей экономики (отраслевые решения), типов предприятий и организаций (банки, промышленные предприятия, корпорации, предприятия транспорта, связи, социальной сферы и т.п.). Практически все "коробочные" КИС построены по модульному принципу, что позволяет реализовать модульный подход к созданию КИС.

Разработка и эксплуатация КИС, имеющей модульную структуру, позволяет обеспечить внедрение или модернизацию отдельных функциональных модулей при сохранении работоспособности ядра КИС. Функциональную полноту КИС можно выразить как сумму ядра КИС и набора функциональных модулей.

Функциональные модули КИС поддерживают стандартные интерфейсы взаимодействия с базой данных (БД) и другими функциональными модулями. Корпоративные информационные системы имеют следующие общие свойства.

• 1. Поддержка стандартов управления
• 1.1. MRP II (Manufacturing Resource Planning) - планирование производственных ресурсов (материальных, трудовых, ресурсов оборудования).
• 1.2. ERP (Enterprise Resource Planning) - полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми, ресурсами оборудования).
• 1.3. ERP II (Enterprise Resource Planning) - полнофункциональное управление всеми видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми, ресурсами оборудования), реализация бизнес-процессов в среде Интернет.
• 1.4. ISO-9000 - международный стандарт качества; и др.
• 2. Масштабирование КИС

К созданию КИС приступают, как правило, крупные предприятия и организации, для которых необходимо обеспечить "управляемость". Рост масштаба объекта управления в связи с возрастанием числа внутренних пользователей, увеличением интенсивности информационных потоков, ростом объемов хранимых данных, увеличением количества и размерности решаемых задач выражается в изменении требований к информационным технологиям.

3. Корпоративные сетевые коммуникации

Все многообразие компьютерных сетей: локальные (ЛВС), ассоциация ЛВС, Интернет, Интранет, Экстранет - обеспечивает поддержку совместной работы территориально распределенных пользователей, взаимодействие с удаленными информационными источниками, совместное использование сетевого оборудования, данных и программ.

4. Многоплатформенность технологий

Информационные технологии КИС ориентированы на использование вычислительной техники различных классов и разнородных операционных систем. В ряде случаев это многообразие является объективной основой эффективной реализации информационных технологий. Корпоративные информационные системы создаются как открытые системы, которые допускают замену и дополнение программно-технических компонентов.

• 5. Специальные корпоративные информационные технологии
• 5.1. Бизнес-моделирование КИС. Бизнес-процессы КИС обладают масштабом выполняемых функций, сложной организацией взаимодействия компонентов - процедур управления (действий). Для обеспечения эффективности бизнес-процессов осуществляется их реинжиниринг (Business Process Reengineering - BPR), который основан на описании, анализе, моделировании и проектировании. Идея BPR принадлежит М. Хамеру (1992 г.), который выдвинул ряд принципов:
  • o организация работы вокруг желаемого результата вместо решения разрозненных задач;
  • o передача контроля и принятия решений (в том числе и всей сопутствующей информации) в руки исполнителей;
  • o назначение заинтересованных лиц исполнителями;
  • o централизация информации о процессах.

Важнейшим результатом BPR является ориентированный на процессы подход к бизнесу. Методология реинжиниринга включает в себя следующие этапы:

• o стратегическое планирование BPR;
• o идентификация всех бизнес-процессов;
• o отбор бизнес-процессов для BPR;
• o создание карт бизнес-процессов (карт потока рабочих процессов, структуры сбоев в потоках рабочих процессов);
• o анализ значительных улучшений бизнес-процессов;
• o новаторские улучшения бизнес-процессов;
• o внедрение бизнес-процессов, прошедших BPR;
• o измерение эффективности бизнес-процессов, прошедших BPR.

К наиболее популярным инструментальным средствам описания

и моделирования бизнес-процессов относятся AllFusion Modeler (ERWin Data Modeler, BPWin Process Modeler), ARIS, Rational Rose, Casewise, IBM WebSphere Business Modeler и др. Эти средства поддерживают большинство стандартов графического представления бизнес-процессов и структур баз данных:

• o IDEF0 (методологии семейства Integrated Computer-Aided Manufacturing - ICAM для моделирования сложных систем) - функциональная декомпозиция бизнес-процесса;
• o IDEF3 - моделирование технологических процессов;
• o DFD - моделирование потоков данных для разработки схемы документооборота, выбора мест хранения данных; базы данных;
• o BPMN (Business Process Modeling Notation) - нотация для моделирования бизнес-процессов, поддерживаемая Object Management Group;
• o UML (Unified Modeling Language) - унифицированный язык объектного программирования.
• 5.2. Корпоративные сети (Интранет). Сеть объединяет несколько рабочих станций и различные типы серверов: сервер базы данных, сервер приложений (бизнес-логики), сервер представлений (презентации), сервер факс-модем, сервер печати, прокси-сервер, шлюз межкорпоративных связей и др.

Специализация серверов и открытость архитектуры КИС обеспечивают высокую производительность обработки транзакций, возможность оперативной замены серверов, оптимизацию расхода вычислительных ресурсов и т.п.

• 5.3. Сервисно-ориентированная архитектура приложений (Services-oriented architecture - SOA) - модульный подход к разработке программного обеспечения для их многократного использования в виде сервисов (служб) или Wеb-сервисов с помощью стандартных протоколов на основе промышленной платформы интеграции (платформы IBM WebSphere, Microsoft Windows Communication Foundation, SAP NetWeaver и др.).
• 5.4. Облачные вычисления (cloud computing). Предназначены для обеспечения повсеместного доступа к вычислительным ресурсам провайдеров (ИТ-инфраструктуре, программным продуктам, производственным площадям) в целях сокращения затрат на информационные технологии, их преобразования в эксплуатационные (операционные) вместо капитальных (инвестиционных). Важнейшими характеристиками облачных вычислений являются:
  • o самообслуживание по требованию (self service on demand), пользователь сам определяет состав, объем и качество получаемых информационно-вычислительных услуг, выбирает их провайдеров;
  • o доступ по сети к информационно-вычислительным услугам провайдеров;
  • o предоставление ресурсов провайдерами в массовом порядке, требования высокой доступности (high availability), надежности, работоспособности, масштабирования ИТ-инфраструктуры провайдера (аппаратная и программная платформы, прикладные программы, базы данных).

По форме собственности ИТ-инфраструктуры и ее использованию различают:

• o частное облако (private cloud) - ИТ-инфраструктура используется организацией как бы "для себя", а в качестве потребителей выступают собственные подразделения - конечные пользователи своей организации, но также могут быть и внешние клиенты;
• o публичное облако (public cloud) - ИТ-инфраструктура - собственность провайдера, которую он предоставляет для свободного использования массовым потребителям информационно-вычислительных услуг;
• o общественное облако (community cloud) - ИТ-инфраструктура провайдера, доступ к которой ограничен, используется для удовлетворения нужд определенного сообщества (корпорации).

Выделяют три разновидности информационно-вычислительных услуг:

• 1) программное обеспечение как услуга, или SaaS (Software-as-a-Service), - прикладное программное обеспечение провайдера доступно для клиентов (конфигурация "тонкого клиента");
• 2) платформа как услуга, или PaaS (Platform-as-a-Service), - аренда ИТ-инфраструктуры провайдера в части программной платформы, аппаратных средств;
• 3) инфраструктура как услуга, или IaaS (Infrastructure-as-a-Service), - аренда ИТ-инфраструктуры провайдера в части аппаратных средств.
• 5.5. Создание систем поддержки принятия решений (Decision Support System - DSS), применение методов интеллектуального анализа данных (извлечение знаний из информации - Data mining, интеллектуальный анализ бизнеса - Business Intelligence и др.).
• 6. Интеграция предприятий с внешней средой

Процессы в КИС реализованы в виде потоков бизнес-операций обработки бизнес-объектов, содержащих: ядро - данные (свойства) объекта; бизнес-логику объекта - набор правил и ограничений (методы обработки объекта); интерфейс - независимое от платформы описание бизнес-объекта для его применения во внешних информационных системах. Для бизнес-объекта применяются разнообразные технологии доступа: компонентная модель объектов - COM (Component Object Model), распределенная компонентная модель объектов - DCOM (Distributed СОМ), удаленный вызов процедур (функций и методов обработки объекта) - RFC (Remote Function Call) и др. Интерфейс программирования бизнес-приложений BAPI (Business Application Program Interface) обеспечивает обработку бизнес-объектов, создание библиотек классов объектов и связанных с ними методов обработки.

7. Обеспечение высокого качества информации для принятий управленческих решений, надежность и защищенность КИС

Отличительной особенностью КИС является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия. Система обладает открытостью и гибкостью компонентной архитектуры, состоит из ряда интегрированных модулей, объединенных в контуры (подсистемы) управления. Методы планирования и контроля выполнения производственных и снабженческих заказов во взаимосвязи с задачами сбыта, методы контроллинга затрат на продукт, функции регистрации выполнения заказов и контроля качества технологических процессов и продукции обеспечивают:

• o увеличение объема производства (объема продаж);
• o сокращение материальных запасов и незавершенного производства (оборотных средств);
• o снижение издержек производства (себестоимости);
• o повышение фондоотдачи технологического оборудования (рентабельности капитала) и сглаживание нагрузки производственных мощностей;
• o повышение качества продукции и уменьшение брака; и т.п.

Программное обеспечение (англ. software ) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров и решение с их помощью задач предметных областей. Программное обеспечение (ПО) представляет собой неотъемлемую часть компьютерной системы, является логическим продолжением технических средств и определяет сферу применения компьютера.

ПО современных компьютеров включает множество разнообразных программ, которое можно условно разделить на три категории (рис. 1):

1. Системное программное обеспечение (системные программы);

2. Прикладное программное обеспечение (прикладные программы);

3. Инструментальное обеспечение (инструментальные системы).

Программное обеспечение (ПО) – совокупность программ, предназначенных для работы компьютера с момента его включения до момента выключения и создающих среду, в которой осуществляется автоматизированная обработка данных и создаются новые программные продукты.

Существуют различные признаки классификации ПО:

1. ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ:

ПО аппаратной части автономных компьютеров и сетей ЭВМ; ПО для конкретных предметных областей (пакеты прикладных программ – ППП); инструментарий программирования.

2. ПО УСЛОВИЯМ РАСПРОСТАРНЕНИЯ:

- Коммерческое ПО (распространяется на платной основе, стоимость ПО в корпоративных системах часто значительно превышает стоимость используемых технических средств);

- «Свободное» ПО в свою очередь подразделяется на:

1.общедоступные программы (совершенно бесплатны и распространяются без всяких ограничений);

2.бесплатные программы (могут свободно использоваться, но их создатели сохраняют за собой авторские права);

3.условно-бесплатное ПО (любой пользователь может инсталлировать на свеем компьютере и оговоренное время свободно использовать. По истечении этого времени, если какой-либо из пакетов вас заинтересовал, необходимо его приобрести (либо у регионального дилера, либо непосредственно у производителя).

Сегментация рынка ПО.

ПО – комплекс программ, позволяющих обеспечить работу компьютера от момента его включения до момента его выключения и осуществлять автоматизированную обработку инфо на нём. Системное ПО – совокупность программ и программных комплексов, предназначенных для обеспечения работы ПК и сетей ЭВМ. Системное ПО направлено на: создание операционной среды функционирования других программ; обеспечение надёжной и эффективной работы и само компьютера и сетей ЭВМ; проведение диагностики и профилактики аппаратуры компьютерных и вычислительных систем; выполнение вспомогательных технологических процессов (копирование, архивирование, восстановление файлов, программ БД). Пакеты прикладных программ – комплекс взаимосвязанных программ и программных комплексов, обеспечивающих технологию разработки, отладки и внедрения созданных программных продуктов. Системное ПО вкл.:1. базовое ПО: операционные системы(ОС); программы-оболочки ОС; сетевые ОС;2. сервисное ПО. ОС – ПО, предназначенное для управления выполнением пользователем программного планирования, управления вычислительными ресурсами ЭВМ. ОС вкл в себя: 1.загрузочную подсистему, которая при включении компьютера тестирует технические устройства и загружает основные файлы ОС; 2.подсистему, отвечающую за предоставление данных в памяти компьютера и организующую их хранение в виде файлов; 3. набор драйверов для поддержки внутренних устройств. ОС бывают: одно(MS DOS) и многозадачные(Windows); одно и многопользовательские; переносимые и непереносимые; сетевые и несетевые. Операционные оболочки – специальные программы, предназначенные для облегчения общения пользователя с командами ОС(Norton commander, Nrton navigator, windows commander, windows 3.1). Сервисное ПО. Расширением баз ПО для ПК являеся набор сервисных дополнительно установленныз программ, кот можно классифицировать по фунциональному признаку. Программы диагностики работоспособности компьютера – Norton utility, Windows utility, антивирусные программы – AVAST, Kaspersky. Программы обслуживания дисков, программы обслуивания файловой системы на дисках, программы для установления параметров конфигурации ПК, программы архивирования – Win zip,RAR, программы обслуживания сетей.

КИС в предметной области.

Корпоративные информационные системы (КИС) такие как ERP и более поздние надстройки к ним (CSRP и SCM), становятся сегодня важной частью управленческих структур предприятий. Такие системы позволяют повысить эффективность управления за счет более рационального использования мощностей, сокращения производственных запасов и производственных расходов в целом.

Кроме того внедрение таких систем является важным элементом стратегического развития предприятия, так как именно установка ERP-системы в ее привязке с современными системами менеджмента качества позволяет предприятию реализовать современные концепции управления, в том числе систему LEAN как составную часть концепции «бережливого производства.

О востребованности подобных систем управления косвенно свидетельствует и тот факт, что уже сегодня на мировом рынке предлагается свыше 500 готовых систем класса MRPII/ERP.

Среди основных причин, приводящих к негативным результатам внедрения ERP-систем можно выделить следующие: невнимание и неготовность руководства предприятий к реализации IT-инноваций; недостаточное финансирование; размытость структуры управления; неопределенность основных приоритетов на рынке и нечеткие бизнес-процессы.

Система электронного документооборота СЭД - это комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документов, обусловленными бизнес процессами предприятия. ФЛАГМАН: ДОКУМЕНТООБОРОТ 1С: ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ; 1С:АРХИВ OPTIMA-WORKFLOW,

Справочно-правовые системы СПС. Системы такого типа работают по принципу выбора информации по запросу. Запрос, в свою очередь, представляет собой совокупность поисковых признаков дескрипторов, характеризующих искомый объект. КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС ГАРАНТ ЭТАЛОН 1С: КОДЕКС.

КИС комплексного управления предприятием. Отличительной особенностью КИС подобного класса является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия. Типовой состав функциональных модулей: Финансы, Инжиниринг Проектные работы, Логистика,

Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете. Информационная система бухгалтерского учета реализуется в виде АРМ бухгалтеров. Отдельный АРМ поддерживается с помощью программных модулей, может работать как изолированно, так и в интеграции с другими АРМ. 1С:БУХГАЛТЕРИЯ

13. Программные средства КИС.

Программное обеспечение КИС состоит из комплекса программных средств, используемых для реализации функциональных подсистем. Группы программных средств КИС и названия известных пакетов, относящихся к каждый группе в соответствии с функциями управления приведены на рис. 10. Отметим, что приведенная схема классификации носит условный характер, так как классификационные группы и их состав в зависимости от характера производства (дискретное, непрерывное и смешанное), сферы деятельности (производственное и непроизводственное) и масштаба (малое, средное, большое) предприятия различаются. Несмотря на это, указанная схема дает общее представление о программных пакетах, используемых в программном обеспечении КИС. В схеме приведены известные и наиболее распространенные ППП.

Рис.10. Общая классификационная схема программных средств КИС

Пакет SAP / R 3 создан Германской компанией SAP (Systems , Applications and Products in Data Processing ) и охватывает все хозяйственные процессы предприятия. Она построена по архитектуре клиент-сервер и имеет следующие основные характеристики;

Интеграция прикладных программ различного назначения;

Модульная структура;

Общее хранение данных;

Открытость системы;

Носит международный характер;

Возможность применения в любой сфере.

В настоящее время в более 10000 различных по масштабу предприятиях в разных странах мира функционирует система SAP . Среди производителей бизнес прикладных программ SAP занимает лидерство и 36% рынка ППП принадлежит ему.

К основным модулям SAP / R 3 относятся:

1)Финансовая бухгальтерия;

2)Контроль исполнения принятых решений;

3)Управление материальными ресурсами;

4)Техническое обслуживание и ремонт оборудования;

5)Продажа, отправление и составление фактур;

6)Управление проектами;

7)Планирование, управление и контроль основных средств;

8)Управление персоналом.

Система « Oracle Applications » ( OA )- является продуктом известной фирмы США « Oracle », которая охватывает все сферы деятельности предприятия и состоит из более 35 интегрированных программных модулей типа клиент/сервер. Основными модулями системы ОА является следующие:

Управление финансами;

Управление материальными ресурсами;

Управление производством;

Управление проектами;

Управление персоналом;

Управление маркетингом.

Система « Baan IV » Baan », специализирующиеся в области разработки программного обеспечения для управления предприятием. В мировом масштабе в более 5000 различных предприятиях установлена данная система. « Baan IV » является полностью интегрированной системой, поддерживающей следующие сферы управления предприятием: финансы, производство, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисные службы, проектно-конструкторские работы и т.д.К основным функциональным компонентам относятся:

-инструментальные программные средства ( Baan IV - Tools ). Данный пакет снабжен языком высокого уровня 4 GL для создания и модификации прикладных программ;

-подсистема производства (Baan IV-Manifacturing)- предлагает комплексные решения производственной деятельности по направлениям «установка по заказу», «сбор по заказу» и «изготовление по заказу». Для корпораций со сложной структурой существуют модули «планирование производственных ресурсов»,”конфигурирование продукта”,”управление проектами» и т.д.

-продажа, снабжение и складское хозяйство (Baan IV-Distribution) -представляет собой интегрированую систему для управления продажом, снабжением и складским хозяйством. Здесь предусмотрен также планирование материальных ресурсов.

Сервис (Baan IV-Service). Данная подсистема предназначена для автоматизации службы сервиса и управления текущим ремонтом.

Финансовая подсистема ( Baan IV - Finance ) -позволяет работать со счетами кредиторов и дебиторов, контролировать и регулировать денежные операции, проводить учет платежных и денежных поступлений и т.д. В ее состав входят функциональные модули: планирование финансов, бухгальтерский учет, учет основных средств, подготовка финансовых отчетов и т.д.

Подсистема транспорта (Baan IV-Transportation) -предназначена для автоматизации управления службами транспорта и внешних экспедиторов. Включает в себя модули: управление заказами на транспортировку и хранение, учет запасов товаров и материалов, автотранспорта и горюче-смазочных материалов.

Подсистема проекта (Baan IV Pro j ect) - обеспечивает комплексное управление одновременно несколькими проектами, а также их оценку.

Подсистема внедрения продуктов семейства BAAN ( Baan IV - Organiser ) –служит для быстрого внедрения продуктов BAAN. Она включает следующие модели: «Анализатор бизнес-потоков (Business Flow Analyzer )”, мультимедийные инструментальные средства для обучающих программ (Multimedia Toolkit), информационная система предприятия (Enterprise Information System ) и модуль количественных показателей деятельности предприятия.

Архитектура Baan IV основывается на принцип «открытые системы». Это позволяет создавать КИС в любой вычислительной и информационной среде. Такой гибкий подход позволяет выбирать более подходящих масштабу и деятельности предприятия аппаратных средств.

Язык Baan IV-4GL открыт для работы с несколькими базами данных. Его можно использовать совместно с СУБД « Oracle », « Informix », « On - line », « Ingress », « Sybase » в том числе « Baan IV Base ».

« Baan IV » можно работать одновременно на нескольких национальных языках, при этом ее функциональность не зависит от выбранного языка.

Система «Renaissance CS»- является продуктом компании « Ross Systems » (США), специализирующей в области разработки систем типа «клиент/сервер» для различных направлений производства и бизнеса. Эта система внедряется на более чем 4000 предприятиях в 60-странах на десятки языках. Она ориентирована для применения на химических, нефтеперерабатывающих,фармацевтических,продовольственных, целлиозно- бумажных, металлургических и т.д. предприятиях.

Так как система имеет масштабируемую архитектуру, может быть использована как в больших, так и в малых предприятиях. Основу системы составляют современные концепции управления ERP и SCM (Supply Chain Managment-Управление производственной цепи). На рис.11. показаны основные модули и их взаимосвязи.

Рис.11. Взаимосвязь основных модулей системы «Renaissance CS»

Система носит максимально открытый характер. Система ориентирована на быстрое внедрение (3месяца) за счет специально созданной технологии « FrontRunner ». При этом значительно уменьшаются расходы. Начиная с 2000 года поддерживаются даты, европейские валюты и Internet / Intranet технологии.

Система « BOSS корпорация” включает в себя прикладные программы для бухгальтерского учета, оперативного учета, логистики, планирования производства и финансов, управления маркетингом и персоналом. Она является продуктом Российской компании «ИT» и имеет широкие функциональные возможности, простоту отладки, удобную среду работы и т.д. Реализуется по архитектуре «клиент, сервер», что позволяет работать с удаленными филиалами и проводить обобщенный учет в реальном масштабе времени.

На высоком уровне обеспечена информационная безопасность и надежность. Для этого используется соответствующие средства ORACLE .

Система «1С:Прелприятия 8»- является продуктом известной в России фирмы «1С», занимающейся разработкой ПО. Она представляет собой программный комплекс, охватывающий основные контуры управления и учета. Система охватывает основные бизнес-процессы и создает единое информационное пространство для отражения финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система является открытой.

При разработке системы «1С: Предприятие 8» учтены такие современные международные методы управления предприятиями, как MRP II , ERP , ERPII , CRP , SCM и т.д. Современная технологическая платформа «1С: Предприятие 8» включает в себя подсистемы «1С:управление производственным предприятием 8», «1С: Бухгалтерия 8» и др.

Общая структура системы показана на рис.12.

Учет управления Не регламентирован-

и планирование ный учет (по подразделе-

(по всей корпорации) ниям и филиалам)

Рис.12.Общая структурная схема системы «1С:Предприятие 8»

Как видно из рисунка, система состоит из двух функциональных частей:

Поддержка оперативной деятельности предприятия;

Выполнение не оперативного учета.

Сферы оперативной деятельности можно разделить по всем видом учета (кроме международного стандарта финансового отчета-МСФО). Кроме того, систему можно разделить на подсистемы, решаюшие группы схожих задач, например: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема планирования, подсистемы бухгальтерского учета, налогового учета и т.д.

Внедрение системы в корпорациях и холдингах, где число работников исчисляется сотнями и тысячами и число АРМ исчисляется сотнями, оказывается более эффективным.

Система «1С: Parus ” является продуктам Российской фирмы « Lanke » и состоит из 5-и блоков: “Корпоративный учет», « GAAP », «Финансовый анализ», «Планирование бюджета» и «Управление проектами». Эти блоки могут выполняться автономно или совместно, дополняя друг друга.

Блок «1С:Корпоративный учет» используется для проведения финансового и бухгалтерского учета на основе единой информационной базы.

Блок «1С:Parus: GAAP» предусмотрен для проведения параллельного учета финансовых отчетов по международным и национальным стандартам (German GAAP, UK G AA P , US GAAP и т.д.).

Блок «1С: Parus -Финансовый анализ » использует инструменты пакета «1С:Предприятие 8».

Блок «1С:Планирование бюджета» используется для автоматизации планирования деятельности предприятия на среднее и долгое время, контроля выполнения плана и подготовки различных управленческих отчетов. В этот блок иногда включают блок «1С: Parus -Финансовый анализ».

Блок «1С: Parus -Управление проектами» применяется для планирования, организации, координации и контроля проектных работ и ресурсов. Для представления структуры проекта данный блок предлагает графические средства для подготовки отчетов (диаграммы PERT, сетевые диаграммы и т.д.) и необходимые отчеты для планирования и контроля.

Система « Project Expert 5 »-создан фирмой « Pro - Invest - Konsaltinq » и предназначена для анализа эффективности деятельности предприятия, планирования финансов и контроля. Пакет поддерживает международные стандарты по бухгалтерскому учету. Обмен информацией между системой и внешней средой проводится в форматах «. txt » и «. dbf ». Кроме того, пакет поддерживает связь с такими известными системами планирования и управления, как: «MS Pr o je c t», « Primavera », « Project Planner », « Sure Truck ». Информационный обмен с этими системами выполняется по формату сетевого графика « GANTT ».

Программный продукт « Project Expert 5 » выполняется в двух модификациях: « Base » (базовая) и « Professional » (профессиональная). « Project Expert 5 Professional » представляет пользователям дополнительно две функции:

1)контроль за актуализацией данных и реализацией проекта;

2)работать с группой проектов.

Специальный модуль «Интегратор» позволяет объединить несколько проектов в одной группе и проводить расчеты интегрированных показателей по группе и сравнивать по любому показателю разные варианты проекта.

«1С:Бухгальтерия 8»- является универсальным программным пакетом для автоматизации бухгалтерского и налогового учета и подготовки регламентированных отчетов. Эти учеты проводятся в соответсвии с действующим законодательством и по принятым формам. Основными функциями пакета является:

Учет товаров, материалов и готовой продукции;

Количественный учет по складам и по партиям;

Учет движения наличных и безналичных денежных средств;

Учет основных средств и нематериальных активов;

Расчет себестоимости продукции и услуг;

Расчет заработной платы работников.

Кроме перечисленных функций «1С:Бухгалтерия 8» позволяет проводить бухгалтерский и налоговый учет для нескольких предприятий на основе единой информационной базы. Для больших холдингов и корпораций, состоящих из нескольких предприятий и филиалов, это очень удобно.

Имеется учебная версия данного пакета.

« MS BackOffice » -является интегрированным программным пакетом фирмы « Microsoft », который предназначен для автоматизации управления на уровне офиса. Он состоит из набора серверных программ для создания информационной системы предприятия.

В состав « BackOffice » входят следующие:

«Exchange Server» (вместе с комплектом «Outlook Service Release 1», «SQL Server», «Host Integration Server», «Systems Management Server» (вместе с «Service Pack 2»), новая версия «Proxy Server». Серверные программы поддерживают каталоговую службу « Windows Active Directory ».

Создание программного обеспечения КИС с помощью ERP -систем.

Основным назначением ERP -систем является автоматизация планирования, учета и управления предприятием. Поэтому системы ERP можно рассматривать как интегрированный набор следующих подсистем:

Управление финансами;

Управление материальными потоками;

Управление предприятием;

Управление проектами;

Управление сервисными службами;

Управление качеством;

Управление персоналом.

В качестве ресурсов для управления рассматриваются:

Денежные средства;

Материально-технические ресурсы;

Мощности (станки и оборудования, технологические установки, склады, транспортные средства, трудовые ресурсы и т.д.).

В качестве примера рассмотрим подсистему управления финансом (рис.13).

Инвестиционные Составление

Проекты бюджета

Ф инансовые Взаимные

Показатели расчеты

Анализ и прогнози- Пр Привлечение денежных

рование финансового средств

Состояния

Оптимизация Контроль Финансовые

Финансовых финансово- отчеты

Потоков хозяйственной

Деятельности

Рис.13.Функции, выполняемые подсистемой управления финансам

В общем случае управление финансом выполняется на 4-х функциональных уровнях:

Составление финансового плана;

Финансовый контроль деятельности предприятия;

Контроль за финансовыми процессами;

Реализация финансовых процессов (выполнение финансовых операций).

Планирование, составление бюджета и отчетов с использованием ERP -системы приносят следующие преимущества:

Интегрированность, т.е. указанные процессы выполняются на основе единой методологии;

Оперативность. Для планирования, подготовки бюджетов и их реализации отводится максимум 90 дней;

Специализация;

Ориентация на единую технологию.

АРМ формируются текстовые и графические файлы. Текстовые файлы целесообразно подготавливать с использованием специализированных программ - текстовых редакторов.

Типичными процедурами при этом являются:

ввод информации обычно в шестнадцатиричном коде;

первичное исправление замеченных ошибок на видеодисплее;

автоматизированная проверка орфографии с использованием программ-спеллеров;

форматирование, т.е. подготовка к выводу на принтерах (если исключается дальнейшее использование систем макетирования и верстки);

вывод на принтер, фотовыводное устройство, ризограф или печать в файл.

При работе в графических редакторах , помимо ввода графической информации, выполняются процедуры редактирования формы изображения, ретуши, цветоделения, масштабирования и вывода (если исключается использование систем макетирования и верстки).

При использовании систем макетирования и верстки важной процедурой является предварительное задание типа принтера, так как в зависимости от этого к работе подключаются те или иные шрифты. Обычно обращают внимание, какие фильтры инсталлированы в данной системе макетирования и верстки (при необходимости их можно добавить или убрать). Фильтры помогают системе макетирования и верстки «узнать» импортируемые текстовые и графические файлы, изготавливаемые в соответствующих текстовых и графических редакторах. Системы макетирования и диалоговой верстки (типа Page Maker, QuarkXPress) позволяют техническому и художественному редакторам разработать на экране видеомонитора эскиз макета готовящейся публикации. При этом используют графические примитивы (прямоугольники, овалы) с различной штриховкой для имитации расположения на реальных страницах публикации текстовых, графических блоков и т. д., изменения их размеров. Результат такого предварительного макетирования можно «закрепить» на так называемой базовой странице, которая не выводится на печать, но содержит печатаемые и непечатаемые фрагменты, повторяющиеся на реальных страницах публикации. На отдельных страницах сохраняется возможность удаления ненужных или добавления новых фрагментов оформления.

В системах макетирования и верстки целесообразно использовать файлы, предварительно полученные тем или иным способом. Например, при вводе текста, помимо клавиатуры, может использоваться читающее устройство . При вводе графической информации, помимо графических редакторов, могут использоваться так называемые сканеры для оцифровывания графических фрагментов, подготовленных художником обычным образом (без использования компьютера). Вместе с тем иногда удобно отдельные фрагменты полос издания ввести в компьютер непосредственно в системе верстки с клавиатуры (например, отдельные заголовки, материал сносок и колонтитулов, графические примитивы в виде линий и простейших геометрических фигур).

Предварительно подготовленные файлы импортируют на страницы публикации в специально организуемые окна или в ограничители, задаваемые с помощью базовых страниц. В программах автоматизированной верстки типа Ventura Publisher можно использовать один из заранеее заготовленных стилей оформления главы, которые разрабатываются обычно для оформления изданий различного типа (книги, брошюры, буклеты и т. д.). Подобные заготовки в виде шаблонов (Templates) используются в программах типа Page Maker.

Некоторые из систем макетирования и верстки (например, Page Maker 5.0 и 6.5) содержат встроенный текстовый редактор (например, Story Editor), а также встроенные подпрограммы-спеллеры.

Для форматирования в системах макетирования и верстки широко используют так называемые дескрипторы (в программе Ventura Publisher) или стили оформления на уровне абзацев (в программах Page Maker, QuarkXPress). Такие команды помогают при оформлении однородных фрагментов.

Вывод сформированных полос обычно осуществляется с использованием лазерных принтеров с разрешением порядка 600 или 1200 точек на дюйм для получения репродуцируемого оригинала-макета. Современные программы позволяют при выводе:

регулировать градации оттенков;

изменять интенсивность распечатка;

задавать требуемое число копий;

выводить метки обреза;

выполнять распечатку отдельно по цветам;

выводить страницы в прямом или обратном порядке;

изменять масштаб;

выводить в зеркальном отображении;

обеспечивать спуск полос;

отменять вывод отдельных фрагментов и др.

Получило распространение использование вместо бумаги специальных пластмасс с прозрачной подложкой. В этом случае отпадает необходимость репродуцирования оригинала-макета и на принтере изготавливают диапозитив. В случае необходимости обработки высоколиниатурных фрагментов (с разрешающей способностью 2400 точек на дюйм и больше) в качестве выводных устройств используют фотовыводные устройства . Наконец, имеется возможность так называемой печати в файл, которая обеспечивает запись на магнитный носитель информации как непосредственно содержания страниц, так и воздействий по форматированию, характерных для используемой программы. При печати в файл оговаривается тип выводного устройства, а сам вывод возможен на том или ином устройстве даже в отсутствие используемой прикладной программы.

В последнее время на этапе вывода информации внедряется серия издательско-полиграфических комплексов ризограф , основанных на одноименной технологии. Изготовление, установка на цилиндр и съем использованной трафаретной формы ротационной печати выполняются автоматически.

На выставке DRUPA 95 демонстрировался способ допечатной обработки по методу «от компьютера до печатной формы», при котором полноформатные печатные формы экспонируются непосредственно от компьютера на формный материал с алюминиевой подложкой при использовании специальных цифровых экспонирующих автоматов.

Метод «от компьютера до бумаги» осуществляется при помощи цифровой печатной машины, например, фирмы Agfa ChromaPress, которая управляется непосредственно компьютером, не содержит печатной формы и жидких печатных красок, а является электрофотографической и использует соответствующие цветные тонеры.

Совокупность программных средств (Soft Ware), используемых при электронной обработке издательской продукции, представим в виде следующей схемы.

Системное программное обеспечение организует взаимодействие пользователя с компьютером независимо от рода выполняемой задачи. Сюда входят процедуры:

включения компьютера, диагностики его состояния и выключения его в конце сеанса;

подготовки дискет к работе (их форматирование, создание необходимых каталогов, подкаталогов);

подготовки жесткого диска (винчестера) к работе (создание каталогов, подкаталогов);

изменения цвета экрана, размера и расположения на нем отдельных окон;

подключения недостающих или удаления лишних шрифтов;

задания режима работы мыши;

задания типа периферийных устройств;

вызова прикладных программ;

нахождения файлов для их загрузки в программу;

записи созданных или отредактированных файлов по определенному маршруту на жесткий диск или на дискету;

копирования, переименования, удаления файлов в процессе работы над публикацией и др.

При работе на IBM-подобных компьютерах в состав системного программного обеспечения, которое обычно поставляется вместе с компьютером, входят:

операционная система MS DOS;

программная оболочка Norton Commander;

графическая среда Windows.

Текстовые процессоры и программы машинной графики представляют собою прикладные программы для выполнения основных функций при обработке соответственно текстовой и графической информации (сюда могут быть отнесены, например, текстовые процессоры типа Лексикон, Write, ChiWriter, TeX, Т3, WinWord, а также графические программы типа PaintBrush, CorelChart, CorelDraw, FreeHand, AdobeIllustrator, PhotoShop и др.):

к программам для выполнения простейших процедур при обработке текста обычно относят Лексикон. Его используют при обработке разного рода конторских документов;

программы типа Write, WordPad поставляются в составе графических сред Windows и находят применение при редактировании и форматировании несложных по структуре текстовых файлов;

программы типа ChiWriter, TeX, T3 до недавнего времени широко использовали при обработке технической продукции, включающей, помимо текста, математические и структурные химические формулы, а также таблицы. В последнее время они повсеместно вытеснились программами типа WinWord, которые быстро совершенствовались фирмой Microsoft. Так, последняя версия программы WinWord 97 представляет собою мощную многофункциональную разработку, по некоторым параметрам не уступающую системам верстки;

подпрограммы деловой графики обеспечивают обработку и вывод (в виде графиков, диаграмм) данных, которые обычно имеют структуру таблиц. К ним можно отнести, например, подпрограмму режима рисования и использования мастеров диаграмм в текстовом процессоре типа WinWord, подпрограмму использования мастеров диаграмм в программе Excel, подпрограмму CorelChart и др.;

программы обработки иллюстративной информации (графические редакторы типа CorelDraw, FreeHand, AdobeIllustrator) предназначены для обработки и вывода различных фрагментов иллюстрационной продукции векторного типа (например, рекламной продукции, товарных и фирменных знаков, логотипов и др.);

к программам обработки изобразительной продукции обычно относят программные средства так называемой точечной или растровой графики. Они имеют сильно развитый ассортимент инструментальных средств и дополнительных возможностей (работа со слоями, цветоделение, специальные эффекты акварельности, прозрачности, размытости краев, ретуши и др.). Типичными представителями таких программ являются, например, PhotoShop, PhotoStyler и др.

Системы верстки обеспечивают компоновку материала на полосах публикации обычно из заранее заготовленных текстовых и графических файлов. Для таких систем (например, Ventura Publisher) характерно наличие встроенных подпрограмм формирования таблиц, математических формул, библиотек текстовых и графических фрагментов, а также использование дополнительных средств, облегчающих позиционирование отдельных фрагментов на полосе, выполнение цветоделения, обтекания текстом иллюстративного материала, подготовки публикации для передачи ее в сервис-бюро и др.:

часть из них (например, Page Maker 6.5) имеют встроенный текстовый процессор (Story Editor), обеспечивающий удобное выполнение функций, свойственных текстовым редакторам (это, например, удобный ввод текстовой информации с клавиатуры, автоматизированная проверка орфографии, операции поиска и замены и др.);

многие из них (например, Page Maker 6.5, QuarkXPress 4.0) являются одновременно системами верстки и макетирования, т.е. имеют механизм в виде базовых страниц для создания эскиза будущей полосы публикации на экране;

системы верстки типа Ventura Publisher имеют удобный механизм обработки сносок;

последние версии верстальных систем имеют расширенные возможности при выполнении цветоделения и спуска полос (например, PageMaker 6.5), а также при обработке графических изображений (например, QuarkXPress 4.0).